|
• полнота — свойство, характеризующее степень отображения реальной действительности (описываемого объекта) в используемом конкретном сообщении. Данное свойство позволяет организовывать информационные модели типа «многое в одном» с помощью малого числа символов; • избирательность — социально-психологическое свойство информации, состоящее в том, что она содержит наиболее полезные сведения для лица, принимающего решения. Совокупность социально-психологических свойств качества информации характеризует ее ценность, т.е. положительную или отрицательную значимость информационных объектов, определяемую не их свойствами, а их вовлеченностью в сферу человеческой жизнедеятельности, интересов и потребностей, социальных отношений. Это показывает, что ценность информации обладает объективной и субъективной сторонами. Следует отметить ряд особенностей воспроизводства информации как продукции особого рода в отличие от продукции результатов материального производства. Эти особенности появляются на стадии производства (различная степень научной неопределенности), распределения (при продаже информации ЭИС как производитель не лишает ее), обмена (процесс потери информации во время ее передачи) и потребления (уменьшения информации). 2.2. Разработка методики построения и оценки эффективности менеджмента качества коммерческой организации Задачей идентификации информационных резервов повышения качества продукции и услуг КО будем называть получение математических зависимостей между сигналами на входе и выходе технологического процесса на основе наблюдений этих сигналов. Эти зависимости образуют математическую модель технологического объекта управления (ТОУ). Математическая модель в системах управления служит для оценивания и прогнозирования нена65 |
намеренной замены или разрушения информации. Кроме этого можно выделить социально-психологическое свойство конфиденциальность, т.е. статус, предоставляемый информации, определяющий требуемую степень ее защиты и согласованный между пользователем и ЭИС. Под адекватностью обычно понимается свойство информации, заключающееся в верном отображении связей и отношений соответствующего объекта. В свойстве адекватности можно выделить составляющие: полноту свойство, характеризующее степень отображения реальной действительности (описываемого объекта) в используемом конкретном сообщении. Данное свойство позволяет организовывать информационные модели типа "многое в одном" с помощью малого числа символов. Избирательность социальнопсихологическое свойство информации, состоящее в том, что она содержит наиболее полезные сведения для лица принимающего решения. Совокупность социально-психологических свойств качества информации характеризует ее ценность, т.е. положительную или отрицательную значимость информационных объектов, определяемую не их свойствами, а их вовлеченностью в сферу человеческой жизнедеятельности, интересов и потребностей, социальных отношений. Это показывает, что ценность информации обладает объективной и субъективной сторонами. Следует отметить ряд особенностей воспроизводства информации как продукции особого рода в отличие от продукции результатов материального производства. Эти особенности появляются на стадии производства (различная степень научной неопределенности), распределения (при продаже информации ЭИС как производитель не лишает ее), обмена (процесс потери информации во время ее передачи) и потребления (ухменьшения информации). Некоторые особенности информации позволяют сделать вывод о том, что она обладает и нетоварными свойствами. Это относится прежде всего к информации, которая является результатом как самих фундаментальных исследований, так и их машинной обработки. Это обуславливается в принципе общественной природой информации как продукта, прежде всего, научного труда и затем уже ЭИС. 47 |