|
4 -68расходов потребителей на снять общего пользования без стремления их сократить или отказаться от услуг. Это полностью соответствует закону изменения спроса и доходов. Более того с ростом доходов изменяется и структура спроса, поскольку с повышением благосостояния доля расходов на предметы первой необходимости в общих расходах сокращается, в то время как доля затрат на блага и услуги "более атрактивные, удовлетворяющие потребности более высокого порядка, растет" [20]. По данным социологического обследования потребителей установлено, что при росте среднедушевого дохода населения в два раза потребление услуг междугородной телефонной связи увеличивается в 2,8 раза, а число международных разговоров возрастает в 3,3 раза. Ещё более ярко выраженную тенденцию имеет зависимость спроса на новые услуги от получаемых доходов. Так, среди опрошенных, чей доход на члена семьи не превышает 10 размеров минимальной заработной платы, отсутствуют пользователи сотовой радиотелефонной, пейджинговой связи, электронной почты, сети Интернет, в то время как при среднедушевом доходе более 20 размеров минимальной заработной платы из всех опрошенных абонентами соответствующих сетей являются 36%, 19%, 14 %, 25 % респондентов. Таким образом приверженность к тому или иному виду услуг во многом объясняется платежеспособностью потребителей, а изменение в материальном благосостоянии пользователей объективно вызывает адекватные изменения в потребностях, причем направления этих изменений совпадают, т.е. спрос по отношению к доходам является эластичным. В секторе "Общественное производство" эта тенденция проявляется в более сдержанной форме, поскольку потребности в пользовании телекоммуникационными услугами обусловлены производственной необходимостью. Однако закономерность увеличения количества и продолжительности сеансов местной, междугородной и факсимильной связи, числа факсов, модемов, радиотелефонов и других новых видов услуг с ростом доходов и прибыли на одного работника предприятия |
13$ зоваться новыми услугами; оценке и требованиях к их потребительским свойствам, уровню оплаты; важнейших факторах, влияющих на интенсивность пользования услугами в текущем и перспективном периоде; финансовых возможностях по оплате услуг. Значительная часть вопросов посвящена характеристике потребителей гю принятой системе классификации в каждом сегменте. Вопросы, касающиеся текущего и прогнозируемого потребления, а также факторов, влияющих на его уровень и динамику построены таким образом, чтобы ответы на них носили количественный характер. Апробация разработанных анкет при обследовании потребителей г. Москвы и Московской области [29, 123] показала на практическую возможность их применения для характеристики количественного и качественного состояния рынка услуг электросвязи и получения необходимой первичной информации для прогнозирования важнейших факторов спроса, его величины, динамики и структуры. С учетом уровня развития телекоммуникационного рынка, общего состояния экономики, платежеспособности пользователей приоритетное значение во всех потребительских сегментах было отведено респондентами ценовым факторам спроса уровню среднедушевого дохода в сегменте "Население”, доходам и прибыли предприятий и организаций в секторе "Общественное производство", а также уровню действующих тарифов на услуги электросвязи. В силу того, что электросвязь является неотъемлемым элементом постиндустриального общества, наметилась тенденция стабилизации расходов потребителей на связь общего пользования без стремления их сократить или отказаться от услуг. Это полностью соответствует закону изменения спроса и доходов. Более того с ростом доходов изменяется и структура спроса, поскольку с повышением благосостояния доля расходов на предметы первой необходимости в общих расходах сокращается, в то время как доля затрат на 139 блага и услуги "более атрактивные, удовлетворяющие потребности более высокого порядка, растет” [197, т.1, с. 144]. По данным социологического обследования потребителей установлено, что при росте среднедушевого дохода населения в два раза потребление услуг междугородной телефонной связи увеличивается в 2,8 раза, а число международных разговоров возрастает в 3,3 раза. Ещё более ярко выраженную тенденцию имеет зависимость спроса на новые услуги от получаемых доходов. Так, среди опрошенных, чей доход на члена семьи не превышает 10 размеров минимальной заработной платы, отсутствуют пользователи сотовой радиотелефонной, пейджинговой связи, электронной почты, сети Интернет, в то время как при среднедушевом доходе более 20 размеров минимальной заработной платы из всех опрошенных абонентами соответствующих сетей являются 36 %, 19 %, 14 %3 25 % респондентов. Таким образом приверженность к тому или иному виду услуг во многом объясняется платежеспособностью потребителей, а изменение в материальном благосостоянии пользователей объективно вызывает адекватные изменения в потребностях, причем направления этих изменений совпадают, т.е. спрос по отношению к доходам является эластичным. В секторе ''Общественное производство'' эта тенденция проявляется в более сдержанной форме, поскольку потребности в пользовании телекоммуникационными услугами обусловлены производственной необходимостью. Однако закономерность увеличения количества и продолжительности сеансов местной, междугородной и факсимильной связи, числа факсов, модемов, радиотелефонов и других новых видов услуг с ростом доходов и прибыли на одного работника предприятия прослеживается достаточно четко. Более сложной является зависимость спроса от такого ценового фактора, как тарифы на услуги электросвязи. В соответствии с законом изменения спроса от цены, в случае, если стоимость услуги возрастает, то при прочих равных условиях спрос будет предъявляться на меньший объем этих услуг |