|
требованиям и деятельности, сопряж ению с акти вн остью других людей. Эти моменты составляют важнейшую характеристику личности как субъекта деятельности. Они выявляют личностный способ регуляции деятельности, психологические качества, необходимые для ее осуществления» (2). Личность как субъект общения, коммуникации проявляется в саморегуляции, которая обеспечивает актуализацию психических возможностей, компенсацию недостатков, регуляцию индивидуальных состояний в связи с задачами и событиями деятельности. Субъект с учетом своих индивидуальных способностей (возможностей и недостатков) согласует систему своих личностных качеезв (чувств, мотивации, воли) с системой объективных условий и требований решаемой задачи (107). В исследовании нас интересовало деловое общ ение в туристской сфере, т.е. общение, имеющее цель вне себя и служ ащ ее способом организации и оптим изации того или иного вила деятельности в этой сфере: производственной, научной, коммерческой и т.д. Лю бая туристская деятельность предполагает общ ение и взаимодействие участн и ков к ак необходимое средство обеспечения ее эф ф ективности. О собенности делового общ ения заклю чаю тся в том, что: партнер в деловом общении всегда вы ступает как личность, значим ая для субъекта; общ аю щ ихся людей отличает хорошее взаим опоним ание в вопросах дела; основная задача делового общ ения — продуктивное сотрудничество. Любая форма сотрудничества в туристской сфере предполагает наличие знаний о человеческом поведении и умении вести переговоры , участие в которы х способствует лучш ему пониманию сторон и ведет к разреш ению конф ли ктов. |
деятельность, предвидеть ее события, устанавливать для себя * оптимальные режимы активности и пассивности, определять ритмы деятельности. Как считает К.А. Абульханова-Славская «организация личностью своей активности сводится к ее мобилизации, согласованию с требованиями деятельности, сопряжению с активностью других людей. Эти моменты составляют важнейшую характеристику личности как субъекта деятельности. Они выявляют личностный способ регуляции деятельности, психологические качества, необходимые для ее осуществления» (2). Личность как субъект общения, коммуникации проявляется в саморегуляции, которая обеспечивает актуализацию психических возможностей, компенсацию недостатков, регуляцию индивидуальных состояний в связи с задачами и событиями деятельности. Субъект с учетом своих индивидуальных способностей (возможностей и недостатков) согласует систему своих личностных качеств (чувств, мотивации, воли) с системой объективных условий и требований решаемой задачи (107). В исследовании нас интересовало деловое общение в туристской сфере, т.е. общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида деятельности в этой сфере: производственной, научной, коммерческой и т.д. Любая туристская деятельность предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения ее эффективности. Особенности делового общения заключаются в том, что: партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела; основная задача делового общения продуктивное сотрудничество. Любая форма 67 сотрудничества в туристской сфере предполагает наличие знаний о человеческом поведении и умении вести переговоры, участие в которых способствует лучшему пониманию сторон и ведет к разрешению конфликтов. В процессе изучения основ психологии и педагогики мы уделяли внимание развитию коммуникативных умений и навыков. Коммуникативные умения и навыки включают в себя способности, связанные с использованием различных вербальных и невербальных средств общения для достижения взаимопонимания и оказания влияния на людей (79). Практически все исследователи отмечают, что доминирующими функциями коммуникативного взаимодействия являются воспитательные, ибо его смысл в целенаправленном формировании системы педагогически целесообразных межсубъектных отношений. Но что означает уметь общаться? Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют. Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «умение общаться с людьми такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире» (100). Как уже отмечалось, общение в сфере туризма это, прежде всего коммуникация, т.е, обмен информацией, значимой для участников общения. Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе |