|
формацию о собственном предприятии, не спрашивать ту информацию, которую бы не хотелось давать о себе. Необходимо заранее подготовить список ключевых вопросов, которые не должны быть слишком громоздкими и занимать много времени для ответа. Сбор информации об объектах исследования должен осуществляться в соответствии с принципами бенчмаркинга. В качестве первичных источников информации могут выступать также мнения экспертов и специалистов собственного предприятия либо других предприятий. Источники информации сводятся в табл. 16. Таблица 16 Источники информации по бенчмаркингу №п/п Тип источника Источник информации Характеристика 1 • • • п После сбора информации осуществляется ее всесторонняя проверка и систематизация (редактирование, представление в табличной форме, отбраковка ненужной информации). Далее необходимо идентифицировать предметы бенчмаркинга у исследуемых объектов и изучить/описать параметры/показатели предметов бенчмаркинга, объясняющие результативность каждого из объектов (табл. 17). Таблица 17—Сопоставление объектов и предметов бенчмаркинга Объект бенчмаркинга Предмет бенчмаркинга Источник информации Информация, взятая из Параметры 1 1 1 1 • • • * * ■ п п |
пломатические и торговые представительства, представительства фирм, выставки, ярмарки); источники хранения и распространения информации (доклады, информационные записки, книги, пресса, рекламные издания, справочники, каталоги, радио, телевидение, информационные отчеты фирм, наглядная реклама). Наиболее эффективный сбор данных производится при анализе первичных источников информации, особенно при личном контакте с объектом бенчмаркинга. При этом необходимо соблюдать этические принципы проведения бенчмаркинга: быть готовым предоставить партнеру аналогичную информацию о собственном предприятии, не спрашивать ту информацию, которую бы не хотелось давать о себе. Необходимо заранее подготовить список ключевых вопросов, которые не должны быть слишком громоздкими и занимать много времени для ответа. Сбор информации об объектах исследования должен осуществляться в соответствии с принципами бенчмаркинга. В качестве первичных источников информации могут выступать также мнения экспертов и специалистов собственного предприятия либо других предприятий. Источники информации сводятся в табл. 8. Таблица 8 Источники информации по бенчмаркингу № п/п Тип источника Источник информации Характеристика 1 Л Щ ф п После сбора информации осуществляется ее всесторонняя проверка и систематизация (редактирование, представление в табличной форме, отбраковка ненужной информации). Далее необходимо идентифицировать предметы бенчмаркинга у исследуемых объектов и изучитъ/описатъ параметры/показатели предметов бенчмаркинга, объясняющие результативность каждого из объектов (табл. 9). 55 |