|
126 Основываясь на ключевых системных принципах, отражающих объективную закономерность развития предприятий гостиничного хозяйства, следует, на наш взгляд, обосновать формирование стратегического плана развития гостиничного предприятия. Существует множество определений стратегии и стратегического планирования [12, 18, 22, 27, 53, 71, 81, 100, 101, 122 и др.]. Несмотря на определенную противоречивость указанных определений, по мнению автора, можно дать обобщенную формулировку понятия «стратегическое планирование предприятия гостиничного хозяйства» это установленный на достаточно длительный период набор норм, ориентиров, направлений, сфер, способов и правил деятельности, обеспечивающих рост и высокую конкурентную способность хозяйствующего субъекта. Другими словами, стратегия представляет собой обобщенную модель долгосрочных действий предприятия гостиничного хозяйства, необходимых для достижения поставленных целей. В соответствии с представлениями автора, стратегия в той или иной форме присуща любой системе управления, хотя и будет отличаться спецификой в зависимости от ее типа. В общем случае для предприятия гостиничного хозяйства можно выделить два основных типа стратегий: конкурентная, или бизнес-стратегия; функциональная стратегия. Выделяются соответственно и два уровня стратегических решений. Конкурентные решения распространяются на хозяйственные подразделения предприятия гостиничного хозяйства. Цель их показать, как предприятие будет конкурировать на конкретном рынке, кому и по каким ценам будут оказываться услуги, как их рекламировать, как побеждать конкурентов. Функциональные решения принимаются в интересах отделов и служб предприятия гостиничного хозяйства. Это стратегии предоставления услуг, маркетинга, финансов, персонала, инноваций. Их целью, на наш взгляд, |
♦ расширения области использования той или путем соответствующих свойств. Синтез свойств систем является одним из основных принципов инновационного развития. В условиях неопределенности внешней среды важно направить мысль при синтезе свойств систем на достижение целей центральных ситуации в последовательно сужаемом множестве ситуаций. Таким образом, можно сформулировать принцип преодоления неопределенностей синтезом свойств систем: придание системе с заданной совокупностью свойств, обеспечивающих ей достижение целей в определенной ситуации, некоторой непроизвольной совокупности свойств другой системы, предназначенной для достижения целей в иной ситуации, расширяет возможности первой системы по достижению фиксированного множества целей в обеих ситуациях. Следует отметить, что способность системы к достижению целей в нескольких ситуациях может быть обеспечена не только на основе реализации принципа накрытия и пересечения, когда отображения ее подсистем на фиксированное множество целей различных ситуаций пересекаются, но и при отсутствии указанного пересечения реализацией принципа центральной ситуации и синтезом соответствующих свойств систем. Основываясь на основных системных принципах, отражающих объективную закономерность развития хозяйствующих субъектов сферы социальных услуг, следует, на наш взгляд, обосновать формирование стратегического плана развития учреждений социального обслуживания. Существует множество определений стратегии и стратегического планирования [7, 66, 90, 84, 117, 140 и др.]. Несмотря на определенную противоречивость указанных определении, по мнению автора, можно обобщенную формулировку понятия «стратегическое планирование хозяйствующего субъекта социального обслуживания» это установленный на достаточно длительный период набор норм, ориентиров, направлений, сфер, способов и правил деятельности, обеспечивающих рост и высокую конкурентную способность хозяйствующего субъекта. Другими словами, стратегия представляет собой обобщенную модель долгосрочных действий хозяйствующего субъекта социального обслуживания, необходимых для достижения поставленных целей. В соответствии с представлениями автора, стратегия в той или иной форме присуща любой системе управления, хотя и будет отличаться спецификой в зависимости от ее типа. В общем случае для хозяйствующих субъектов социального обслуживания можно выделить два основных типа стратегий: конкурентная, или бизнес-стратегия; функциональная стратегия. Выделяются соответственно и два уровня стратегических решений. Конкурентные решения распространяются на хозяйственные подразделения хозяйствующего субъекта. Цель их показать, как хозяйствующий субъект будет конкурировать на конкретном рынке, кому и по каким ценам будут оказываться услуги, как их рекламировать, как побеждать конкурентов. Функциональные решения принимаются в интересах отделов и служб хозяйствующего субъекта Эго стратегии предоставления платных социальных услуг, маркетинга, финансов, персонала, инноваций. Их целью, на наш взгляд, должно быть рациональное распределение ресурсов отделов, а также поиск эффективного поведения в рамках заданной функции. С точки зрения автора, исходным пунктом формирования стратегии хозяйствующего субъекта в сфере социальных услуг, прежде всего, должно быть осознание ее руководством невозможности сохранить и укрепить позиции хозяйствующего субъекта, действующего в условиях конкурентного рынка, опираясь на традиционную политику. Отсюда, на наш взгляд, следует переориентация методов управления развитием хозяйствующего субъекта с опоры на уже достигнутые результаты, освоенные услуги и используемые » продукции, полезности (эффективности) продукции в потреблении и эффективности производства. В соответствии с представлениями автора, стратегия в той или иной форме присуща системе управления, хотя и :ет отличаться * спецификой в зависимости от ее типа. В общем случае для хозяйствующих субъектов социального обслуживания можно выделить два основных типа стратегий: конкурентная, или бизнес-стратегия; функциональная стратегия. Выделяются соответственно и два уровня стратегических решений. Конкурентные решения распространяются на хозяйственные подразделения хозяйствующего субъекта. Цель их показать, как хозяйствующий субъект будет конкурировать на конкретном рынке, кому и по каким ценам будут оказываться услуги, как их рекламировать, как побеждать конкурентов. Функциональные решения принимаются в интересах отделов и служб хозяйствующего субъекта. Это стратегии предоставления платных социальных услуг, маркетинга, финансов, персонала, инноваций. Их целью, на наш взгляд, должно быть рациональное распределение ресурсов отделов, а также поиск эффективного поведения в рамках заданной функции. Сокращение бюджетного финансирования вынуждает государственные предприятия искать другие источники доходов, чтобы функционировать в условиях рыночной конкуренции. В связи с этим осуществление бизнес-планирования становиться необходимостью, так как позволяет уменьшить вероятность возникновения различных рисков, получить запланированную прибыль и привлечь инвесторов, если это необходимо. В рыночной экономике бизнес-план следует рассматривать (и использовать) и как рабочий инструмент для планирования текущей деятельности хозяйствующего субъекта. В этом случае уместно название регулярный (или текущий) бизнес-план (РБП), который представляет собой достаточно новую для практики форму бизнес-планирования, |