|
Для выбора оптимального качества информационных резервов в СМК КО целесообразно применять идентификацию в большом посредством использования самооценки менеджмента качества КО. Структурная схема такой идентификации приведена на рисунке 2.3. Стратегическая значимость, СЗ Рисунок 2.3 — Схема выбора оптимального значения информационных резервов повышения качества продукции и услуг КО: КП — качество продукции; О оптимальная точка с координатами СЗо и т0 связь: 6 — уставка регулятора На рисунке 2.4 приведен механизм управления затратами на качество в системе менеджмента качества КО. Эффективность мероприятий по идентификации информационных резервов повышения качества продукции и услуг оценивается графически в координатах «уровень качества продукции и услуг» «затраты на качество» (рисунок 2.5). На практике движение информационного качества продукции и услуг оценивается количеством «1» процессов самооценки менеджмента качества, а затраты формируются как трансакционные затраты на аудит самооценки качества 79 |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ............................................................................................. 3 Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕЗЕРВОВ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ......... 12 1.1. Формирование информационно-технологической парадигмы развития информационной экономики............................................. 12 1.2. Формирование информационной парадигмы качества продукции промышленного предприятия................................................... 24 1.3. Теоретические подходы формирования информационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия ..................................................................................................... 35 Глава 2. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.......................... 56 2.1. Теоретическое исследование процесса адекватного отображения информационныхрезервов......................................................... 56 2.2. Обоснование использования модели делового совершенства системы менеджмента качества промышленного предприятия для идентификации информационных резервов.........................;......... 78 Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ИДЕНТИФИКАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ................................................................................. 100 ЗЛ. Выявление информационных резервов повышения качества промышленных предприятий тароупаковочной продукции............ 100 3.2. Прогнозы развития промышленных предприятий тароупаковочной продукции.............................................................................. 126 ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................................... 139 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙЛИТЕРАТУРЫ.................................. 143 ПРИЛОЖЕНИЕ А. Глоссарий терминов и определений менеджмента качества промышленного предприятия.................... 160 ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Справки о внедрении результатов диссертационного исследования А.И. Евсейчева............................... 171 2 управления ПП системы управления качеством создаются лишь в отраслях со сравнительно стабильным рынком продукции. Результативность такой системы качества возрастает при выявлении информационных резервов повышения качества продукции на базе методов самооценки (самодиагностики) системы менеджмента качества (СМК) ПП. В то же время современный уровень представлений об информационных резервах не соответствует требованиям прикладных экономических дисциплин экономического анализа, логистики, бухгалтерского учета и аудита. Более того, как экономическая категория, информационный резерв повышения качества продукции в отечественной экономической литературе практически не рассматривался. Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность темы диссертационной работы, ее выбор и круг рассматриваемых вопросов. Степень разработанности проблемы. На различных уровнях научной абстракции проблемы формирования и развития информационных резервов повышения качества продукции ПП исследовались по определенным направлениям. Рассмотрение факторов возникновения нового информационного общества нашли отражение в работах Д. Белла (постиндустриализм), Ж. Бодрийяра, М. Постера (постмодернизм), М. Пайора, Ч. Сейбла, Л. Хиршхорна (гибкая специализация), М. Кастельса (информационный способ развития). При разработке проблем социальной преемственности информатизации большую роль сыграли труды ученых Г. Шиллера (неомарксизм), М. Альетта, А. Липица (регуляционная теория), Д. Харви (гибкая аккумуляция), Ю. Хабермаса, Н. Гарнэма (публичная сфера).4 Определяющее влияние на формирование информационной парадигмы качества внесли зарубежные ученые и специалисты: У. Деминг, И. Джуран, К. Исикава, Ф. Кросби, Т. Тагути, А. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон, Д. ШьюЪкономический анализ данных теорий приведен в работе Уэбстера Ф. Теория информационного общества. М.: Аспект Пресс, 2004.400 с. Стратегическая значимость, СЗ Рисунок 2.6 Схема выбора оптимального значения информационных резервов повышения качества продукции ПП: КП качество продукции; О оптимальная точка с координатами СЗо и то 5 Рисунок 2.7 Организационно-экономический механизм идентификации информационных резервов: 1 кластер информационного резерва; 2 модель делового совершенства; 3 бенчмаркинговый регулятор; 4 объединение циклов Деминга PDCA и SDCA; 5 обратная связь; 6 уставка регулятора В стандарте ИСО 9000 версии 2000 года (ИСО 9000:2000) «Система менеджмента качества (СМК) это система менеджмента, которая направляет и контролирует организацию в отношении качества» [1,2]. В процессе эволюции представлений о качестве бизнес-процессы прошли следующие этапы (рисунок 2.8) с направленностью действий на контроль качества (КК); обеспечение качества (ОК); стоимость качества (СК); управление качеством (УК). 79 |