Проверяемый текст
Слиозберг Николай Самуилович. Развитие инфраструктуры туризма (Диссертация 2004)
[стр. 74]

74 * помогает менеджеру действовать в соответствии с ними.
На этом этапе процесса исследований должен быть составлен полный отчет с одобренными рекомендациями по решению той или иной проблемной ситуации.

8.
Контроль.
Работа по проведению исследования считается незаконченной, пока полученные результаты исследования не воплощены в действие.
Исследования это инвестированные деньги и затраченное время.
Задача проводящих исследование состоит также в осуществлении контроля за тем, чтобы вложенные денежные инвестиции и временные затраты давали хорошие результаты.
В работе по проведению исследований могут быть использованы как первичные, так и вторичные данные.
Первичные это данные, впервые собранные специально с целью решения определенной проблемы в туристской среде.
Вторичные данные, собранные ранее с другими целями, которые можно получить, просто посетив библиотеку или другие хранилища вторичных данных.
Когда исследователи проводят опрос пассажиров круизов с целью определения их отношений и мнений, они, таким образом, собирают первичные данные.
Когда же они обращаются к статистическим данным, полученным из предыдущих опросов и анкетирования пассажиров, то они используют вторичные данные.

Ошибкой является проведение туристских исследований, направленных на получение первичных данных без проверки необходимой информации из имеющихся вторичных источников.
Лишь в случае, когда после изучения всех соответствующих вторичных источников информации не получено достаточно данных для решения проблемы, можно обратиться к первичным источникам.
Вторичные данные собираются путем проведения кабинетного исследования.
За последние 10 лет накопилось большое количество информации по туризму, путешествиям, отдыху и досугу.
Компетентные исследователи в области туризма должны быть хорошо знакомы с этими источниками и способами их нахождения.
Вторичные источники информации делятся на внутренние и внешние.
К внутренним источникам относятся: отчеты о прибылях и убытках; балансовые отчеты; отчеты о сбыте турагентов и других каналов распределения; отчеты коммивояжеров; счета-фактуры; отчеты о предыдущих исследованиях.
Анализируя внутрифирменные документы, менеджер может выявить новые возможности и возникающие угрозы и проблемы.
Из внутренних источников можно получить исторические данные, которые помогут увидеть важные тенденции, закономерности.
Исторические данные могут содержать информацию: по рынку (емкость, доля рынка); о маркетинговой деятельности предприятия (история рекламных кампаний, ценовой политики); по издержкам и прибылям; касающуюся изменений в технологиях; в области правового
[стр. 105]

105 Кроме получения необходимой информации по данной проблеме из имеющихся источников, необходимо извлекать полезную информацию также из разговоров с клиентами, дистрибьюторами и другими ключевыми фигурами индустрии туризма.
Во время ситуационного анализа и сбора информации высказываются предположения, которые затем должны быть проверены.
3.Разработка схемы проведения исследований.
После сбора соответствующих данных и определения проблемы необходимо разработать определенную процедуру (или структуру), по которой будут проводиться исследования.
На этом этапе, который является ядром исследовательского процесса, вырабатываются гипотезы, которые будут проверены, определяются тип и источники необходимой информации.
Если выясняется необходимость проведения полевого исследования, то нужно разработать выборку для проведения опроса, составления анкеты или других форм сбора информации, а также листы с инструкциями и методы кодирования и составления таблиц.
Наконец, нужно провести вспомогательное изучение для проверки всех предыдущих элементов.
Результаты представляются в виде подробного плана, который призван выполнять работу проводника в исследовательском процессе, и любой квалифицированный участник исследований должен придерживаться данного плана.
4.Сбор данных.
В том случае, когда данные можно получить из источников вторичной информации, проводятся кабинетные исследования всей уже существующей информации.
При сборе первичной информации, однако, используется фактическое полевое исследование, основными способами которого являются наблюдение, опрос или эксперимент.
Успех сбора данных зависит от качества полевого исследования, качества работы интервьюеров или людей, проводящих полевые исследования, а также от уровня квалифицированности исследователей.
5.Представление информации в таблицах и анализ.
После сбора данных информация должна быть закодирована, представлена в таблицах и проанализирована.
Этот и предыдущий этапы должны быть выполнены с величайшей осторожностью, иначе, в случае если процесс сбора, составления таблиц и анализа не был проведен соответствующим образом, может быть сделано много ошибочных выводов.
Например, если при сборе данных используется метод опроса, то интервьюеры должны быть тщательно подобраны, обучены и проконтролированы.
Представление информации в таблицах осуществляется с помощью компьютера.
б.Интерпретация данных.
Результатом представления данных в таблицах являются множество компьютерных выводов и ряд статистических заключений.
Полученные данные интерпретируются с целью нахождения лучшего решения или выработки ряда специфических рекомендаций для определения действий фирмы или организации.
Переход от интерпретаций информации к выработке рекомендаций является самой сложной задачей в процессе исследования.
Т.Составление отчета.
Очень важна презентация полученных результатов исследования.
Все труды и затраты по проведению исследования будут напрасны, если полученные данные не представлены в том виде, который помогает менеджеру действовать в соответствии с ними.
На этом этапе процесса исследований должен быть составлен полный отчет с одобренными рекомендациями по решению той или иной проблемной ситуации.


[стр.,106]

106 8.Контроль.
Работа по проведению исследования считается незаконченной, пока полученные результаты исследования не воплощены в действие.
Исследования это инвестированные деньги и затраченное время.
Задача проводящих исследование состоит также в осуществлении контроля за тем, чтобы вложенные денежные инвестиции и временные затраты давали хорошие результаты.
В работе по проведению исследований могут быть использованы как первичные, так и вторичные данные.
Первичные это данные, впервые собранные специально с целью решения определенной проблемы в туристской среде.
Вторичные данные, собранные ранее с другими целями, которые можно получить, просто посетив библиотеку или другие хранилища вторичных данных.
Когда исследователи проводят опрос пассажиров круизов с целью определения их отношений и мнений, они, таким образом, собирают первичные данные.
Когда же они обращаются к статистическим данным, полученным из предыдущих опросов и анкетирования пассажиров, то они используют вторичные данные
[20, с.
34].
Ошибкой является проведение туристских исследований, направленных на получение первичных данных без проверки необходимой информации из имеющихся вторичных источников.
Лишь в случае, когда после изучения всех соответствующих вторичных источников информации не получено достаточно данных для решения проблемы, можно обратиться к первичным источникам.
Вторичные данные собираются путем проведения кабинетного исследования.
За последние 10 лет накопилось большое количество информации по туризму, путешествиям, отдыху и досугу.
Компетентные исследователи в области туризма должны быть хорошо знакомы с этими источниками и способами их нахождения.
Вторичные источники информации делятся на внутренние и внешние.
К внутренним источникам относятся: отчеты о прибылях и убытках; балансовые отчеты; отчеты о сбыте турагентов и других каналов распределения; отчеты коммивояжеров; счета-фактуры; отчеты о предыдущих исследованиях.
Анализируя внутрифирменные документы, менеджер может выявить новые возможности и возникающие угрозы и проблемы.
Из внутренних источников можно получить исторические данные, которые помогут увидеть важные тенденции, закономерности.
Исторические данные могут содержать информацию: по рынку (емкость, доля рынка); о маркетинговой деятельности предприятия (история рекламных кампаний, ценовой политики); по издержкам и прибылям; касающуюся изменений в технологиях; в области правового
регулирования; о демографических тенденциях и другую полезную информацию о внешней среде [7, с.
64].
В отчете о результатах хозяйственной деятельности приводятся сведения об объеме продаж фирмы, себестоимости реализованной продукции и издержках за определенный момент времени.
Изучая отчеты о результатах хозяйственной деятельности за последовательные отрезки времени, предприятие может выявить возникновение благоприятных или неблагоприятных тенденций и принять соответствующие меры [5, с.
3].
Анализ показателей эффективности продаж поможет менеджерам принять соответствующие меры.
Например, если продажи в одном регионе более эф

[Back]