Проверяемый текст
Хабаров В.И. Попова Н.Ю. Банковский маркетинг. /Московская финансово-промышленная академия. М., 2004. 165 с.
[стр. 82]

82 региональный коммерческий банк, проводя маркетинговые исследования детально, изучает конкретный регион, в котором он функционирует, в то время как банкам, имеющим свои филиалы в различных регионах, приходится проводить более широкие исследования; региональный банк изучает потребности клиентов и формирует для них ассортимент банковских продуктов.
А московские банки выходят на региональный рынок, как правило, с готовыми решениями, разработанными для потребностей не региональных, а московских клиентов.
В настоящее время региональные банки из-за неразвитости соответствующих маркетинговых центров, вынуждены осуществлять их самостоятельно, используя в качестве интервьюеров сотрудников банка.
Несомненно, что при этом очень важны профессиональные качества интервьюера: коммуникабельность, тактичность, умение слушать, хорошая память, умение пользоваться методикой опроса, общая маркетинговая и социологическая подготовка, знание исследуемого предмета; интерес к общению и опыт общения; наличие коммуникационных навыков; аналитические способности; обязательность, пунктуальность.
Т.к.
достоверность результатов исследований во многом зависит от комплекса маркетинговых инструментов (методов сбора, обработки и анализа информации), для проведения маркетинговых исследований в регионе необходимо наличие квалифицированных специалистов методологической
и методической базы, включающей аналитико-прогностических методов, а также знания приемов из различных областей знания, в частности, психологии.
Основу методики маркетингового исследования составляет план исследования по сбору и обработке данных, который наиболее полно отражает процедуру проведения маркетингового исследования региональным банком.

Региональный банковский маркетинг имеет свои особенности и при формировании инновационной политики, принимая во внимание достаточно жесткую конкурентную борьбу с банками Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
[стр. 122]

122 • внутреннего состояния банка для корректировки проводимой инновационной политики.
Кроме того, необходима разработка новых банковских товаров и комплекса маркетинга.
Региональный банковский маркетинг должен осуществлять: • анализ ситуации (региональная специфика); • анализ состояния банка и его маркетинговых возможностей на региональном рынке; • изучение потребностей в банковских товарах определенных сегментов регионального рынка; • учет требований существующих и потенциальных клиентов банка при разработке инновационных банковских продуктов и услуг; • их создание и вывод на региональный рынок; • проведение рекламных кампаний, мероприятий по стимулированию сбыта инновационных банковских продуктов и услуг, продвижению их на региональный рынок.
Региональные банковские маркетологи разрабатывают комплекс маркетинга, необходимый для формирования и реализации инновационной политики банка.
Очевидно, что при выборе той или иной концепции этой политики банк должен учитывать и организационные особенности регионального банка: • Региональный коммерческий банк, проводя маркетинговые исследования детально, изучает конкретный регион, в котором он функционирует, в то время как банкам, имеющим свои филиалы в различных регионах, приходится проводить более широкие исследования.
Региональный банк изучает потребности клиентов и формирует для них ассортимент банковских продуктов.
А московские банки выходят на региональный рынок, как правило, с готовыми решениями, разработанными для потребностей не региональных, а московских клиентов.
В настоящее время региональные банки из-за неразвитости соответствующих маркетинговых центров, вынуждены осуществлять их самостоятельно, используя в качестве интервьюеров сотрудников банка.
Несомненно, что при этом очень важны профессиональные качества интервьюера: коммуникабельность, тактичность, умение слушать, хорошая память, умение пользоваться методикой опроса, общая маркетинговая и социологическая подготовка, знание исследуемого предмета; интерес к общению и опыт общения; наличие коммуникационных навыков; аналитические способности; обязательность, пунктуальность.
Т.к.
достоверность результатов исследований во многом зависит от комплекса маркетинговых инструментов (методов сбора, обработки и анализа информации), для проведения маркетинговых исследований в регионе необходимо наличие квалифицированных специалистов методологической


[стр.,123]

123 и методической базы, включающей аналитико-прогностических методов, а также знания приемов из различных областей знания, в частности, психологии.
Основу методики маркетингового исследования составляет план исследования по сбору и обработке данных, который наиболее полно отражает процедуру проведения маркетингового исследования региональным банком
и включает в себя этапы, указанные на схеме 6.1.
Схема 6.1.
Примерный план маркетингового исследования в регионе Региональный банковский маркетинга имеет свои особенности и при формировании инновационной политики, принимая во внимание достаточно жесткую конкурентную борьбу с банками Москвы, СанктПетербурга и Екатеринбурга.
1.
Постановка цели для проведения маркетинговых исследований 2.
Определение видов и объема необходимой информации 3.
Определение методов формирования выборки 4.
Выбор метода сбора данных 5.
Расчет стоимости исследования 6.
Установление порядка сбора данных, конкретной даты для сбора и места 7.
Подготовка рекомендаций для проведения исследования.
Подбор и обучение интервьюеров 8.
Непосредственный сбор данных 9.
Обработка полученной информации 10.
Анализ полученной информации 11.
Подготовка рекомендаций для руководства регионального банка

[Back]