|
Д. Представление результатов исследования Результаты, как правило, представляются в виде отчета, в котором содержится краткий анализ данных, выводы и рекомендации по улучшению положения банка. Форма представления информации должна быть в максимально наглядном виде (таблицы, графики, диаграммы, матрицы и т.п.). Отметим, что наиболее методологически сложными являются сбор информации, так как на этом этапе закладывается достоверность и полнота маркетинговых исследований, а также анализ информации, методология которого определяет верность получаемых результатов. Анализ информации позволяет получить соответствующие выводы в границах изучаемой проблемы и определение путей ее разрешения. Маркетинговая информация может обрабатываться двумя способами: 1. Статистический банк данных представляет собой совокупность современных статистических методик обработки информации. Наиболее употребительными являются методы: относительных величин; средних величин; индексов; анализ временных изменений и колебаний; приемы системного анализа. 2. Банк моделей представляет собой комплекс математических моделей для решения оптимизационных задач. Необходимо учитывать недостатки (условность) при разработке моделей и невозможность абсолютно точного описания отдельных процессов, поэтому целесообразно сочетать моделирование и простую человеческую логику. Для проведения исследований можно выделить следующие модели: покупательского поведения; возможного поведения конкурентов; системы ценообразования; системы коммуникаций; |
44 • способы установления контактов с целевой аудиторией: опрос по почте; опрос через средства массовой информации; телефонный опрос (телефонный маркетинг); личное интервьюирование. В. Сбор информации План сбора первичных данных облегчает сам процесс накопления необходимой информации, придает целенаправленность и освобождает от сбора ненужных сведений. Г. Анализ собранной информации Цель анализа помочь исследователю извлечь максимум полезных сведений, позволяющих делать определенные выводы и заключения. Анализ собранной информации осуществляется специально создаваемой в рамках системы маркетинговой информации системы ее анализа, включающей набор современных статистических методик обработки информации и комплекс математических моделей. Д. Представление результатов исследования Результаты, как правило, представляются в виде отчета, в котором содержится краткий анализ данных, выводы и рекомендации по улучшению положения банка. Форма представления информации должна быть в максимально наглядном виде (таблицы, графики, диаграммы, матрицы и т.п.). Анализ информации Он позволяет получить соответствующие выводы в границах изучаемой проблемы и определение путей ее разрешения. Маркетинговая информация может обрабатываться двумя способами: 1. Статистический банк данных представляет собой совокупность современных статистических методик обработки информации. Наиболее употребительными являются методы: • относительных величин; • средних величин; • индексов; • анализ временных изменений и колебаний; • приемы системного анализа. 2. Банк моделей представляет собой комплекс математических моделей для решения оптимизационных задач. Необходимо учитывать недостатки (условность) при разработке моделей и невозможность абсолютно точного описания отдельных процессов, поэтому целесообразно сочетать моделирование и простую человеческую логику. |