46 многом определяется интуитивными факторами, т.е. особенностями стратегического видения. Метод имитационного моделирования позволяет описывать возможные варианты нетривиального поведения, сопутствующего процессам преобразований; формулировать правдоподобные предположения, позволяющие объяснять наблюдаемые эффекты реинжиниринга; использовать эти предположения для предсказания будущего поведения вариантов и фрагментов моделей бизнес-процессов. Имитационная модель может быть или точной копией бизнес-процесса (что бывает довольно редко), или отображением некоторых характерных свойств процесса в абстрактной форме, например математической. Однако не всегда удается строго математически выразить все особенности нетривиального поведения, так как приходиться учитывать не только количественные, но и качественные факторы. Выделим области реинжиниринга, где рассматриваемый подход может привести к наиболее ощутимым результатам: осознание проблемных ситуаций и неопределенностей; разработка и сопровождение концептуальных схем моделей бизнеспроцессов; организация профессиональной подготовки и обучения; прогнозирование поведения и оценка коммерческого риска; постановка контролируемых экспериментов в ситуациях, в которых экспериментирование на реальных бизнес-процессах невозможно или экономически нецелесообразно. Имитационные модели бизнес-процессов относятся к моделям типа "черного ящика". Это означает, что они обеспечивают выдачу возможного решения в ответ на правдоподобные предположения о будущем поведении. Для получения ожидаемых (или неожиданных) результатов имитационную |
45 многом определяется интуитивными факторами, т.е. особенностями стратегического видения. Метод имитационного моделирования позволяет: описывать возможные варианты нетривиального поведения, сопутствующего процессам преобразований; формулировать правдоподобные предположения, позволяющие объяснять наблюдаемые эффекты реинжиниринга; использовать эти предположения для предсказания будущего поведения вариантов и фрагментов моделей бизнес-процессов. Имитационная модель может быть или точной копией бизнес-процесса (что бывает довольно редко), или отображением некоторых характерных свойств процесса в абстрактной форме, например математической. Однако не всегда удается строго математически выразить все особенности нетривиального поведения, так как приходиться учитывать не только количественные, но и качественные факторы. Выделим области реинжиниринга, где рассматриваемый подход может привести к наиболее ощутимым результатам: осознание проблемных ситуаций и неопределенностей; разработка и сопровождение концептуальных схем моделей бизнеспроцессов; организация профессиональной подготовки и обучения; прогнозирование поведения и оценка коммерческого риска; постановка контролируемых экспериментов в ситуациях, в которых экспериментирование на реальных бизнес-процессах невозможно или экономически нецелесообразно. Имитационные модели бизнес-процессов относятся к моделям типа "черного ящика". Это означает, что они обеспечивают выдачу возможного решения в ответ на правдоподобные предположения о будущем поведении. Для получения ожидаемых (или неожиданных) результатов имитационную |