Проверяемый текст
Голубицкая Елена Александровна. Регулирование развития электросвязи Российской Федерации в условиях рыночно ориентированной экономики (Диссертация 2000)
[стр. 64]

воздействующих на него факторов.
Практические исследования показывают, что спрос на услуги электрической связи обусловлен комплексным влиянием значительного количества факторов, которые можно объединить в следующие группы
[75]: по сфере проявления влияния: внешние и внутренние, по времени воздействия: постоянные, циклические, случайные; по способу выражения: количественные и качественные, ценовые (стоимостные) и неценовые.
Число факторов спроса на конкурентную услугу в определенном потребительском сегменте рынка в различные временные периоды может увеличиваться или сокращаться, также как может повышаться или снижаться степень их влияния.
При этом возможности квантификации факторов, воздействующих на спрос, ограничены.
Лишь отдельные факторы
вообще могут быть квантифицированы, т.е.
степень их воздействия может быть оценена с
помощью соответствующих экономико-математических и статистических методов и спроецирована в будущее*.
Поэтому при работе с факторами из общей их совокупности следует выделять главные, в наибольшей степени характеризующие среду существования потребителей и производителей, формирующих предложение услуг и поведение пользователей.
Руководствуясь общепринятыми подходами к сегментации рынка потребителей, учитываявсеобщий характер потребления телекоммуникационных услуг и основываясь на результаты специально проведенных исследований потребителей в 40 регионах Российской Федерации/, были выделены следующие группы основных факторов, формирующие спрос в отрасли электросвязи: 1.
Внешние (экзогенные): 1.1.
Социально-демографические характеристики пользователей:
абсоПримерами квантифицированных факторов являются доходя потребителей, тарифы та услуги, демографические характеристики потребителей; к неквантифицированным факторам относятся жизненный цикл услуги, ее конкурентоспособность, элементы НТП.
[стр. 134]

134 том достаточно большой потенциальной их емкости.
В то же время развитие конкуренции в сфере предоставления как новых, так и традиционных услуг, требует от операторов маркетинговых, производственных и коммерческих усилий по повышению своей конкурентоспособности на основе улучшения потребительских свойств и качественных параметров услуг, совершенствования системы продаж и сервисного обслуживания, более полного и гибкого учета факторов формирования спроса ценового и неценового характера [85-87].
Важнейшей целью маркетингового исследования является оценка текущего и прогнозируемого спроса по каждой услуге в конкретном сегменте потребления.
В теории маркетинга под спросом понимается потребность, подтвержденная платежеспособностью потенциальных покупателей [84, 102].
Как объективная экономическая категория он формируется и меняется в зависимости от множества процессов и явлений, оказывающих на него внимание, поэтому исследование спроса прежде всего предполагает анализ и оценку воздействующих на него факторов.
Практические исследования показывают, что спрос на услуги электрической связи обусловлен1 комплексным влиянием значительного количества факторов, которые можно объединить в следующие группы
[36, 115, 123, 150].
по сфере проявления влияния: внешние и внутренние, по времени воздействия; постоянные, циклические, случайные; по способу выражения: количественные и качественные, ценовые (стоимостные) и неценовые.
Число факторов спроса на конкурентную услугу в определенном потребительском сегменте рынка в различные временные периоды может увеличиваться или сокращаться, также как может повышаться или снижаться степень их влияния.
При этом возможности квантификации факторов, воздействующих на спрос, ограничены.
Лишь отдельные факторы
вообше могут быть квантифицированы, т.е.
степень их воздействия может быть оценена с


[стр.,135]

135 помощью соответствующих экономико-математических и статистических методов и спроецирована в будущее*3.
Поэтому при работе с факторами из общей их совокупности следует выделять главные, в наибольшей степени характеризующие среду существования потребителей и производителей, формирующих предложение услуг и поведение пользователей.
Руководствуясь общепринятыми подходами к сегментации рынка потребителей, учитывая всеобщий характер потребления телекоммуникационных услуг и основываясь на результаты специально проведенных исследований потребителей в 40 регионах Российской Федерации, были выделены следующие группы основных факторов, формирующие спрос в отрасли электросвязи: 1.
Внешние (экзогенные): 1.1.
Социально-демографические характеристики пользователей:
абсолютное количество пользователей данного вида услуг; удельный вес пользователей данного вида услуг в числе потенциальных клиентов; половозрастной состав основных потребителей; социальная принадлежность состава пользователей.
1.2.
Поведенческие: интенсивность потребления услуг пользователем; средняя продолжительность сеанса связи; информированность потребителей об услугах; приверженность потребителей данному виду услуг.
1.3.
Экономические: среднемесячный душевой доход семьи; удельный вес доходов, выделяемых в бюджетах на услуги данного вида связи.
1.4.
Характеризующие конкурентоспособность услуги: наличие апьтернативных операторов, предоставляющих аналогичные услуги; потребительские свойства услуг, предоставляемых различными компаниями; тарифы на услуги, предоставляемые конкурирующими операторами.
2.
Внутренние (эндогенные): " Примерами квантифицированных факторов являются доходы потребителей, тарифы на услуги, демографические характеристики потребителей; к неквалифицированным факторам относятся жизненный цикл услуги.
конкурентоспособность, элементы НТП.

[Back]