|
стали рассматривать как необходимый элемент всех видов управленческой деятельности. В рамках данного направления были разработаны определенные прикладные инструменты исследований и обработки информации (Р. Лайкерт). Так, например, Г. Минцберг выделил информационные роли руководителя, их содержание и способы активизации. Таким образом, система человеческих отношений и система поведенческих наук обнаружили коммуникационные каналы организации, определили важность социометрического анализа и соединили модель организации, основанной на человеческих отношениях, с системным подходом. Довлеющее в современной экономической науке направление оценки информации представляет стратегическое управление. Стратегическое планирование возникло в начале 1950-х гг. в США, а далее в западноевропейских странах и Японии. Это совместилось с периодом, который получил название "эпохи без закономерностей" (П. Друкер) [2.148], "постиндустриальной эпохи" (Д. Белл) [2.12]. Одна из первых попыток определить место и способы функционирования организации во внешней среде была предпринята И. Ансоффом [2.5]. Современный этап развития общества выявил необходимость решения в рамках управления широкого круга постоянно возникающих нестандартных задач. Это привело к резкому увеличению численности работников, занятых в сфере обработки информации (финансы, право, маркетинг, менеджмент и т.д.), и сделало организацию фирмы гораздо сложнее. Отсутствие управленческой теории, позволявшей действовать в нестандартных и неустойчивых условиях рынка, и сложность факторов внешней среды приводили к неполноте или избыточности информации и высоким затратам на осуществление информационной деятельности. Для решения проблемы информационного обеспечения теория стратегического планирования предлагает соответствующий инструментарий [2.9]. Основными моментами, определяющими подход школы стратегического планирования, являются [2.7]: 72 |
« 121 лученных результатов и система материального поощрения. Для получения необходимой информации использовались методы прямого наблюдения, включая хронометраж, участие в трудовом процессе, управленческого анализа. В качестве каналов передачи информации использовались формальные (письменные) носители. Непременным условием функционирования системы информации являлась стандартизация процедур, исключающая неопределенность в протекании производственных процессов. Стандартизация обеспечивала четкую координацию деятельности и являлась основой автоматизации производства и управления. Концепции научного управления работали наиболее эффективно в условиях стабильной и предсказуемой внешней среды. Школа человеческих отношений делала акцент на внутрифирменной социальной информации. Согласно данной теории неформальная группа и формальная организация оказывают существенное влияние на результаты деятельности организации. Школа человеческих отношений уделяет наибольшее внимание проблемам активизации человеческого фактора, материального и морального стимулирования, концепции участия в управлении, изучению несовпадения целей организации и работников. Логическим продолжением школы человеческих отношений, рассматривавшей человека, его потребности и межличностные коммуникации в качестве важнейшего фактора повышения эффективности организации, была школа поведенческих наук. Поведенческий подход (Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг) стал наиболее популярен в связи с развитием психологии, социологии и социометрии. Школа поведенческих наук внесла существенный вклад в теорию и практику разработки бихевиористического подхода, который широко используется во многих управленческих дисциплинах (например, в маркетинге). В рамках данного направления получила свое развитие теория коммуникаций в организации. Стали исследоваться связи фирмы с элементами внешней среды. Процесс обмена информацией стал рассматриваться как органический элемент всех видов управленческой деятельности. Помимо разработки теоретических основ и моделирования процессов обмена информацией, в рамках данной школы были разработаны конкретные прикладные инструменты и методы проведения исследований и обработки информации (Р. Лайкерт). Г. Минцберг выделил информационные роли руководителя, их содержание и способы активизации. Таким образом, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук выявили неформальные коммуникационные каналы внутри организации, раскрыли важность социометрического анализа и связали модель организации, учитывающую человеческие отношения, с системным подходом. # 122 Преобладающее в современной экономической теории направление оценки информации представляют стратегическое планирование и менеджмент. Стратегическое планирование впервые возникло в 1950-х гг. в США, а затем в западноевропейских странах и Японии. Это совпало с периодом, который получил название "эпохи без закономерностей" (П. Друкер) [2.203], "постиндустриальной эпохи" (Д. Белл) [2.15]. Одна из первых попыток определить место и способы функционирования организации во внешней среде была предпринята И. Ансоффом [2.7]. Современный этап развития общества выявил необходимость решения в рамках управления широкого круга постоянно возникающих нестандартных задач. Это привело к резкому увеличению численности работников, занятых в сфере обработки информации (финансы, право, маркетинг, менеджмент и т.д.), и сделало организацию фирмы гораздо сложнее. Отсутствие управленческой теории, позволявшей действовать в нестандартных и неустойчивых условиях рынка, и сложность факторов внешней среды приводили к неполноте или избыточности информации и высоким затратам на осуществление информационной деятельности. Для решения проблемы информационного обеспечения теория стратегического планирования предлагает соответствующий инструментарий. Основными моментами, определяющими подход школы стратегического планирования, являются: 1) разделение временного горизонта на различные периоды; 2) определение числа важнейших показателей, характеризующих конкурентные позиции фирмы; 3) введение стандартной схемы обработки информации: установление целей, позиций фирмы по критерию соответствия целям, рассмотрение перспективных товарно-рыночных отношений; 4) обеспечение гибкости как основы решения непредвиденных ситуаций. Таким образом, теоретические представления об информации в управлении изменялись в соответствии с эволюцией экономических систем. Исследование информационных аспектов управленческой деятельности промышленных предприятий и выявление путей оптимизации информационных потоков, определяющих эффективность управленческой деятельности, обусловливают необходимость классификации информационной продукции и производственных информационных ресурсов. В специальной и научной литературе можно встретить разнообразные способы такой классификации. Многими авторами проводится подразделение информации на две категории: объективную, овеществленную в товаре, и субъективную, отраженную, организованную людьми. Основную долю составляет класс субъективной информации. |