132 анализ ситуации (региональная специфика); анализ состояния банка и его маркетинговых возможностей на региональном рынке; изучение потребностей в банковских товарах определенных сегментов регионального рынка; учет требований существующих и потенциальных клиентов банка при разработке инновационных банковских продуктов и услуг; их создание и вывод на региональный рынок; проведение рекламных кампаний, мероприятий по стимулированию сбыта инновационных банковских продуктов и услуг, продвижению их на региональный рынок. Банковский маркетинг промышленного сектора экономики региона может осуществляться как в интересах отдельного регионального банка собственными силами, так и в интересах совокупности промышленных предприятий, банков, органов власти региона уполномоченными маркетинговыми агентствами, имеющими достаточный опыт работы. Применение теории искусственных обществ существенно усложняет содержание механизма банковского маркетинга промышленного сектора экономики региона. В связи с этим предлагается применить инструментарий агент-ориентированного моделирования банковского маркетинга промышленного сектора экономики региона, представленный в таблице 12. По определению, данному в Федеральном законе от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк является кредитной организацией, т.е. его основной задачей является предоставление кредитов с исполнением при этом соответствующих банковских операций и сделок. Кредиты промышленным предприятиям нужны на пополнение оборотных средств, но, в первую очередь, для инвестирования в целях развития предприятий. В развитии промышленного сектора экономики заинтересован и регион. |
122 • внутреннего состояния банка для корректировки проводимой инновационной политики. Кроме того, необходима разработка новых банковских товаров и комплекса маркетинга. Региональный банковский маркетинг должен осуществлять: • анализ ситуации (региональная специфика); • анализ состояния банка и его маркетинговых возможностей на региональном рынке; • изучение потребностей в банковских товарах определенных сегментов регионального рынка; • учет требований существующих и потенциальных клиентов банка при разработке инновационных банковских продуктов и услуг; • их создание и вывод на региональный рынок; • проведение рекламных кампаний, мероприятий по стимулированию сбыта инновационных банковских продуктов и услуг, продвижению их на региональный рынок. Региональные банковские маркетологи разрабатывают комплекс маркетинга, необходимый для формирования и реализации инновационной политики банка. Очевидно, что при выборе той или иной концепции этой политики банк должен учитывать и организационные особенности регионального банка: • Региональный коммерческий банк, проводя маркетинговые исследования детально, изучает конкретный регион, в котором он функционирует, в то время как банкам, имеющим свои филиалы в различных регионах, приходится проводить более широкие исследования. • Региональный банк изучает потребности клиентов и формирует для них ассортимент банковских продуктов. А московские банки выходят на региональный рынок, как правило, с готовыми решениями, разработанными для потребностей не региональных, а московских клиентов. В настоящее время региональные банки из-за неразвитости соответствующих маркетинговых центров, вынуждены осуществлять их самостоятельно, используя в качестве интервьюеров сотрудников банка. Несомненно, что при этом очень важны профессиональные качества интервьюера: коммуникабельность, тактичность, умение слушать, хорошая память, умение пользоваться методикой опроса, общая маркетинговая и социологическая подготовка, знание исследуемого предмета; интерес к общению и опыт общения; наличие коммуникационных навыков; аналитические способности; обязательность, пунктуальность. Т.к. достоверность результатов исследований во многом зависит от комплекса маркетинговых инструментов (методов сбора, обработки и анализа информации), для проведения маркетинговых исследований в регионе необходимо наличие квалифицированных специалистов методологической |