Проверяемый текст
Михайленко Владимир Адольфович. Развитие гостиничного хозяйства в рамках инфраструктуры туризма (Диссертация 2005)
[стр. 118]

Порядок организации и проведения работ по сертификации призван обеспечить достаточную объективность сертификации, достоверность и воспроизводимость результата испытаний, должен быть экономически оправданным как для исполнителей, так и для потребителей услуг.
Основой для проведения работ по сертификации служат следующие предпосылки: 1) выбор таких критериев, по которым можно судить, что туристский продукт отвечает интересам потребителей, нормативно-техническая документация на услуги должна содержать четкие, однозначные толкования; 2) включение в систему сертификации элементов испытаний образцов отдельной продукции как необходимого средства выявления ее соответствия стандартам; приемлемость систем сертификации для третьей стороны, особенно при многостороннем сотрудничестве, во многом базируется на репутации сертификационного органа; 3) стабильность технологических процессов с обеспечением высокого уровня эффективности производственной деятельности; 4) беспристрастность, независимость результатов сертификации: заверения изготовителя в том, что его туристский продукт соответствует требованиям стандарта, не всегда принимаются на веру, потребитель часто создает собственную систему проверки качества услуги; с точки зрения внешнеэкономических связей именно «независимость» (от исполнителя и от потребителя услуги) результатов сертификационной деятельности имеет преобладающее значение; 5) выбор такой системы сертификации, которая отвечает практическим и экономическим требованиям по каждому отдельному виду продукции; 6) применение таких принципов, методов и порядка проведения сертификации,
которые обеспечивали бы взаимную, сопоставимость с другими системами сертификации: такой подход способствует развитию внешнеэкономических связей, гарантированному выходу сертифицированной продукции на мировой рынок; 7) при положительных результатах сертификационных испытаний — наличие клейма, специального знака, этикетки, сопроводительного сертификационного документа или включение продукта в специальный перечень сертифицированных аналогов.
Порядок сертификации туристских услуг включает: • подачу заявки на сертификацию; • принятие решения по заявке; • выбор схемы-сертификации; • проведение испытаний (проверки) услуги и (или) оценки процесса оказания услуги, мастерства исполнителя, аттестации предприятия,
[стр. 19]

ганизациями, со страховыми компаниями, с иностранными фирмами и пр.
Например, обязательным условием сертификации гостиниц является наличие заключений соответствующих государственных служб (пожарной, санитарноэпидемиологической; технического и других органов надзора), осуществляющих контроль за безопасностью в пределах своих полномочий.
Работники органа по сертификации не вправе проверять показатели коммерческой деятельности турфирмы.
Они обязаны обеспечить конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну.
Разглашение такой информации влечет дисциплинарную и гражданско-правовую ответственность, в частности обязанность возместить убытки, причиненные этими действиями.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» запрещается рекламировать продукцию и услуги, подлежащие обязательной сертификации, но не имеющие сертификата соответствия.
Отказ туроператора или турагента от обязательной сертификации туристского продукта, отрицательный результат его сертификации, а также аннулирование действия сертификата соответствия, согласно статье 5 «Об основах туристской деятельности» [2, 9], влекут за собой приостановление или прекращение действия лицензии на осуществление туристской деятельности.
Порядок организации и проведения работ по сертификации призван обеспечить достаточную объективность сертификации, достоверность и воспроизводимость результата испытаний, должен быть экономически оправданным как для исполнителей, так и для потребителей услуг.
Основой для проведения работ по сертификации служат следующие предпосылки: 1) выбор таких критериев, по которым можно судить, что туристский продукт отвечает интересам потребителей, нормативно-техническая документация на услуги должна содержать четкие, однозначные толкования; 2) включение в систему сертификации элементов испытаний образцов отдельной продукции как необходимого средства выявления ее соответствия стандартам; приемлемость систем сертификации для третьей стороны, особенно при многостороннем сотрудничестве, во многом базируется на репутации сертификационного органа; 3) стабильность технологических процессов с обеспечением высокого уровня эффективности производственной деятельности; 4) беспристрастность, независимость результатов сертификации: заверения изготовителя в том, что его туристский продукт соответствует требованиям стандарта, не всегда принимаются на веру, потребитель часто создает собственную систему проверки качества услуги; с точки зрения внешнеэкономических связей именно «независимость» (от исполнителя и от потребителя услуги) результатов сертификационной деятельности имеет преобладающее значение; 5) выбор такой системы сертификации, которая отвечает практическим и экономическим требованиям по каждому отдельному виду продукции; 6) применение таких принципов, методов и порядка проведения сертифи


[стр.,20]

кации, которые обеспечивали бы взаимную, сопоставимость с другими системами сертификации: такой подход способствует развитию внешнеэкономических связей, гарантированному выходу сертифицированной продукции на мировой рынок; 7) при положительных результатах сертификационных испытаний — наличие клейма, специального знака, этикетки, сопроводительного сертификационного документа или включение продукта в специальный перечень сертифицированных аналогов.
Порядок сертификации туристских услуг включает: • подачу заявки на сертификацию; • принятие решения по заявке; • выбор схемы-сертификации; • проведение испытаний (проверки) услуги и (или) оценки процесса оказания услуги, мастерства исполнителя, аттестации предприятия,
сертификации систем качества; • анализ полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия; • выдачу сертификата й лицензии на применение знака соответствия; • инспекционный контроль за сертифицированной туристской услугой; • информацию о результатах сертификации.
Рассмотрим подробнее каждый из этих этапов.
1) Для проведения сертификации туристской услуги заявитель направляет заявку в соответствующий орган по сертификации однородных услуг.
Заявка подается по определенной форме, где указывается полное наименование заявителя, его адрес, Ф.И.О.
руководителя.
Далее в заявке утверждается, что поименованная туристская услуга соответствует требованиям стандарта (указывается, какого).
Заявитель просит провести сертификацию указанной услуги по выбранной им схеме.
Испытания для сертификации (если они необходимы) заявитель просит провести в какой-либо выбранной им аккредитованной лаборатории (указывает).
Завершается текст заявки следующим: заявитель обязуется выполнять все условия сертификации; обеспечить стабильность сертифицированных характеристик услуги; оплатить все расходы по проведению сертификации.
Заверяется документ подписями руководителя, главного бухгалтера и печатью.
2) Орган по сертификации рассматривает заявку и в срок, не позднее 1 месяца после ее получения, сообщает заявителю решение, которое содержит все основные условия сертификации, в том числе указывается схема сертификации.
3)По, требованию органа по сертификации заявитель обязан! предоставить документы о соответствии услуги установленным требованиям; заявитель может представить в орган по сертификации другие документы, содержащие результаты оценки услуги, в том числе от зарубежных организаций

[Back]