|
данной теории были такие как: технологическая оценка трудовых операций; нормирование трудовых процессов; измерение конечных результатов и система материального поощрения. Для приобретения необходимой информации использовались такие методы как метод прямого наблюдения, включая хронометраж; прямое участие в трудовом процессе; управленческий анализ. В качестве каналов преобразования и передачи информации выступали формальные (письменные) носители. Обязательным условием работоспособности системы информации стала стандартизация процедур, опускающая неопределенность в ходе производственных процессов. Стандартизация давала возможность четкой координации деятельности и выступала базой автоматизации производства и управления. Концепции научного управления функционировали наиболее эффективно при условии обеспечения стабильности и предсказуехМости внешней среды. Система человеческих отношений делала ударение на системе внутрифирменной социальной информации. Согласно данной концепции нефорхмапьная группа, а также формальная организация осуществляют существенное влияние на результативность деятельности компании. Система человеческих отношений уделяет максимальное внимание задачам активизации человеческого потенциала, материального, а также морального стимулирования, активизации участия в управлении предприятием, исследованию проблем несовпадения целей организации и личных целей работников. Системным продолжением школы человеческих взаимоотношений, анализировавшей человека, его нужды и межличностные коммуникации в качестве важнейшего напыления увеличения эффективности компании, явилась школа поведенческих наук. Поведенческий подход, исследовавшийся такими авторами как Р. Лайкерт, Д. Мак Грегор, Ф. Герцберг, стал максимально популярен в связи с качественным развитием таких наук как психология, социология и социометрия. В плоскости данного направления приобрела развитие теория коммуникаций в компании. Начали изучаться связи фирмы с факторами внешней среды. Общее направление обмена информацией 71 |
« 121 лученных результатов и система материального поощрения. Для получения необходимой информации использовались методы прямого наблюдения, включая хронометраж, участие в трудовом процессе, управленческого анализа. В качестве каналов передачи информации использовались формальные (письменные) носители. Непременным условием функционирования системы информации являлась стандартизация процедур, исключающая неопределенность в протекании производственных процессов. Стандартизация обеспечивала четкую координацию деятельности и являлась основой автоматизации производства и управления. Концепции научного управления работали наиболее эффективно в условиях стабильной и предсказуемой внешней среды. Школа человеческих отношений делала акцент на внутрифирменной социальной информации. Согласно данной теории неформальная группа и формальная организация оказывают существенное влияние на результаты деятельности организации. Школа человеческих отношений уделяет наибольшее внимание проблемам активизации человеческого фактора, материального и морального стимулирования, концепции участия в управлении, изучению несовпадения целей организации и работников. Логическим продолжением школы человеческих отношений, рассматривавшей человека, его потребности и межличностные коммуникации в качестве важнейшего фактора повышения эффективности организации, была школа поведенческих наук. Поведенческий подход (Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг) стал наиболее популярен в связи с развитием психологии, социологии и социометрии. Школа поведенческих наук внесла существенный вклад в теорию и практику разработки бихевиористического подхода, который широко используется во многих управленческих дисциплинах (например, в маркетинге). В рамках данного направления получила свое развитие теория коммуникаций в организации. Стали исследоваться связи фирмы с элементами внешней среды. Процесс обмена информацией стал рассматриваться как органический элемент всех видов управленческой деятельности. Помимо разработки теоретических основ и моделирования процессов обмена информацией, в рамках данной школы были разработаны конкретные прикладные инструменты и методы проведения исследований и обработки информации (Р. Лайкерт). Г. Минцберг выделил информационные роли руководителя, их содержание и способы активизации. Таким образом, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук выявили неформальные коммуникационные каналы внутри организации, раскрыли важность социометрического анализа и связали модель организации, учитывающую человеческие отношения, с системным подходом. |