В течении нескольких лет в рамках ASTA действует Автоматизированная коалиция образования, которая занимается ASTA занималась изучением нужд профессиональной подготовки для индустрии турагентств. Здесь разработан "Контрольный список навыков", который дает возможность убедиться в том, что полученные навыки и умения соответствуют профессиональному набору навыков, удовлетворяющих потребностям индустрии. По мнению ASTA, данный список профессиональных умений может рассматриваться как прекрасный старт для студентов, работодателей и преподавателей. Развивая турагентскую деятельность, ASTA серьезно озабочена тем, что индустрия туризма стала привлекать нечистоплотных людей, предлагающих удостоверения турагентов за большие деньги. Вопреки обещаниям немедленно превратиться в турагента, уплатив 495 долларов, ASTA настаивает на том, что для того, чтобы стать турагентом необходимо много работать, быть профессионально подготовленным и обладать специальными умениями. ASTA придерживается того мнения, что желающим серьезно посвятить себя туризму необходимо посетить несколько школ и агентств, чтобы окончательно решить для себя, подходят ли они для этой профессии. Для стремящихся примкнуть к индустрии существуют несколько возможностей получить образование. Профессиональные школы обучают основным умениям и навыкам турагента за 6-18 недель. Кроме того, крупнейшие турагенства предлагают свои собственные программы профессиональной подготовки. Существуют курсы на уровне колледжа. Многие общественные колледжи и несколько университетов предлагают курсы менеджмента туризма и путешествий. Колледжи и университеты предлагают двухи четырехлетнюю программу обучения по профилю "туризм и путешествия" для получения диплома и постдипломного образования. |
109 временном мире становиться сложно из-за обилия способов и предложений, то туристы вынуждены полагаться на честность и компетентность турагентов и других представителей индустрии. Вот почему все члены ASTA берут на себя обязательство вести дела таким образом, что бы укреплять идеалы честности в туризме, и дают согласие действовать в соответствии с основными положениями Code O f Ethics. В течении нескольких лет в рамках ASTA действует Автоматизированная коалиция образования, которая занимается ASTA занималась изучением нужд профессиональной подготовки для индустрии турагенств и пришла к выводу, что для эффективной работы в отрасли агентам необходимы принципиальные умения работы с компьютерными системами бронирования. Так, в 1997г. для турагентов, освоивших бронирование посредством компьютера, студентов, обучающихся в туристских школах, работодателей, принимающих на работу служащих и преподавателей, разрабатывающих новые программы профподготовки, был преложен Контрольный список навыков. Этот список дает возможность убедиться в том, что полученные навыки и умения соответствуют профессиональному набору навыков, удовлетворяющих потребностям индустрии. Очевидно, что этот обширный список не включает в себя индивидуальные особенности конкретной компьютерной системы бронирования, но он постоянно обновляется и расширяется по мере развития и внедрения в практику функциональных улучшений компьютерных технологий. По мнению ASTA, данный список профессиональных умений может рассматриваться как прекрасный старт для студентов, работодателей и преподавателей. Навыки в Контрольном списке разделены на группы по основным категориям профессиональных умений, как-то: знакомство с компьютерными системами бронирования, онлайн ресурсы, бронирование авиарейсов, запись имени пассажира, дополнительные данные записи имени пассажира, показ тарифа на экране, расчет цены маршрута, калькуляция международного маршрута, сохраненная калькуляция, выдача документов, аренда автомобиля, предварительный заказ гостиницы, работа по шаблону, очереди, досуговый туризм и разное. Развивая турагентскую деятельность, ASTA серьезно озабочена тем, что индустрия туризма стала привлекать нечистоплотных людей, предлагающих удостоверения турагентов за большие деньги. Вопреки обещаниям немедленно превратиться в турагента, уплатив 495 долларов, ASTA настаивает на том, что для того, чтобы стать турагентом необходимо много работать, быть профессионально подготовленным и обладать специальными умениями. Желающим работать в туризме, ASTA рекомендует как можно больше читать об индустрии и провести небольшое исследование, чтобы ознакомиться с преимуществом данной работы и сс напряженностью. Турагенства являются важной составляющей в многообразии специализированных предприятий индустрии туризма и путешествий. Турагенства предлагают обширный набор рабочих мест в диапазоне от помощника в канцелярии до хорошо обученного и специально подготовленного турконсультанта. У любого турагента многоуровневый список обязанностей. Без сомнения, существует специализация, но есть множесгво функций, которые выполняют все агенты. Турагенты это, прежде всего, люди, занятые в продажах, они выполняют роль советчиков и консультантов, они занимаются бухгалтерией, выписывают билеты, ведут документацию и отчетность, выступают как администраторы службы приема и знающие географы. Обычный турист, стоящий перед многоуровневым выбором, вынужден обращаться за честной и компетентной справкой к профессионалу. Для этого рода деятельности требуются общие деловые навыки, умение продавать, способность слушать и давать дельные советы, и, конечно же, знание сезонного покупателя. Желательно знание географии, межличностного общения, всемирной истории и компьютеров. Турагенты предлагают индивидуальные 1уры или сопровождение, рекомендуют дополнительные экскурсии по местным достопримечательностям, отвечают на вопросы о 112 в частных патентных школах (Proprietary Schools). Дневные и вечерние курсы предлагаются многочисленными туристскими школами, турагенствами и другими организациями. Профессиональные школы обучают основным умениям и навыкам турагента за 6-18 недель. Кроме того, крупнейшие турагенства предлагают свои собственные программы профессиональной подготовки. Существуют курсы на уровне колледжа. Многие общественные колледжи и несколько университетов предлагают курсы менеджмента туризма и путешествий. Колледжи и университеты предлагают двухи четырехлетнюю программу обучения по профилю туризм и путешествия для получения диплома и постдипломного образования. Американское общество турагентов считает определяющим верно подобрать хорошую программу подготовки. До принятия окончательного решения необходимо тщательно изучить уровень и условия профессиональной туристкой подготовки и образовательные возможности конкретного учебного заведения. Прежде всего стоит помнить о том, что быть профи в туризме это значит обладать специфическими умениями и знаниями. Обучение в школе, где можно приобрести эти навыки, сделает кандидата более конкурентно способным на рынке труда и его покупательная способность возрастет. Университет Джон и Уэльс (г. Провиденс, штат Род Айленд, СШ А), член Американской Ассоциации Открытого образования, имеет в своем составе несколько колледжей и аккредитацию международного университета профессионального туристского обучения. Университет специализируется на стационарном и открытом Дистантном заочном обучении по почте, предлагая 18 программ профессиональной подготовки в области менеджмента. • Университет снабжает своих студентов десятками написанными профессионалами учебными пособиями объемом 200-300 страниц по каждой программе. Пособия написаны простым, ясным и доступным английским языком, |