|
41 Продолжение таблицы 2 1 2 3 4 5 Американский центр производительности и качества (APQC) Процесс определения, распространения и использования знаний и лучшего опыта, что позволяет достичь стратегических, оперативных и финансовых преимуществ + + АренковИ.А., Баум П.Ф., Томилов В. В Метод поиска и внедрения наиболее успешных инноваций на всех уровнях предприятия с целью увеличения его конкурентоспособности + Багиев Г.Л. Процесс, деятельность по долгосрочному обдумыванию стратегии предпринимательства, основывающейся на лучшем опыте партнеров и конкурентов на отраслевом, межотраслевом, национальном и межнациональном уровнях. + + Бенгт Карлеф, Сванте Остблюм Постоянный, систематический процесс сравнения собственной эффективности, выражающейся в производительности, качестве и организации рабочих процессов, с предприятиями и учреждениями, являющимися "лучшими" 4* + Р. Кэмп Поиск лучших в отрасли методов, которые ведут к наивысшим достижениям + Леннарт Густафссон Сравнение с другими предприятиями или другими подразделениями и перенятие опыта у тех, кто лучше в деятельности, функциях или процессах, нуждающихся в изменениях, является хорошим способом стимулирования преобразований на предприятиях • * + Михайлова Е.А. Сравнение продукта конкурента или какой-либо его части с продуктом компании, проводящей анализ, с целью повышения конкурентоспособности последнего ь + Ритвельдт Д., Качалин В., Фуколова Ю. Сравнительный анализ экономической эффективности работы одной компании, и показателей других более успешны + Саломеева А. Систематическая деятельность, направленная на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, независимо от их размера, сферы бизнеса, географического положения. + М. Спендолини Часть общего процесса принятия решений с четкой нацеленностью на совершенствование организации 1 + |
28 Подходы к определению бенчмаркинга Таблица 1.2. Определение бенчмаркинга Источник Поиск лучших в отрасли методов, которые ведут к наивысшим достижениям Р. Кэмп Часть общего процесса принятия решений с четкой нацеленностью на совершенствование организации М. Спендолини Постоянный процесс обучения у лучших в мире Volvo Personvagnar Метод поиска и внедрения наиболее успешных инноваций на всех уровнях предприятия с целью увеличения его конкурентоспособности Аренков И.А., Баум П.Ф., Томилов В.В Процесс, деятельность по долгосрочному обдумыванию стратегии предпринимательства, основывающейся на лучшем опыте партнеров и конкурентов на отраслевом, межотраслевом, национальном и межнациональном уровнях. Багиев Г.Л. Постоянный, систематический процесс сравнивания собственной эффективности, выражающейся в производительности, качестве и организации рабочих процессов с предприятиями и учреждениями, являющимися лучшими Соловьева Ю.Н. Сравнение продукта конкурента или какой-либо его части с продуктом компании, проводящей анализ, с целью повышения конкурентоспособности последнего Михайлова Е.А. Систематическая деятельность, направленная на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, независимо от их размера, сферы бизнеса, географического положения. Саломеева А. Сравнительный анализ экономической эффективности работы одной компании, и показателей других более успешных Ритвельдт Д., Качалин В., Ю. Фуколова На основе проанализированных работ в сфере бенчмаркинга были выделены следующие принципы, раскрывающие сущность бенчмаркинга: 1) длительность и системность данного процесса во времени всеми авторами подчеркивается, что бенчмаркинг не может носить разовый характер; 2) ориентация в целеполагании на достижение лучших показателей деятельности, причем лучшие показатели могут определяться на внутреннем, межотраслевом, межконкурентном и в глобальном уровнях; 3) возможность его использования для улучшения деятельности организации как по отдельным показателям, так и бизнес-процессам в целом. Нашему пониманию бенчмаркинга соответствует определение, данное Американским центром производительности и качества (APQC)[230], согласно которому бенчмаркинг это процесс определения, распространения и использования знаний и лучшего опыта, что позволяет достичь стратегических, оперативных и финансовых преимуществ. Бенчмаркинг как система представляет замкнутый цикл и подразделяется на определенные этапы в процессе бенчмаркинга, количество которых варьируется от пяти до четырнадцати. Объектом бенчмаркинга являются знания, информация, лучший опыт, а их получение и активное применение для обеспечения конкурентного преимущества его основной целью. Основные этапы бенчмаркинга представлены на рис. 1.3. [14; 100; 176] 29 I Рисунок 1.3. Укрупненная модель процесса бенчмаркинга i » Повышение конкурентоспособности как главная цель бенчмаркинга предполагает обеспечение определенного преимущества как по отдельному I направлению деятельности, так и по организации в целом. Для экономического субъекта при этом представляют интерес как внутренние, так и внешние источники достижения данного преимущества. Анализ Планирован Выбо Сбор Анализ Внедре показател ие и Р информа полученны ние ей работы организация партн ции о х данных и найден своего бенчмаркин ера бизнесопределени ных и предприят гового по процесса е путей адапти ия и исследовани бенчм X адаптации рованн выбор я, создание аркин бенчмар выявлении ых объекта команды по гу кинговог х методов методо бенчмарк бенчмаркин о в инга ГУ партнера Постоянный пересмотр эталонов Удовлетворени е покупателей, повышение коикурентоспо собности * |