|
93 Окончание табл. 2.3 1 2 3 4 Финансовые модели Административнофинансовая Средний и высший Вторичная Формирование отчетов Административнофинансовая Средний и высший Внутренняя, вторичная Управление персоналом Административнокадровая Средний Внутренняя, переменная Юридические задачи Административноюридическая Средний и высший Внутренняя, переменная В основе процесса управления предприятием находится преобразование попадающей на вход системы управления информации микрои макроуровней в экономическую (интегрированную) информацию, являющуюся основой принятия управленческих решений. Следовательно, в системе управления целесообразно выделить два основных этапа преобразования информации. На перовом этапе осуществляется преобразование информации в экономическую информацию (первичное преобразование). На втором этапе реорганизация экономической информации в управленческое решение (вторичное преобразование). Схема движения информационных потоков в процессе принятия управленческих решений представлена на рис. 2.3. Качество, или ценность, сформированной экономической информации становится одним из факторов, определяющим качество принимаемых управленческих решений. Известные подходы к решению проблемы соответствия информации потребностям пользователей или, иначе, к решению проблемы ценности информационного ресурса, имеют различные направленности. Одним из первых обратил внимание на возможность измерения ценности информации А. Харкевич [2.119]. Его рассуждения основаны на том, что информация собирается для достижения некоторой определенной цели. Информация ценна, поскольку она способствует достижению поставленной цели. При этом одна и та же информация может иметь различную ценность с точки зрения различных целей. А. Харкевич полагает, что ценность информации выражается через приращение вероятности достижения цели. Таким образом, максимальной |
139 # В целом, на наш взгляд, в основе процесса управления любым предприятием лежит преобразование поступающей на вход системы управления информации микрои макроуровней в экономическую (интегрированную) информацию, являющуюся основой для принятия управленческих решений. Таким образом, в системе управления можно выделить два этапа преобразования информации. На первом этапе происходит преобразовгшие информации в экономическую информацию (первичное преобразование). На втором этапе преобразование экономической информации в управленческое решение (вторичное преобразование). Схема преобразования информационных потоков представлена на рис. 3.1,3. Таким образом, можно сделать вывод, что качество, или ценность, подготовленной экономической информации является одним из факторов, определяющих качество принимаемых управленческих решений. Информация микроуровня маркетинговая; технико-технологическая; организационно-структурная; финансовая; нормативная; прочая f Информация макроуровня научно-техническая; о состоянии экономики страны; юридическая; социально-культурная; юридическая; -прочая ± Экономическая информация Качественная и количественная характеристика объекта, представленная в виде экономических показателей Управленческие решения Информационный ресурс продукт управленческого труда ~^ Первичное преобразование информации •^ Вторичное преобразование информации Рис 3.1.3, Логическая схема преобразования информации в системе управления Известные подходы к решению проблемы соответствия информации потребностям пользователей, или, иначе, к решению проблемы ценности инфор 140 мационного ресурса, имеют различные направленности. Одним из первых обратил внимание на возможность измерения ценности информации А. Харкевич [2.163]. Его рассуждения основаны на том, что информация собирается для достижения некоторой определенной цели. Информация ценна, поскольку она способствует достижению поставленной цели. При этом одна и та же информация может иметь различную ценность с точки зрения различных целей. А. Харкевич полагает, что ценность информации выражается через приращение вероятности достижения цели. Таким образом, максимальной ценностью обладает информация, которая приводит к полной реализации поставленной целиИмеющиеся подходы к измерению ценности пока еще недостаточно эффективны. Теория информации находится на стадии формирования. Однако уже многое сделано для понимания природы информации, для обоснования количественного подхода к ее различным характеристикам. Например, М. Бонгард, Д. Конторов, А. Харкевич предлагают связывать ценность информации с поставленной задачей, не уточняя при этом механизма взаимодействия [2.18, 2.163]. Д. А. Ловцов в своих работах, посвященных данной проблеме [3.50, 3.51], формулирует принцип информационной ценности как принцип оптимальности переработки информации в системе управления, для осуществления которого он предлагает использование специальной информационной технологии. Ряд авторов (М. Гавурин, Б. Гвишиани, Р. Стратонович и др.) выдвигают более конкретную позицию и полагают, что ценность информации должна измеряться через ее количество. Кибернетики выражают ценность информации через приращение вероятности достижения определенной цели в результате использования оцениваемой информации. Математически это выражается следующей формулой: 1„р,=Но-Н = 1„(Ро/Р), где lopp управляющая информация в количественной форме; Н энтропия сложной системы; Р вероятность достижения определенной цели в системе. Индекс "О" соответствует начальному состоянию системы (до введения в нее управляющей информации). На наш взгляд, рассмотренные подходы к определению ценности информационного ресурса несколько упрощены, необходимо учитывать множество качественных характеристик информации, включая как внутренние свойства информации, так и внешние, поскольку это является определяющим в организации системы информационного обеспечения управленческой деятельности. Тгжим образом, под качеством информации, несомненно, следует понимать ее # 325 Информатизация позволяет поднять на качественно новый уровень организацию обратных связей, по которым от управляемых объектов в управляющие звенья систем поступает информация об эффекте, достигаемом каждым последовательным зшравляющим действием. В результате появляется возможность направлять процесс управления по наиболее точной траектории, исключается избыточность управленческих функций, экономятся производственные ресурсы. Информационный ресурс выступает как средство взаимодействия между всеми производственными компонентами, в то же время являясь средством оптимизации этого взаимодействия, обеспечивая тем самым экономию вводимых в системы трудовых, материальных, фондовых и энергетических ресурсов. Таким образом, ИР является ресурсом универсальной дополняемости и универсальной заменяемости в системе основных элементов производства. В работе показаны важнейшие свойства производственных информационных ресурсов, с учетом которых разработана модель жизненного цикла производственных информационных ресурсов. 6. Сформулировано определение информационного ресурса как ресурса управления промышленным предприятием; разработана модель преобразования информации в системе управления предприятием; предложена подробная классификация управленческой информации; применительно к функциям управления предприятием обоснован принцип информационной ценности информации; структурирован состав важнейших свойств информационного ресурса, определяющих целевое назначение информации в процессе принятия управленческих решений. Исследование информационных аспектов управленческой деятельности позволило выявить некоторые особенности. Отмечена двоякая роль информации в управленческом цикле, результатом которой является производство информационного ресурса. С позиций системного подхода управление промышленным предприятием представлено в виде системы преобразования некоторых «входных» элементов в «выходные». В качестве входных элементов системы управления выступает сово1супность технико-экономических факторов и параметров, определяющих процесс управления. Выходными элементами системы являются подготовленные, принятые и реализуемые решения, т. е. именно на выходе системы управления формируется информационный ресурс. В системе управления мы выделяем два основных этапа преобразования информации. На перовом этапе происходит преобразование информации в экономическую информацию (первичное преобразование). На втором этапе преобразование экономической информации в управленческое решение (вторичное преобразова |