|
При определении географических границ рынка услуг розничной торговли следует учитывать обстоятельство, связанное с высокой степенью регионализации рынков конкретных услуг на территории России. Единого российского рынка не существует. Есть совокупность региональных рынков, каждый из которых имеет специфические особенности, определяемые платежеспособным спросом населения региона, наличием доступных средств коммуникации, удаленностью от центра России. Так же на этом этапе целесообразно оценить интенсивность конкуренции на исследуемом рынке с применением индекса концентрации Герфиндапя. При формировании списка конкурентов могут использоваться различные приемы выбора [3]: — выбор ближайших конкурентов. В список включаются конкуренты, предлагающие на рынок аналогичный вид услуг, объем оказания, которых в стоимостном выражении ближе к соответствующему значению своего предприятия. Такой подход продуктивен при следующих условиях: 1) большое количество конкурентов; 2) тип рынка с монополистической конкуренцией. — выбор более мощных конкурентов. Выбираются предприятия более мощные в финансовом отношении, рыночная доля которых выше. — выбор предприятий, обладающих значительной суммарной долей на рынке, определяющих основные тенденции и традиции данного рынка услуг. Анализ на основе такой базы более полный и трудоемкий. Полезность использования того или иного из перечисленных приемов зависит от выбранного объекта сравнения и конкурентной позиции своего предприятия. С точки зрения эффективности организации аналитической работы можно рекомендовать предварительное ранжирование конкурентов в отобранных группах. Данная процедура необходима при наличии большого исходного массива анализируемых предприятий и выполняется с целью 113 |
если цель организации —быстрое обслуживание клиента, то необходимо рассматривать организации, которые выживают на этом подобно компаниям быстрого питания. Процесс определения партнера (конкурента) по бенчмаркингу состоит из двух этапов. Первый этап предполагает разработку механизма (схемы) поиска, л второй оценку конкурентного статуса предприятия. Механизм поиска партнера по бенчмаркингу в сфере услуг представлен на рисунке 12. 1.Определение географических границ рынка 83 2.Формирование списка конкурентов 3.Диагностика целей и намерений конкурентов 4.Оценка рыночных долей 5.Построение конкурентной карты рынка а Рис. 12. Схема поиска партнера по бенчмаркингу При определении географических границ рынка конкретного вида услуг следует учитывать обстоятельство, связанное с высокой степенью регионализации рынков конкретных услуг на территории России. Единого российского рынка не существует. Есть совокупность региональных рынков, каждый из которых имеет специфические особенности, определяемые платежеспособным спросом населения региона, наличием доступных средств коммуникации, удаленностью от центра России. Так же на этом этапе целесообразно оценить интенсивность конкуренции на исследуемом рынке с применением индекса концентрации Герфинделя (Herfidal Index). При формировании списка конкурентов могут использоваться различные приемы выбора [2]: 84 выбор ближайших конкурентов. В список включаются конкуренты, предлагающие на рынок аналогичный вид услуг, объем оказания, которых в 9 стоимостном выражении ближе к соответствующему значению своего предприятия. Такой подход продуктивен при следующих условиях: 1) большое количество конкурентов; 2) тип рынка с монополистической конкуренцией. выбор более мощных конкурентов. Выбираются предприятия более мощные I в финансовом отношении, рыночная доля которых выше. Это предприятие, имеющие явные конкурентные преимущества; выбор предприятий, обладающих значительной суммарной долей на рынке, ф определяющих основные тенденции и традиции данного рынка услуг. Анализ на основе такой базы более полный и трудоемкий. Полезность использования того или иного из перечисленных приемов зависит от выбранного объекта сравнения и конкурентной позиции своего * предприятия. I С точки зрения эффективности организации аналитической работы можно рекомендовать предварительное ранжирование конкурентов в отобранных группах. Данная процедура необходима при наличии большого исходного массива анализируемых предприятий и выполняется с целью Ф исключения ситуации, в которых из-за лимита ресурсов и времени наиболее важные конкуренты не будут рассмотрены. В качестве критериев ранжирования целесообразно использовать следующие характеристики: рыночную долю; объем оказанных услуг; рентабельность; бюджет маркетинга. Знание целей и намерений конкурентов позволяет определить степень их удовлетворенности имеющейся позицией на рынке, а так же предвидеть возможные действия по изменению существующей ситуации. Для этого необходимо проанализировать основные моменты их деятельности: |