|
среднемесячный обмен, определяется ошибка выборки’ и по её минимальному значению устанавливается наиболее предпочтительный месяц для проведения обследования. По аналогичному алгоритму обосновывается неделя обследования выбранного адекватного месяца. Проведенные исследования показали, что наиболее предпочтительными периодами для обследования пользователей услуг в форме обмена являются 2-ая или 3-тья недели апреля или октября месяцев. Услуги в форме технических устройств подлежат предварительному учету на предприятии и регистрируются в заявках или договорах. В этом случае существует постоянная связь между производителем и потребителем, в процессе которой реализуются задачи исследования и анализа услуги. При этом расширение номенклатуры услуг и улучшение их качества следует рассматривать в качестве важнейших факторов формирования и стимулирования спроса. Отличительной особенностью телекоммуникационного рынка является наличие взаимозаменяемых и взаимодополняемых услуг. В первом случае появление на рынке новых услуг с улучшенными качественными параметрами приводит к снижению спроса на традиционные. Типичным примером тому является сокращение во всем мире количества переданных телеграфных и почтовых сообщений в результате развития телефакса, электронной почты и других телематических служб. Во втором случае развитие взаимодополняемых услуг обеспечивает активизацию спроса и рассматривается как важнейший отраслевой фактор его формирования и удовлетворения. В качестве примера на рис. 2.3 показана зависимость между -61X, = -1 Среднемесячная величина исходящего платного обмена рассчитывается по формуле . где Х„ фактическое значение исходящего платного обмена за 1-й месяц; п количество месяцев в обследуемом периоде. Ошибка выборки характеризует отклонение величины исходящего платного обмена 1-го месяца от его средней величины, т.е. Д, = (1 -X, /х,)100. Но своему абсолютному значению в месяц проведения обследования она не должна превышать 5%, т.е. Д, < 5%. |
131 ных данных о главных потребителях и факторах, формирующих их спрос. Для адекватного учета неравномерности нагрузки, выраженной исходящим платным обменом, используются фактические данные о его величине по месяцам за 2-3 года, на основе которых рассчитываются среднемесячный обмен, определяется ошибка выборки*3 и по её минимальному значению устанавливается наиболее предпочтительный месяц для проведения обследования. По аналогичному алгоритму обосновывается неделя обследования выбранного адекватного месяца. Проведенные исследования показали, что наиболее предпочтительными периодами для обследования пользователей услуг в форме обмена являются 2-ая или 3-тья недели апреля или октября месяцев (в приложении 3.2 приведен пример обоснования временного интервала обследования потребителей услуг междугородной телефонной связи). Услуги в форме технических устройств подлежат предварительному учету на предприятии и регистрируются в заявках или договорах. В этом случае существует постоянная связь между производителем и потребителем, в процессе которой реализуются задачи исследования и анализа услуги. При этом расширение номенклатуры услуг и улучшение их качества следует рассматривать в качестве важнейших факторов формирования и стимулирования спроса. Проведенные социологические обследования потребителей услуг электросвязи в г. Москве и Московской области по репрезентативной выборке свидетельствует о том, что среди причин и факторов, влияющих на спрос, такие характеристики услуг, как оперативность обмена информацией, защита от несанкционированного доступа, качество и доступность, по мнению респондентов, оказывает очень сильное и сильное влияние на потребительские предлочтеп м Среднемесячная величина исходящего платного обмена рассчитывается по формуле X, = 1=1 фактическое значение исходящего платного обмена за 1-й месяц, п количество месяцев в обследуемом периоде. Ошибка выборки характеризует отклонение величины исходящего платного обмена / го месяца от его средней величины, т.е. = (1 — Х) /х )100 .По своему абсолютному значению в месяц проведения обследования она не должна превышать 5%.т.е. Д1 < 5%. 132 ния, уступая в ранжированном ряду только стоимостным факторам доходам потребителей и тарифам (таблица П.3.2 приложения 3). Отличительной особенностью телекоммуникационного рынка является наличие взаимозаменяемых и взаимодополняемых услуг. В первом случае появление на рынке новых услуг с улучшенными качественными параметрами приводит к снижению спроса на традиционные. Типичным примером тому является сокращение во всем мире количества переданных телеграфных и почтовых сообщений в результате развития телефакса, электронной почты и других телематических служб. Во втором случае развитие взаимодополняемых услуг обеспечивает активизацию спроса и рассматривается как важнейший отраслевой фактор его формирования и удовлетворения. В качестве примера на рис 3.5. показана зависимость между количеством телефонных аппаратов сети общего пользования, имеющих выход на АМТС,и числом исходящих междугородных телефонных разговоров. Число исходящих МТР, млн. разговоров Количество ТА СОП, имеющих выход на АМТС, млн. ед. Рис. 3.5. Зависимость числа исходящих МТР от емкости сетей местной телефонной связи |