|
образовательных услуг и работе структурных подразделений с целью отслеживания эффективности образовательной деятельности. Принцип дифференциации распространяется на выбор разных методов и процедур обслуживания (а также маркетинговой стратегии, ценообразования, учета и пр.) применительно к разным группам образовательных услуг и категориям потребителей этих услуг. В противоположность принципу специализации принцип универсализации подразумевает необходимость участия каждого отдела или сотрудника в осуществлении большого количества функций, взаимозаменяемость и широкий спектр должностных обязанностей персонала. Осуществление принципа универсализации является необходимым условием существования региональной системы профессиональной подготовки, продиктованным выявленными особенностями ее функционально-структурной организации. Под принципом стандартизации понимают разработку, установление и применение однообразных условий, обеспечивающих наилучшее протекание образовательного процесса. Этот принцип распространяется на создание и использование однообразных процедур обслуживания для одной группы потребителей образовательных услуг, процедур и форм ведения управленческого учета, единых форм контрактов, счетов и пр., что упрощает и систематизирует работу сотрудников; позволяет экономить время, получать управленческую информацию в едином формате для отслеживания динамики развития и создает предпосылки для автоматизации систем управления образовательной деятельности учреждения. Принцип автоматичности подразумевает максимально возможное и экономически обоснованное освобождение времени персонала за счет автоматизации образовательных и управленческих процессов. Этот принцип реализуется при выборе оборудования, средств для оказания образовательных услуг и взаимодействия как внутрилокальной, так и глобальной систем. 70 |
Ограниченные финансовые возможности не позволяют держать в штате достаточное количество специалистов для оказания всего спектра услуг, особенно практической подготовки. Поэтому для оказания ряда услуг можно привлекать отдельных специалистов или даже фирмы и организации туристской сферы. Еще одной областью проявления принципа специализации наряду с принципом дифференциации является ведение отдельного управленческого и финансового учета по разным направлениям оказания образовательных услуг и работе структурных подразделений с целью отслеживания эффективности образовательной деятельности. Принцип дифференциации распространяется на выбор разных методов и процедур обслуживания (а также маркетинговой стратегии, ценообразования, учета и пр.) применительно к разным группам образовательных услуг и категориям потребителей этих услуг. В противоположность принципу специализации, принцип универсализации подразумевает необходимость участия каждого отдела или сотрудника в осуществлении большого количества функций, взаимозаменяемость и широкий спектр должностных обязанностей персонала. Осуществление принципа универсализации является необходимым условием существования региональной системы профессиональной подготовки, продиктованным выявленными особенностями ее функционально-структурной организации. Под принципом стандартизации понимают разработку, установление и применение однообразных условий, обеспечивающих наилучшее протекание образовательного процесса. Этот принцип распространяется на создание и использование однообразных процедур обслуживания для одной группы 1 потребителей образовательных услуг, процедур и форм ведения управленческого учета, единых форм контрактов, счетов и пр., что упрощает и систематизирует работу сотрудников; позволяет экономить время, получать управленческую информацию в едином формате для отслеживания 121 динамики развития и создает предпосылки для автоматизации систем управления образовательной деятельности учреждения. Принцип автоматичности подразумевает максимально возможное и экономически обоснованное освобождение времени персонала за счет автоматизации образовательных и управленческих процессов. Этот принцип реализуется при выборе оборудования, средств для оказания образовательных услуг и взаимодействия как внутри локальной, так и глобальной системы. Принцип прямоточности применяется при разработке системы •i внутренней отчетности для избежания возвратов в маршрутах информационных потоков. Принцип непрерывности требует устранения или сведения к минимуму всех перерывов в процессе обслуживания и реагирования на запросы потребителей или изменение рыночной ситуации. Этот принцип приобретает особую значимость в рамках непрерывного туристского образования. При организации региональной системы профессиональной подготовки туристских кадров целесообразно учитывать некоторые принципы, которые применяются при описании процессов обновления продукции (образовательных услуг), а именно принципы динамичности, неопределенности, адаптивности и избыточности. Принцип динамичности обусловлен проявлением разбалансированности образовательных и управленческих процессов при организации выполнения новых функций (услуг), что отражается на качестве их реализации. В результате целенаправленных организующих процессов растет упорядоченность процессов, что приводит к динамике показателей и последующей их стабилизации на определенном уровне. Принцип неопределенности отражает воздействие вероятностного характера образовательных процессов на начальной стадии оказания образовательных услуг. Причиной схоластичности является недостаточный уровень практических знаний о специфике оказания новых образовательных 122 |