|
обслуживания. В данной связи использование бенчмаркингового взаимодействия является актуальным с точки зрения изучения опыта стандартизации и его использования на других предприятиях. Это определяет необходимость формирования системы, которая обеспечивает использование внешних источников информации; участие в информационном обмене с внешней средой не только руководителей, но и других работников предприятий; активизацию служб маркетинга; регулярное обучение на предприятии. 104 |
Правительства РФ за качество. В 2002 году в данном конкурсе участвовали 26 предприятий по трем номинациям: (а) производство промышленной продукции, (б) производство пищевой продукции и сельхозсырья, (в) услуги. Оценка деятельности предприятий в рамках данных конкурсов ведется с позиций их взаимодействия с внешней средой с покупателями, партнерами, обществом в целом, (приложение 5) Это позволяет предприятиям в своем развитии ориентироваться на данные показатели и делает их более открытыми по сравнению с теми, которые не участвуют в данных конкурсах. Анализ функционирования данных конкурсов показал, что, как правило, в них участвуют предприятия групп А и Б. Предприятия группы А имеют подтвержденные сертификаты качества (ИСО, ХАСП), являются лауреатами и неоднократными дипломантами конкурсов качества. В группе Б предприятия проводят самооценку собственной деятельности с целью выявления своих сильных и слабых сторон и возможности участия в конкурсе на премию качества. Исследование показало, что конкурсы стимулируют внедрение стандартов качества, способствуя повышению конкурентоспособности предприятий. Их необходимость связана, с одной стороны, растущими требованиями покупателей к качеству продукции, и возможностями привлечения инвестиций, с другой. При этом предприятия заинтересованы в правильном выборе объекта сравнения, доступе к его знаниям. Для активизации инновационной деятельности крайне важным является использование единых стандартов качества между потенциальными поставщиками и потребителями инноваций. В данной связи использование бенчмаркингового взаимодействия является актуальным с точки зрения изучения опыта стандартизации и его использования на других предприятиях. Это обуславливает необходимость формирования системы, которая обеспечивает использование внешних источников информации; участие в информационном обмене с внешней средой не только руководителей, но и 88 |