|
Идентифицированные объекты бенчмаркинга сводятся в табл. 15. Таблица 15 Объекты бенчмаркинга №п/п Объект бенчмаркинга Юридический адрес Страна Характеристика 1 *#• п Сбор информации об объектах бенчмаркинга включает в себя установление источников информации (первичных и вторичных), определение каналов ее получения, оформление доступа к информации, определение перечня и вида информации, проверка ее достоверности, группировка, качественный анализ, селекция и фильтрация информации. В качестве вторичных источников информации выступают: —места хранения информации —организации, накапливающие и распространяющие информацию (государственные органы, торговые палаты, НИИ, учебные институты, библиотеки, ассоциации и союзы, банки, биржи, кредит-бюро, консультационные и информационные фирмы и агентства, дипломатические и торговые представительства, представительства фирм, выставки, ярмарки); —источники хранения и распространения информации (доклады, информационные записки, книги, пресса, рекламные издания, справочники, каталоги, радио, телевидение, информационные отчеты фирм, наглядная реклама). Наиболее эффективный сбор данных производится при анализе первичных источников информации, особенно при личном контакте с объектом бенчмаркинга. При этом необходимо соблюдать этические принципы проведения бенчмаркинга: быть готовым предоставить партнеру аналогичную ин |
При невозможности идентифицирования объектов бенчмаркинга либо ограниченных финансовых ресурсах при проведении анализа необходимо создавать синтетическую модель. Синтетическая модель является виртуальным объектом бенчмаркинга, в котором синтезированы лучшие черты многих реальных предприятий. Синтетическая модель может быть построена на средневзвешенных отраслевых показателях, либо на основе отдельно взятых наилучших показателей предприятий. Сопоставимость по количественным показателям предметов исследования достигается: исключением несопоставимых показателей объектов бенчмаркинга; корректировкой показателей с помощью поправочных коэффициентов, устанавливаемых экспертным методом. Идентифицированные объекты бенчмаркинга сводятся в табл. 7. Таблица 7 Объекты бенчмаркинга № п/п Объект бенчмаркинга Юридический адрес Страна Характеристика 1 » 4 • п Сбор информации об объектах бенчмаркинга включает в себя установление источников информации (первичных и вторичных), определение каналов ее получения, оформление доступа к информации, определение перечня и вида информации, проверка ее достоверности, группировка, качественный анализ, селекция и фильтрация информации. В качестве вторичных источников информации выступают (прил. ПЗ) [10,12,140]: места хранения информации организации, накапливающие и распространяющие информацию (государственные органы, торговые палаты, НИИ, учебные институты, библиотеки, ассоциации и союзы, банки, биржи, кредит-бюро, консультационные и информационные фирмы и агентства, ди54 пломатические и торговые представительства, представительства фирм, выставки, ярмарки); источники хранения и распространения информации (доклады, информационные записки, книги, пресса, рекламные издания, справочники, каталоги, радио, телевидение, информационные отчеты фирм, наглядная реклама). Наиболее эффективный сбор данных производится при анализе первичных источников информации, особенно при личном контакте с объектом бенчмаркинга. При этом необходимо соблюдать этические принципы проведения бенчмаркинга: быть готовым предоставить партнеру аналогичную информацию о собственном предприятии, не спрашивать ту информацию, которую бы не хотелось давать о себе. Необходимо заранее подготовить список ключевых вопросов, которые не должны быть слишком громоздкими и занимать много времени для ответа. Сбор информации об объектах исследования должен осуществляться в соответствии с принципами бенчмаркинга. В качестве первичных источников информации могут выступать также мнения экспертов и специалистов собственного предприятия либо других предприятий. Источники информации сводятся в табл. 8. Таблица 8 Источники информации по бенчмаркингу № п/п Тип источника Источник информации Характеристика 1 Л Щ ф п После сбора информации осуществляется ее всесторонняя проверка и систематизация (редактирование, представление в табличной форме, отбраковка ненужной информации). Далее необходимо идентифицировать предметы бенчмаркинга у исследуемых объектов и изучитъ/описатъ параметры/показатели предметов бенчмаркинга, объясняющие результативность каждого из объектов (табл. 9). 55 |