|
135 деятельности предприятия гостиничного хозяйства, в том числе новой финансовой политики. На уровне подразделения разработка стратегического плана включает те же самые разделы, что и для всего предприятия гостиничного хозяйства. А именно определение миссии и целей подразделения, разработка стратегии его развития. Однако каждый из них должен быть трансформирован под особенности конкретной подсистемы. Так, в данном случае миссия подразделения, а на самом деле, очевидная цель его существования, должна определяться тем, насколько это подразделение необходимо с точки зрения производственного, управленческого цикла деятельности данного предприятия гостиничного хозяйства. Тем самым появляется возможность на вербальном уровне обосновать значимость (не значимость) присутствия данного подразделения в системе управления. Политика в пределах подразделения представляет собой, как правило, определенную технологию взаимодействия работников данного подразделения между собой и с работниками других подразделений. Далее цели (в данном случае структурные цели) могут быть выражены в виде как количественных критериев, так и качественных. Для подразделении, связанных с реальным получением дохода это, как правило, количественные цели, для функциональных подразделений (например, бухгалтерия, финансовоэкономическая служба) это чаще всего качественные цели. Стратегии на данном уровне представляют собой взаимосвязанный набор действий, которые приведут к достижению поставленных целей в долгосрочной перспективе и тем самым обоснуют значимость (не значимость) данного подразделения. Функциональные стратегии еще более специфичны и во многом зависят от места данной функции в общем наборе функциональных зон. Рассмотрим специфику наиболее значимых для любого предприятия гостиничного комплекса функциональных зон: предоставление услуг и финансы. |
централизация управления, вызванная необходимостью разработки и реализации программ по перестройке системы управления, включающей выработку новой политики деятельности хозяйствующего субъекта, в том числе новой финансовой политики. л Следует отметить, что хозяйствующие субъекты сферы социальных услуг в настоящее время, как правило, используют стратегию роста. На уровне подразделения разработка стратегического плана включает те же самые разделы, что и для всего хозяйствующего субъекта социального обслуживания. А именно определение миссии и целей подразделения, разработка стратегии его развития. Однако каждый из них должен быть трансформирован под особенности конкретной подсистемы. Так, в данном случае миссия подразделения, а на самом деле, очевидная цель его существования, должна определяться тем, насколько это подразделение необходимо с точки зрения производственного, управленческого цикла деятельности данного хозяйствующего субъекта. Тем самым появляется возможность на вербальном уровне обосновать значимость (не значимость) присутствия данного подразделения в системе управления. Политика в пределах подразделения представляет собой, как правило, определенную технологию взаимодействия работников данного подразделения между собой и с работниками других подразделений. Далее цели (в данном случае структурные цели) могут быть выражены в виде как количественных критериев, так и качественных. Для подразделений, связанных с реальным получением дохода это, как правило, количественные цели, для функциональных подразделений (например, бухгалтерия, финансовоэкономическая служба) это чаще всего качественные цели. Стратегии на данном уровне представляют собой взаимосвязанный набор действий, которые приведут к достижению поставленных целей в долгосрочной перспективе и тем самым обоснуют значимость (не значимость) данного подразделения. т Функциональные стратегии еще более специфичны и во многом зависят от места данной функции в общем наборе функциональных зон. Рассмотрим специфику наиболее значимых для любого хозяйствующего субъекта, в том числе, действующего в сфере социальных услуг, функциональных зон: предоставление услуг и финансы. Целью функциональной зоны «предоставление услуг» является организация регулярного процесса предоставления социальных услуг различным группам населения, Безусловно, эти услуги должны быть востребованы рынком. Значит, в стратегическом периоде важнейшая задача состоит в том, чтобы определить какие услуги конкретно следует предоставлять для того, чтобы это было возможно эффективно продать. В мировой практике выработан наиболее эффективный метод решения этого вопроса, который базируется на концепции стратегических зон хозяйствования (СЗХ). Данная концепция находит практическую реализацию в процессе стратегического маркетинга. Стратегическая зона хозяйствования представляет собой отдельный сегмент внешнего окружения, на который данный хозяйствующий субъект имеет или хочет иметь выход и он является достаточно привлекательным в настоящее время и/или в стратегической перспективе. На практике выделение СЗХ обычно осуществляется по следующим параметрам: виду спроса (потребностей); характеру технологий, лежащих в основе удовлетворения потребностей; типу клиентов; географическим районам. Таким образом, стратегическую зону хозяйствования (СЗХ) можно определить как самостоятельный вид предпринимательской деятельности, который в принципе эффективен для любого конкурента, если он имеет возможность его освоить. Стратегическая сегментация предполагает изучение внешней среды хозяйствующего субъекта с точки зрения тенденций, угроз и возможностей, |