|
В качестве объекта исследования здесь, как правило, выступают реальные или потенциальные конкуренты. Причем предприятиями группы I в качестве источника опыта чаще используется опыт иностранных конкурентов (80% от группы), в то время как для предприятий группы II более предпочтителен опыт бывших партнеров по отраслевым объединениям, которые могут стать или являются потенциальными конкурентами. Характерно, что предприятия пока мало используют в качестве объекта для изучения опыта предприятия из других отраслей, на основной части исследуемых предприятий даже не рассматривается такая возможность. В качестве внешних легальных источников доступа к знаниям экспертами отмечается важная роль привлечения внешнего собственника и вхождения в интегрированную группу предприятий. Нерегиональными частными собственниками, как правило, выступают крупные хозяйственные структуры и частные лица из преуспевающих регионов (Москва, СанктПетербург), а также холдинговые структуры. Информационный обмен между руководителями предприятий, специалистами осуществляется в процессе совместного обучения. Для получения более необходимой для большей части предприятий информации о рынке используются неформальные контакты. Как показало исследование, для привлечения информации и обмена опытом в большей степени используются неформальные отношения. На них указали 60% всех опрашиваемых представителей предприятий. Активно используются личные связи, знакомства на выставках, семинарах, конкурсах, которые становится для предприятий способом поиска возможного объекта для бенчмаркинга. В целом, исследование показало, что отдельные элементы использования бенчмаркинга присутствуют на всех предприятиях, но он используется бессистемно. Предприятия заинтересованы в изучении опыта, но данную заинтересованность не проявляют явно. Они практически не рассматривают как свое преимущество тот опыт, каким владеют сами, и не оценивают возможность его реализации. Авторами была предпринята 102 |
опыта, в настоящее время практически минимальны. Это обуславливает поиск внешних источников, причем, как показало исследование, предприятия не готовы платить за информацию. Коммерческие источники используют только 35% респондентов. Как показывают исследования, среди коммерческих источников информации большое значение имеют знания потребителей (их отметили 50% указавших использование коммерческих источников), менее знания поставщиков и конкурентов в отрасли (в среднем по 30%). Информация из данных источников получается преимущественно путем маркетинговых исследований, проводимых самими предприятиями. Опрос экспертов на предприятиях региона показал, что процесс поиска объекта для изучения опыта и необходимой информации преимущественно носит однонаправленный характер, то есть не предполагает взаимовыгодный обмен. Сложности с получением информации, низкий уровень правовой культуры обуславливает использование некоммерческих нелегальных источников, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности, в том числе и права использования товарных знаков и патентов, использованием подделок и пиратством. Практически все опрашиваемые респонденты отмечали широкое использование промышленного шпионажа для обеспечения доступа к информации. В качестве объекта исследования здесь, как правило, выступают реальные или потенциальные конкуренты, (см. табл.2.4.) Причем предприятиями группы А в качестве источника опыта чаще используется опыт иностранных конкурентов (80% от группы), в то время как для предприятий группы Б более предпочтителен опыт бывших партнеров по отраслевым объединениям, которые могут стать или являются потенциальными конкурентами. Для них же более интересен опыт партнеров в технологической цепи (60% от респондентов двух групп), а также отечественных конкурентов (40%). 83 Характерно, что предприятия пока мало используют в качестве объекта для изучения опыта предприятия из других отраслей, на основной части исследуемых предприятий даже не рассматривается такая возможность. Объекты для изучения опыта и знаний2 Таблица 2.4. Источник % от общего количества опрашиваемых Конкуренты 60% Бывшие партнеры по отраслевым объединениям (НПО, ПО и т.д.) 45% Партнеры в технологической цепи 10% Иностранные конкуренты 20% Предприятия в других отраслях 5% В качестве внешних легальных источников доступа к знаниям экспертами отмечается важная роль привлечения внешнего собственника и вхождения в интегрированную группу предприятий. Внерегиональными частными собственниками, как правило, выступают крупные хозяйственные структуры и частные лица из преуспевающих регионов (Москва, СанктПетербург), а также холдинговые структуры. Так, НПК «Кедр» стал собственником ОАО «Пензхиммаш» и ОАО «Пензкомлрессормаш». ОАО «Пензтяжлромарматура» вошла в ПГ «Юнион-Арм», ОАО «Белинсксельмаш» в ПГ «Майр». В пищевой промышленности вхождение ОАО МПК «Пензенский» в АПК «Черкизовский», а АО «Пензенская кондитерская фабрика» в ФПГ «Красный октябрь» позволило данным предприятиям привлечь необходимые для развития инвестиции, освоить новые виды продукции и выйти на новые рынки. Характерно, что на предприятиях группы В важное значение для развития предприятий имеет взаимодействие с партнерами в рамках государственных программ, что не было отмечено предприятиями первой 2 Д о п у с к а л о с ь у к а з а н и е н е с к о л ь к и х в а р и а н т о в о т в е т о в , п о э т о м у о б щ а я с у м м а н е р а в н а 1 0 0 % группы. Это определяет их ориентацию на государственные структуры как на возможные источники информации. Эксперты также высоко оценили возможности отношений на региональном уровне для обеспечения информационного обмена. Например, опрашиваемыми экспертами отмечались случаи совместного использования производственных мощностей одного предприятия в целях экономии затрат. Организация в регионе программ подготовки и переподготовки кадров, курсов по повышению квалификации способствует информационному обмену между специалистами. Информационный и технический обмен между руководителями предприятий, специалистами осуществляется в рамках региональных ассоциаций, в процессе совместного обучения. Для получения более необходимой для большей части предприятий информации о рынке используются неформальные контакты. Как показало исследование, для привлечения информации и обмена опытом в большей степени используются неформальные отношения. На них указали 60% всех опрашиваемых представителей предприятий. Активно используются личные связи, знакомства на выставках, семинарах, конкурсах, которые становится для предприятий способом поиска возможного объекта для бенчмаркинга. В целом, исследование показало, что отдельные элементы использования бенчмаркинга присутствуют на всех предприятиях, но он используется бессистемно. Предприятия заинтересованы в изучении опыта, но данную заинтересованность не проявляют явно. Они практически не рассматривают как свое преимущество тот опыт, каким владеют сами, и не оценивают возможность его реализации. Авторами была предпринята попытка проанализировать возможное использование бенчмаркинга предприятиями разных групп, (см. табл.2.5) 85 |