|
Блок 2. Идентификация, сбор и анализ информации об объектах бенчмаркинга. Блок 2.1. Идентификация и сбор информации об объектах бенчмаркинга. Под объектами бенчмаркинга в диссертационной работе понимаются предприятия, которые достигли наиболее эффективного результата в выбранных предметах бенчмаркинга. На данном этапе необходимо ответить на вопрос, с кем будет сравниваться собственное предприятие. Данный этап начинается с идентификации объектов бенчмаркинга, которые выбираются в зависимости от вида бенчмаркинга. Объекты бенчмаркинга должны отличаться не только наилучшими характеристиками предметов бенчмаркинга, но и иметь определенную степень сопоставимости с собственным предприятием для корректности проведения сравнения. Возможные направления сопоставления объектов бенчмаркинга: 1) характеристики реализуемых товаров; 2) объемы продаж; 3) бизнес-процессы; 4) сегменты рынка, для которых предназначена продукция магазина; 5) фазы жизненного цикла, в которых функционируют предприятия; 6) репутация и известность предприятия; 7) корпоративные культуры предприятий. При невозможности идентифицирования объектов бенчмаркинга либо ограниченных финансовых ресурсах при проведении анализа необходимо создавать синтетическую модель. Синтетическая модель является виртуальным объектом бенчмаркинга, в котором синтезированы лучшие черты многих реальных предприятий. Синтетическая модель может быть построена на средневзвешенных отраслевых показателях, либо на основе отдельно взятых наилучших показателей предприятий. Сопоставимость по количественным показателям предметов исследования достигается: исключением несопоставимых показателей объектов бенчмаркинга; —корректировкой показателей с помощью поправочных коэффициентов, устанавливаемых экспертным методом. 115 |
Таблица 6 Характеристика предметов бенчмаркинга № п/п Предметы бенчмаркинга Характеристика Показатели/параметры 1 Ш Ш Ш п Блок А1.4. Определение вида бенчмаркинга. На данном этапе определяется тип анализа превосходства. Выбор вида бенчмаркинга зависит от целевой установки проведения анализа. В зависимости от направления сопоставительного анализа различают внутренний и внешний бенчмаркинг (бенчмаркинг с конкурентом, функциональный бенчмаркинг, консультативный бенчмаркинг). Блок А1.5. Идентификация и сбор информации об объектах бенчмаркинга. Под объектами бенчмаркинга в диссертационной работе понимаются предприятия, которые достигли наиболее эффективного результата в выбранных предметах бенчмаркинга. На данном этапе необходимо ответить на вопрос, с кем будет сравниваться собственное предприятие. Данный этап начинается с идентификации объектов бенчмаркинга, которые выбираются в зависимости от вида бенчмаркинга. Объекты бенчмаркинга должны отличаться не только наилучшими характеристиками предметов бенчмаркинга, но и иметь определенную степень сопоставимости с собственным предприятием для корректности проведения сравнения. Возможные направления сопоставления объектов бенчмаркинга: 1) характеристики выпускаемой продукции (в т.ч. соблюдение единых измерителей продукции); 2) объемы производства; 3) бизнес-процессы; 4) сегменты рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция; S) фазы жизненного цикла, в которых функционируют предприятия; 6) производственные мощности предприятий; 7) географические условия и расположение по отношению к поставщикам; 8) репутация и известность предприятия; 9) корпоративные культуры предприятий. 53 При невозможности идентифицирования объектов бенчмаркинга либо ограниченных финансовых ресурсах при проведении анализа необходимо создавать синтетическую модель. Синтетическая модель является виртуальным объектом бенчмаркинга, в котором синтезированы лучшие черты многих реальных предприятий. Синтетическая модель может быть построена на средневзвешенных отраслевых показателях, либо на основе отдельно взятых наилучших показателей предприятий. Сопоставимость по количественным показателям предметов исследования достигается: исключением несопоставимых показателей объектов бенчмаркинга; корректировкой показателей с помощью поправочных коэффициентов, устанавливаемых экспертным методом. Идентифицированные объекты бенчмаркинга сводятся в табл. 7. Таблица 7 Объекты бенчмаркинга № п/п Объект бенчмаркинга Юридический адрес Страна Характеристика 1 » 4 • п Сбор информации об объектах бенчмаркинга включает в себя установление источников информации (первичных и вторичных), определение каналов ее получения, оформление доступа к информации, определение перечня и вида информации, проверка ее достоверности, группировка, качественный анализ, селекция и фильтрация информации. В качестве вторичных источников информации выступают (прил. ПЗ) [10,12,140]: места хранения информации организации, накапливающие и распространяющие информацию (государственные органы, торговые палаты, НИИ, учебные институты, библиотеки, ассоциации и союзы, банки, биржи, кредит-бюро, консультационные и информационные фирмы и агентства, ди54 |