|
циала, с другой стороны, предприятия создают и стимулируют инновационность этих характеристик в процессе трудовой деятельности. Предприятия и домохозяйства, являясь основными институтами микроуровня, рассматриваются таковыми и в плане их влияния на качественные характеристики инновационного трудового потенциала. Процесс производства в современных условиях непрерывно изменяется и тем самым создается необходимость постоянного совершенствования качественных характеристик трудового потенциала. На многих предприятиях создаются системы непрерывного обучения и повышения квалификации, улучшаются условия труда и совершенствуется характер труда. Системы управления персоналом реализуют необходимость возможно более полного использования качественных характеристик работника через планирование карьерного роста, воздействуют на здоровье через фирменные социальные пакеты, фирменные системы учреждений физкультуры и рекреации, культуры или системы доступа к ним. В домохозяйствах фокусируются результаты воздействий всех институтов, закладываются параметры генетического здоровья и его сохранения, обусловленные образом жизни, формируются мотивы к образованности и культуре и осуществляется процесс получения образования, складываются важнейшие характеристики личности, составляющие ядро качественных характеристик ресурса труда, инициативность, творческая активность, инновационная восприимчивость, способность к совместным действиям, адаптивность, мобильность и многое другое. В процессе формирования побудительного мотива к профессиональной трудовой деятельности возникают противоречия в предоставлении образовательных услуг, несоответствие некоторых параметров качества образовательной услуги ожиданиям потребителя. Это противоречие обусловлено недостаточной изученностью потребности работника в образовательной услуге, что ведет к практическому несоответствию образовательной услуги и реальной потребности работника (слабая релевантность процессов предоставления образо42 |
побудительные свойства образовательной услуги (мотивация на профессиональную деятельность); персонализация образовательной услуги (технология предоставления образовательной услуга адаптируема технологии удовлетворения образовательной потребности конкретною клиента); доступность образовательной услуги для потребителя, обеспеченная неразрывностью процессов производства образовательной услуги и удовлетворения образовательных потребностей; направленность образовательной услуги на процесс профессионального становления личности за счет формирования побудительного мотива к профессиональной деятельности. Говоря о надежности образовательной услуги, важным, на наш взгляд, является изучение противоречий, возникающих в процессе предоставления образовательных услуг, несоответствие некоторых параметров качества образовательной услуги ожиданиям потребителя. Эго противоречие обусловлено недостаточной изученностью образовательной потребности клиента в процессе предоставления образовательной услуги, что ведет к практическому несоответствию образовательной услуги и реальной образовательной' потребности клиента (слабая релевантность процессов предоставления образовательной услуги и удовлетворения образовательной потребности клиента). Несоответствие параметров качества образовательной услуги обнаруживается в процессе использования образовательного продукта, предоставляемого посредством данной образовательной услуги. Наиболее типичным является несоответствие структуры, базы данных, нелям профессиональной деятельности работника. Несоответствие, как правило, обнаруживается в процессе эксплуатации базы данных. Данное несоответствие отмечено в списке основных негативных факторов, препятствующих развитию базиса в Российской Федерации.1 Другим наиболее типичным противоречием образовательной услуги выступает противоречие между условиями, сервисом и степенью адаптации образовательной услуги потребно1The Global Competitiveness Report 20QS-2OO9. 2008 Wor3d Economic Forum, p. 288. |