Проверяемый текст
Арташина, Ирина Анатольевна. Управление конкурентным потенциалом предприятий сферы услуг на основе бенчмаркинга (Диссертация 2003)
[стр. 43]

партнеры фирму "L.L.Bean", торгующую спортивным инвентарем.
Компания "Kodak" изучала процесс выработки стратегии в "Sterling Pharmaceuticals", занимающейся медикаментами.
Обобщая приведенные понятия, можно предложить следующее определение бенчмаркинга: это метод обретения конкурентных преимуществ и повышения конкурентоспособности субъекта предпринимательства за счет поиска, изучения и адаптации к собственным условиям наилучших методов осуществления бизнес-процессов вне зависимости от сферы их применения, посредством чего удовлетворяются возвышающиеся потребности рынка.
В целом, популярность бенчмаркинга глава Международного Клирингового Дома Бенчмаркинга (МКДБ) Джексон Гресон (младший) объясняет следующими причинами
[94].
Первая, связана с наличием факта глобальной конкуренции в мировой экономике.
Компании признают необходимость детального изучения и дальнейшего применения лучших достижений конкурентов в целях собственного выживания.
Вторая, определяется существующей в последние годы тенденцией к увеличению числа проводимых кампаний по определению и вознаграждению фирм — лидеров качества.

Третья, объясняется преемственностью в применении современных бизнес —технологий как необходимого условия существования на рынке.
Проблемы бенчмаркинга, рассматриваемые в зарубежной литературе, касаются аспекта его внедрения в деятельность ранее упомянутых крупных производственных гигантов, то есть в сфере крупного бизнеса.
При явно наметившейся тенденции
укрупнения фирм в розничной торговле, рыночные позиции мелкого и среднего бизнеса остаются довольно значительными и расширяются.
Это обстоятельство объясняется наличием традиционных причин устойчивости мелкого предпринимательства.
Они более гибкие и темпы освоения ими новых видов услуг на 30% выше, а эффективность (при гораздо меньших инвестициях) выше в восемь раз
[81].
Можно утверждать, что, потенциально, малые и средние предприятия
розничной торговли имеют 43
[стр. 49]

4 49 Еще одним пионером в области бенчмаркинга была компания “Форд”.
Проведя сравнительный анализ автомобилей марок “BMW”,”Toyota”, “Saab”, было принято решение разработать автомобиль, сочетающий в себе 400 лучших характеристик, которые, по словам потребителей продукции компании, имели самое большое значение.
Но при этом, лучшие характеристики были не просто скопированы с автомобилей конкурентов, а усовершенствованы.
В результате, новый автомобиль Taurus имел большой успех на рынке.
В Европе компании Ind Coop Retail и WallMart используют для внутреннего бенчмаркинга своих торговых точек статистические модели.
Широко применяется бенчмаркинг также и в компьютерной индустрии # компаниями IBM, Intel, AMD.
А также такими известными компаниями как "ЗМ", "HP", "Dupont", "Motorola".
В целом, популярность бенчмаркинга глава Международного клирингового дома бенчмаркинга (МКДБ) Джексон Гресон (младший) объясняет следующими причинами
[104].
Первая, связана с наличием факта глобальной конкуренции в мировой экономике.
Компании признают необходимость детального изучения и дальнейшего применения лучших достижений конкурентов в целях собственного выживания.
Вторая, определяется существующей в последние годы тенденцией к увеличению числа проводимых кампаний по определению и вознаграждению фирм лидеров качества.

Что подтверждается проведением в ноябре 2001 года в Москве в Центре международной торговли первой Международной выставки ‘Европейская неделя качества в России и Международной конференции “Качество путь к совершенству” в рамках Всемирного дня качества.
Мероприятия проводились под эгидой Госстандарта России, федеральных органов исполнительной власти, Всероссийской организации по качеству, международных общественных организаций при поддержке Правительства Российской Федерации и Правительства Москвы.
Свою экспозицию на выставке представили российские предприятия победители программ и конкурсов в области качества: премии Правительства РФ в области качества,

[стр.,50]

“100 лучших товаров России”, ”3нак качества XXI века”, “Московское качество”, а также зарубежные фирмы лауреаты Европейской премии по качеству и других национальных премий и конкурсов.
Третья, объясняется преемственностью в применении современных бизнес-технологий как необходимого условия существования на рынке.
Проблемы бенчмаркинга, рассматриваемые в зарубежной литературе, касаются аспекта его внедрения в деятельность ранее упомянутых крупных производственных гигантов, то есть в сфере крупного бизнеса.
При явно наметившейся тенденции
укрупнение фирм в сфере услуг, рыночные позиции мелкого и среднего бизнеса остаются довольно значительными и в некоторых отраслях расширяются.
Это обстоятельство объясняется наличием традиционных причин устойчивости мелкого предпринимательства.
Они более гибкие и темпы освоения ими новых видов услуг на 30% выше, а эффективность (при гораздо меньших инвестициях) выше в восемь раз.

Малые предприятия более восприимчивы к новым идеям.
Здесь на одного сотрудника приходится в два с половиной раза больше инноваций, чем на работника крупного предприятия.
Традиционные причины устойчивости мелкого и среднего бизнеса на рынке услуг подкрепляются рядом новых.
Мелкое и среднее предпримательство в сфере услуг в современных рыночных условиях позиционируется на эффективном удовлетворении спроса на многие виды наукоемких деловых услуг отдельными профессионалами или их небольшими коллективами и на индивидуализации процесса обслуживания взамен стандартизации.
Можно утверждать, что, потенциально, малые и средние предприятия
сферы услуг имеют все шансы извлечь большую выгоду от использования бенчмаркинга, поскольку его эффективность доказана успешной практикой ведущих компаний мира.
Но на практике, перед их руководством стоят серьезные преграды, главным образом, связанные с отсутствием информации и невозможностью ее получения в консалтинговых агентствах.
Рынок консультационных услуг в России достаточно развит только в крупных 50

[Back]