|
24 крупнейших торговых организаций мира английской розничной фирмы "Маркс энд Спенсер" [96]. Соревновательная конкуренция основывается на противоречии интересов заинтересованных сторон. Она предусматривает целенаправленные действия на каждый тактический ход конкурентов. Соревновательный тип конкуренции в розничной торговле приемлем в основном в ситуациях, когда конкурентная борьба ведется между двумя розничными предприятиями или организациями. В розничной торговле возможен и представительный тип конкурентной борьбы, в основе которого лежит креативный потенциал руководства предприятий и организаций. Такой тип конкуренции имеет место в условиях преобладающего преимущества над конкурентным окружением. В этом случае руководство розничного предприятия или организации ведет конкурентные действия не столько ради увеличения прибыли, сколько из-за престижа, удовлетворения своих честолюбивых потребностей в успехе. Отправной точкой в изучении природы конкуренции на рынке услуг розничной торговли, по нашему мнению, должно быть, исследование V> механизма конкуренции, действующего на данном рынке. Составной частью этого механизма являются источники конкурентного преимущества. Согласно М.Портеру, "позицию в отрасли определяет конкурентное преимущество... " [70]. Вторая составляющая конкурентного механизма рынка услуг розничной торговли —объект конкуренции. Как и на товарном рынке, этим объектом является потребительский спрос на услугу на внутреннем и внешнем рынках. Третьим элементом выступает субъекты конкуренции: предприятия, отрасли Оперируя на рынке услуг, субъекты применяют определенные методы ведения конкурентной борьбы, которые и являются четвертой составляющей рассматриваемого механизма. |
В литературе, посвященной данной проблеме, присутствует три подхода к определению конкуренции. Первый определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход характерен для отечественной литературы и вытекает из определения данного в законе “О конкуренции” РФ. Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот подход характерен для классической экономической теории. Третий подход определяет конкуренцию как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка. Этот подход основывается на современной теории морфологии рынка. Организация производства большинства услуг не требует столь значительных инвестиций, как на товарном рынке, и может быть осуществлена в более короткие сроки. Исходя из этого уровень конкуренции на рынке услуг весьма высок, а количество конкурирующих предприятий в значительной степени превышает аналогичный показатель по товарному рынку. Отправной точкой в изучении природы конкуренции на рынке услуг, по мнению автора, должно быть, исследование механизма конкуренции, действующего на данном рынке (рис. 6). Ф Составной частью этого механизма являются источники конкурентного преимущества. Согласно М.Портеру, “позицию в отрасли определяет конкурентное преимущество... Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товара”[35]. В рамках стратегии лидерства в области затрат акцент делается на их сокращении. Применение данной стратегии сопровождается определенным риском, обусловленным снижением внимания к вопросам качества и динамики спроса. Возможными вариантами внедрения этой стратегии в сфере услуг могут быть онлайновые технологии, системы самообслуживания потребителей, индустриализация сервиса за счет улучшения технического оснащения и стандартизации процесса предоставления услуг, внедрения энергосберегающих инноваций. 34 36 Второй источник конкурентных преимуществ в сфере услуг их дифференциация. Дифференцирование предложения, способа оказания услуг или имиджа компании служит альтернативой ценовой конкуренции. Риском в применении этой стратегии может быть установление слишком высокой цены, недоступной потребителю, в связи с чем, имидж фирмы может потерять свое значение. Использование стратегии лидерства по затратам или дифференциации (либо того и другого вместе) при сосредоточении усилий на одном или нескольких сегментах рынка говорит о применении стратегии концентрации. # Необходимым условием применения, которой является обеспечение достаточно глубокого проникновения на выбранный сегмент рынка. Вторая составляющая конкурентного механизма рынка услуг объект конкуренции. Как и на товарном рынке, этим объектом является потребительский спрос на услугу на внутреннем и внешнем рынках. Третьим элементом выступает субъекты конкуренции: предприятия, отрасли сферы услуг, регионы, государственные и коммерческие услуги. Оперируя на рынке услуг, субъекты применяют определенные методы ведения конкурентной борьбы, которые и являются четвертой составляющей рассматриваемого механизма. Этими методами являются ценовые, неценовые (качество, имидж) и недобросовестная конкуренция. Пятая составляющая модели конкуренции на рынке услуг. В рамках монополии функционируют такие отрасли, как грузои пассажирские перевозки железнодорожным транспортом, почтово-телеграфная связь, жилищно-коммунальные услуги. Олигополистической модели конкуренции соответствуют грузо и пассажирские авиаперевозки, медицинские услуги. Услуги учреждений культуры, физической культуры и спорта, услуги радиофикации, электронной связи, в системе образования, в научной области соответствуют модели монополистической конкуренции. На рынке чистой конкуренции оперируют предприятия бытового обслуживания, грузои |