|
предприятия; 4) ограниченный кругозор, узкая специализация профессиональной подготовки, что препятствует восприятию чужого мнения и ограничивает информационный обмен. Для обследуемых предприятий характерен низкий уровень коммуникаций как внутренних, так и внешних. В структуре предприятий слабо обеспечивается взаимодействие между отделами и службами (горизонтальные коммуникации). В установлении и развитии необходимых связей отмечается превалирующая роль высшего руководящего состава директора, главного бухгалтера, товароведа. В большей степени это проявляется на предприятиях группы II, где через директора проходят практически все информационные потоки, что затрудняет обработку информации и ведет к бюрократии. Как свидетельствуют результаты исследований, на розничных торговых предприятиях Ставропольского края невелика роль в обеспечении коммуникаций других структур, и прежде всего, отделов маркетинга. На предприятиях группы III данные отделы практически не существуют, их функции выполняют товароведы. Функции отдела маркетинга на предприятиях групп II не выходят за рамки сбытовой или максимум рекламной деятельности. Как правило, они слабо владеют информацией не только о внешней, но и о внутренней среде предприятия. Степень их участия в реализации стратегических целей предприятия невелика. Более активную роль играют отделы маркетинга в деятельности предприятий группы I, особенно в крупных торговых сетях. Среди предприятий данной группы больше всего респондентов отметили роль отдела маркетинга, помимо директора, в формировании отношений с внешней средой и в деятельности предприятия в целом. Здесь отделы маркетинга занимаются исследованиями рынка, установлением отношений с партнерами и серьезно влияют на конкурентоспособную политику предприятий. На ряде таких предприятий (ОАО НТЦ, ООО «Югпром», ООО 99 |
зрения доступа к информации и использования при этом методов бенчмаркинга культура предприятий определяется следующими моментами: 1) искаженное представление даже той информации, которая изначально не может быть коммерциализована («двойная» бухгалтерия, сведения о балансе, уставе предприятия); 2) воровство и недостаточно развитое чувство ответственности за собственность предприятия; 3) слабая личная заинтересованность в результатах деятельности предприятия; 4) ограниченный кругозор, узкая специализация профессиональной подготовки, что препятствует восприятию чужого мнения и ограничивает информационный обмен. Низкий уровень инновационной культуры становится одним из основных препятствий в активизации инновационной деятельности предприятий, что отмечает основная часть экспертов. Кроме того, эксперты выделяют специфические особенности культуры предприятий различных отраслей, что препятствует межотраслевому взаимодействию. Так, характерными чертами организационной культуры предприятий пищевой промышленности были отмечены мобильность, гибкость, открытость внешней среде. Для предприятий машиностроения в большей степени характерны корпоративный дух, организованность и закрытость информации. Для обследуемых предприятий характерен низкий уровень коммуникаций как внутренних, так и внешних. В структуре предприятий слабо обеспечивается взаимодействие между отделами и службами (горизонтальные коммуникации). В установлении и развитии необходимых связей отмечается превалирующая роль высшего руководящего состава директора, главного инженера, главного конструктора. В большей степени это проявляется на предприятиях группы В, где через директора проходят 80 практически все информационные потоки, что затрудняет обработку информации и ведет к бюрократии. Как свидетельствуют результаты исследований [172], на предприятиях Пензенской области невелика роль в обеспечении коммуникаций других структур, и прежде всего, отделов маркетинга. На предприятиях группы В данные отделы практически не существуют, их функции выполняют отделы сбыта, снабжения и другие. Функции отдела маркетинга на предприятиях групп Б и не выходят за рамки сбытовой или максимум рекламной деятельности. Как правило, они слабо владеют информацией не только о внешней, но и о внутренней среде предприятия. Степень их участия в инновационной деятельности и реализации стратегических целей предприятия невелика. Более активную роль играют отделы маркетинга в деятельности предприятий группы А, особенно в пищевой промышленности. Среди предприятий данной группы больше всего респондентов отметили роль отдела маркетинга, помимо директора, в формировании отношений с внешней средой и в деятельности предприятия в целом. Здесь отделы маркетинга занимаются исследованиями рынка, установлением отношений с партнерами и серьезно влияют на инновационную политику предприятий. На ряде таких предприятий (ОАО МПК «Пензенский», АО «Старый пивовар») накоплен серьезный опыт маркетинговой деятельности, идет постоянное повышение уровня профессионализма маркетологов. Маркетологи на данных предприятиях гораздо активнее взаимодействуют с субъектами внешней среды СМИ, рекламные агентства, консалтинговые и маркетинговые фирмы. Фактически, здесь в отделах маркетинга формируется система знаний и сбора информации. Предприятия группы А именно через отделы маркетинга осуществляет сбор информации и анализ рынков, потребителей и конкурентов, ведут оценку собственной деятельности. Именно на данных предприятиях формируются предпосылки инновационной культуры. 81 |