|
оформлена в виде протоколов, после чего подверглась дальнейшей обработке. Результаты некоторых опросов не были формализованы и использовались лишь для формирования гипотез и качественной оценки. Предварительное обследование предприятий позволило охарактеризовать их деятельность и динамику развития, на основании чего были выделены следующие группы предприятий (табл. 12). Таблица 12 Использование методов бенчмаркинга в сфере розничной * торговли Ставропольского края Группы предприятий торговли региона Характеристика рыночных позиций предприятий торговли региона Потенциальные возможности использования бенчмаркинга группа I «Бенчмаркинговые лидеры» предприятия, которые достигли высоких результатов, ориентированы на дальнейшее стабильное развитие с одной стороны, крайне необходима информация о рынке, знания о поведении потребителей и конкурентов; с другой стороны, заинтересованы в изучении передовых технологий, научных достижений, поскольку находятся в условиях жесткой конкуренции, часто со стороны нерегиональных инвесторов. группа II «Бенчмаркинговые претенденты» предприятия, которые в настоящее время развиваются нестабильно, но имеют предпосылки для роста в большей степени озабочены обеспеченностью ресурсами, в связи с чем отмечается потребность больше в оперативной, чем в стратегической информации. группа III «Бенчмаркинговые последователи» предприятия, испытывающие затруднительное положение или не определившиеся с ориентирами роста отношение к получению новых знаний крайне настороженное, причем такой подход формируют сами руководители; распространенным считается мнение, что руководитель и так все знает, и его ничему не надо учить; существует мнение о неприменимости передовых западных методов торговли в российских условиях. * составлено автором В группах I и II предприятия розничной торговли составляют основную долю. Это обусловлено преобладанием этих предприятий в структуре региона. Кроме того, на некоторых розничных торговых предприятиях |
коммерческих директоров пензенских предприятий, а также на основе данных Госкомстата [75] и Центра стандартизации и метрологии (ЦСМ) по Пензенской области.(см. приложение 3) Предварительное обследование предприятий позволило охарактеризовать их деятельность и динамику развития, на основании чего были выделены следующие группы предприятий: группа А предприятия, которые преодолели кризис, ориентированы на дальнейшее стабильное развитие, группа Б — предприятия, которые в настоящее время развиваются нестабильно, но имеют предпосылки для роста, группа В предприятия в состоянии кризиса или не определившиеся с ориентирами роста. В группах А и Б предприятия машиностроения и пищевой промышленности составляют основную долю. (рис. 2.6.) Это обусловлено преобладанием предприятий данных отраслей в структуре региона: в 2001 году она составила 34,3% для машиностроения и 24,7% для пищевой промышленности. [160, с.341] Кроме того, на некоторых предприятиях данных отраслей активно идут процессы смены собственника и привлечения внерегиональных инвесторов, что также влияет на их динамичное развитие. 75 Всего Машиностроение Пищевая промыш ленность Рисунок 2.6. Распределение промышленных предприятий Пензенской области по группам А и Б. Каждая группа имеет свои особенности в развитии и реализации инновационной деятельности, (табл.2.3.) С точки зрения исследования В большей степени к повышению уровня знаний на предприятиях готовы представители группы А. Для них, с одной стороны, крайне необходима информация о рынке, знания о поведении потребителей и конкурентов. С другой стороны, они заинтересованы в изучении передовых технологий, научных достижений, поскольку находятся в условиях жесткой конкуренции, часто со стороны иностранных производителей. На предприятиях данной группы активно привлекаются молодые специалисты, приветствуется их инициатива, даже если она идет в разрез с мнением других работников предприятия. Здесь считают приемлемыми использование западных методов управления качеством и методов разработки и освоения новой продукции. Данные предприятия активно проводят обучение своих сотрудников на различных программах подготовки и переподготовки кадров, семинарах, программах стажировки сотрудников на отечественных и зарубежных предприятиях. Предприятия группы Б большей степени озабочены обеспеченностью ресурсами. Среди слабых сторон предприятия представители данной группы выделили отсутствие надежных поставщиков сырья и комплектующих, а также отсутствие возможности привлечения финансовых средств. В связи с чем на предприятиях данной группы отмечается потребность больше в оперативной, чем в стратегической информации. У предприятий группы В отношение к получению новых знаний крайне настороженное, причем такой подход формируют сами руководители. Распространенным считается мнение, что руководитель и так все знает, и его ничему не надо учить. Кроме того, здесь существует мнение о неприменимости передовых западных методов работы в российских условиях. В целом необходимо отметить, что предприятия всех групп не занимаются оценкой собственного интеллектуального капитала и формированием системы знаний. Поскольку цели и проблемы развития предприятий связаны с использованием ресурсов сырьевых, 77 |