|
104национальных условий, с внесением в неё качественно новых моментов, учитывающих реальные условия функционирования экономики в период становления рыночных отношений. Структурные преобразования в отрасли связи, демонополизация и акционирование требуют разработки и внедрения новых экономических методов управления хозяйствующими субъектами, адекватных развивающимся рыночным отношениям. В отрасли связи, а особенно в электросвязи ситуация такова, что в регионах появляются новые активные операторские структуры, оказывающие, наряду с крупными традиционными операторами, услуги местной, междугородной и международной связи. Новые телекоммуникационные компании работают, как правило, в наиболее доходном коммерческом секторе потребления, в то время как традиционные операторы, выполняя свою социальную миссию, оказывают услуги наименее платежеспособной части потребителей бюджетной сфере и населению, что ставит их в более сложное положение в отношении получения дополнительных доходов и прибыли для возмещения затрат на эксплуатацию и использования средств на расширение производства и развитие сетей. Следует также учитывать, что сосредоточение нескольких операторов на 01раниченной территории создает для потребителей возможность получить услуги электросвязи по расширенной номенклатуре с разным уровнем качества и тарифов. Поэтому для традиционных операторов для повышения конкурентоспособности встают задачи модернизации существующих сетей, расширения номенклатуры и улучшения качества предоставляемых услуг. В условиях ограниченной платежеспособности основной части российских потребителей расширению телекоммуникационных сетей и их реконструкции должны предшествовать серьезные исследования рыночной конъюнктуры, в результате которых компании-операторы и инвесторы должны получить исчерпывающие ответы на вопросы о реальном и потенциальном спросе на конкретные виды услуг со стороны различных групп абонентов, их требованиях к качеству и системе сервисного |
108 Однако было бы ошибочным считать, а практика это подтверждает, что маркетинг необходим и эффективен только при наличии развитого рынка с изобилием товаров и конкуренцией. Его концепция, принципы и основные элементы могут и должны внедряться и в странах с переходной экономикой, что способствует не только более динамичному и целенаправленному переходу к рыночным отношениям, но и делает этот переход менее болезненным как для потребителей, так и для производителей. При этом необходимо учитывать специфику той сферы деятельности, где внедряется маркетинговая концепция, сложившийся хозяйственный уклад, достигнутые успехи и имеющиеся недостатки в производстве и реализации конечных результатов деятельности [39, 80, 202]. Необходимость внедрения концепции и принципов маркетинга в отечественной экономике обусловлено тем, что он [116]: позволяет сделать нужный и полезный труд в обществе производительным по своему характеру; преодолевает временный разрыв с цивилизованным рынком и стремлением искать пути индивидуального обустройства экономики, объясняя их национально-исторической исключительностью; обеспечивает внедрение в экономику передовых форм хозяйствования и управления; помогает предприятиям-производителям реатьно стать самостоятельными, свободными предпринимателями; позволяет эффективно участвовать в международном разделении труда. Основная задача маркетинга в отечественной среде и, в отрасли связи в частности, связана с принципиальным осмыслением её как концепции для национальных условий, с внесением в неё качественно новых моментов, учитывающих реальные условия функционирования экономики в период становления рыночных отношений. Структурные преобразования в отрасли связи, демонополизация и акционирование требуют разработки н внедрения новых экономических мето 109 дов управления хозяйствующими субъектами, адекватных развивающимся рыночным отношениям. В отрасли связи, а особенно в электросвязи ситуация такова, что в регионах появляются новые активные операторские структуры, оказывающие, наряду с крупными традиционными операторами, услуги местной, междугородной и международной связи. Новые телекоммуникационные компании работают, как правило, в наиболее доходном коммерческом секторе потребления, в то время как традиционные операторы, выполняя свою социальную миссию, оказывают услуги наименее платежеспособной части потребителей бюджетной сфере и населению, что ставит их в более сложное положение в отношении получения дополнительных доходов и прибыли для возмещения затрат на эксплуатацию и использования средств на расширение производства и развитие сетей. Следует также учитывать, что сосредоточение нескольких операторов на ограниченной территории создает для потребителей возможность получить услуги электросвязи по расширенной номенклатуре с разным уровнем качества и тарифов. Поэтому для традиционных операторов для повышения конкурентоспособности встают задачи модернизации существующих сетей, расширения номенклатуры и улучшения качества предоставляемых услуг. В условиях ограниченной платежеспособности основной части российских потребителей расширению телекоммуникационных сетей и их реконструкции должны предшествовать серьезные исследования рыночной конъюнктуры, в результате которых компании-операторы и инвесторы должны получить исчерпывающие ответы на вопросы о реальном и потенциальном спросе на конкретные виды услуг со стороны различных групп абонентов, их требованиях к качеству и системе сервисного обслуживания, наличии и перспективах развития взаимозаменяемых и взаимодополняемых услуг, а также конкурирующих фирмах в регионе и с учетом этого планировать стратегию своего развития. Игнорирование рассмотренных факторов приводит к ошибкам в объемах вводимых мощностей, несбалансированности развития сетей. возникают проблемы задействования технических средств, уменьшается уро |