|
В поле основных причин возникновения информационного менеджмента как самостоятельной области управления мы выделяем: рост значимости и необходимости активного использования и столь же активного распространения информации для обеспечения конкурентоспособности организации; расширение целей обращения к ней при сложности получения требуемого знания; важность координирования усилий разных специалистов, прямо или косвенно вовлеченных в информационную сферу. В качестве базовой цели информационного менеджмента мы выделяем: значимость разработки и исполнения внутренней и внешней коммуникационной политики предприятия, реализация которой требует решения следующих задач’, разработки информационной инфраструктуры предприятия; формирования информационного потока предприятия; создания и использования корпоративной информационной системы; информационной поддержки управленческих и научно-технических решений; информационного сопровождения инновационных проектов; информационного обеспечения системы управления качеством; построения внутрифирменной коммуникации, направленной на объединение персонала вокруг целей организации, и повышения профессиональной мобильности сотрудников; участия в продвижении товаров и услуг предприятия (работа с рекламистами, выставочная деятельность и т. д.); распространения инновационных и деловых предложений от лица предприятия; информационной поддержки делового сотрудничества; поиска и оценки надежности деловых партнеров; PR-деятельность; оповещения руководства и сотрудников о проводимых конкурсах, конференциях, выставках, о возможности повышения квалификации или переподготовки; содействия участию сотрудников организации в деятельности международных и национальных профессиональных ассоциаций, союзов, обществ; коммуникативный аудит, осуществляемый для определения результативности коммуникационной политики, проводимой организацией. Коммуникативный аудит предполагает изучение сообщений о предприятии и распространяемых от его |
170 обеспечение" "совокупность информационных ресурсов и услуг, предоставляемых для решения управленческих и научно-технических задач в соответствии с этапами их выполнения" [4.3]. Сравнение определений этих двух терминов позволяет говорить об их связи и рассматривать информационное обеспечение либо как составляющую информационного менеджмента, либо как предшествующий этап развития научно-информационного деятельности. A.M. Яновский, одним из первых рассмотревший сущность информационного менеджмента, определяет его как систему обслуживания управления производственно-сбытовой деятельностью с целью повышения эффективности предпринимательства и увеличения прибыли [3.98]. Информационный менеджмент в его представлении интеллектуальный потенциал предприятия. Именно здесь выполняются информационные, конъюнктурные, патентнолицензионные исследования; синтезируется собирательный образ идеального товара; строится информационная модель развития объекта техники на перспективу; формируются предпосылки для выбора направлений научнотехнической политики предприятия [3.98]. Такой подход шире тех представлений об информационном менеджменте, которые отражены в образовательном стандарте [4.4]. Но заметим, что и в ГОСТ 7.0-99, и в работе A.M. Яновского речь идет о комплексном использовании имеющейся, исходной информации. Вместе с тем любая организация, общаясь с внешним миром, создает и распространяет новые сообщения. Если рассматривать содержание информационного менеджмента как управление внедрением и использованием информационных технологий, то уместнее ввести понятие "ИТ-менеджмент" и производное от него "ИТ-менеджер" для обозначения специальности, что, кстати, и получило распространение. На наш взгляд, под информационным менеджментом следует понимать управление информационной деятельностью предприятия в целях обеспечения эффективности работы предприятия в целом. Авторская модель информационного менеджмента и основных его составляюпщх представлена на рис. 3.3.1. В качестве основных причин возникновения информационного менеджмента как самостоятельной области управления мы выделяем: повышение значимости и необходимости активного использования и столь же активного распространения информации для обеспечения конкурентоспособности организации; разнообразие целей обращения к ней при сложности получения требуемого знания; важность координации усилий самых разных специалистов, прямо или косвенно вовлеченных в информационную сферу. 'Г •г (С Цель Разработка и реализации внутренней и внешней коммуникационной политики предприятия, направленной на повышение эффективности формирования и использования ИР предприятия УРОВНИ -Оперативный -Тактический -Стратегический Процессы Мониторинг, формирование и использование ИР в системе предприятия, передача информационной продукции во внешнее информационное пространство Инструменты Информационные и информационно-аналитические технологии Iz 1япячи разработки информационной инфраструктуры предприятия; формирования информационного потока предприятия; создания и использования корпоративной информационной системы; информационного сопровождения инновационных проектов; информационного обеспечения системы управления и решаемых управленческих задач; создание систем коммуникации и др. Функции Планирование, организация, контроль, регулирование Объекты Внутренние Информационные системы, подразделения предприятия Внешние Объекты взаимодействия внешнего окружения предприятия Стратегии Внутренние Стратегия внутренней информационной интеграции. Стратегия информационного оповещения. Стратегия сжатия внутрипроизводственной информации. Стратегия обеспечения информационной безопасности. Внешние Оршетия сщишшххс пхат и шшеза информаиии. СфЕПЕГИЯ СЖШИЯ ВШШшйиьфзриаиии. Стратиия ин}юрмаииа1нойопр.паст Cipaiara информациейHMDвзаимоданлшя. Сгразетия ин})0»ицижHtxD захвата. Рис. 3.3.1. Составляющие информационного менеджмента # • 172 В качестве основной цели информационного менеджмента мы выделяем необходимость разработки и реализации внутренней и внешней коммуникационной политики предприятия, выполнение которой требует решения следующих задач: разработки информационной инфраструктуры предприятия; формирования информационного потока предприятия; создания и использования корпоративной информационной системы; информационной поддержки управленческих и научно-технических решений; информационного сопровождения инновационных проектов; информационного обеспечения системы управления качеством; построения внутрифирменной коммуникации, направленной на объединение персонала вокруг целей организации, и повышения профессиональной мобильности сотрудников; участия в продвижении товаров и услуг предприятия (работа с рекламистами, выставочная деятельность и т. д.); распространения инновационных и деловых предложений от лица предприятия; информационной поддержки делового сотрудничества; поиска и оценки надежности деловых партнеров; активизации PR-деятельности; оповещения руководства и сотрудников о проводимых конкурсах, конференциях, выставках, о возможности повышения квалификации или переподготовки; содействия участию сотрудников организации в деятельности международных и национальных профессиональных ассоциаций, союзов, обществ; коммуникативного аудита, осуществляемого для определения результативности коммуникационной политики, проводимой организацией. Коммуникативный аудит предполагает: изучение сообщений о предприятии, распространяемых от его лица; в научных учреждениях установление активности участия специалистов в жизни международного профессионального сообщества, "вклада" предприятия в развитие научных направлений; определение уровня ршформированности персонала и его удовлетворенности существующей системой внутрифирменной коммуникации, востребованности и полезности передаваемых сообщений. В качестве процессов информационного менеджмента мы выделяем процессы получения, формирования и использования информационных ресурсов на предприятии. Таким образом, информационный менеджмент предприятия характеризуется относительно трех процессов его функционирования (получение сырья или ресурсов из внешнего окружения; изготовление продукта; передача продукта во внешнюю среду). Все три процесса являются жизненно важными для организации, и, если хотя бы один из процессов прекращается, организация не может существовать. Положение информационного управления внутри организации зависит от его рассмотрения с одной из трех возможных точек зрения: с точки зрения процессов, происходящих внутри организации; с |