Проверяемый текст
Берстенева Ольга Геннадьевна. Информационные резервы повышения качества услуг интернет-банкинга (Диссертация 2002)
[стр. 88]

Таблица 3.3 — Управление людьми КО № Показатель Оценка, баллов 1 Обеспечена связь снизу вверх и сверху вниз между отдельными сотрудниками, отделами и подразделениями путём регулярного проведения двусторонних встреч, дискуссий и других методов.
0,25 2 Эффективность этих взаимосвязей регулярно оценивается и сопоставляется с лучшей мировой практикой, процесс взаимосвязи постоянно улучшается.
0,25 3 Стратегический план обеспечения организации кадрами направлен на поддержку политики и стратегии компании.
Предусмотрены процедуры, обеспечивающие уверенность в том, что все необходимые для фирмы структуры созданы, и потребности в кадрах точно определены.

0,25 4 Профессиональные возможности работников определены и сопоставлены с потребностями.
Приём на работу и подготовка кадров осуществляются в соответствии с этими потребностями.
Отдалённые потребности в квалифицированных работниках оцениваются на основе перспективного стратегического планирования.

0,50 5 Разработан и реализован план первичной подготовки и обучения.
План дальнейшей подготовки и повышения квалификации
разработан на основе потребностей в кадрах и внедрён.
0,25
6 Эффективность подготовки кадров анализируется путём проведения после курсовых экзаменов, годовых аттестаций, анализа степени удовлетворённости заказчика и регулярно сопоставляется с потребностями фирмы.
0,50 7 Задачи и цели каждого работника обсуждаются с ним (или с группами работников) путём переговоров.
Соответствие деятельности этим целям и задачам постоянно
анализируется.
Аттестация работников эффективна.
: 0,75 8 Любой сотрудник участвует в деятельности по непрерывному улучшению путём внесения предложений, участия в работе групп по улучшению деятельности, внутрифирменных совещаниях и собраниях, в рабочих группах совместно с потребителями/поставщиками.
0,75 9 Сотрудникам предоставлено право действовать.
Есть много доказательств существования групп по улучшению деятельности и внедрению рекомендаций
^шенов этих групп.
Имеется план, в соответствии с которым ускоряется процесс передачи полномочий на места.

0,50 10 Процесс управления людскими ресурсами анализируется и улучшается на основе мнений контролёров и итогов регулярных аттестаций.
Такие показатели, как уровень пенсионного обеспечения, условия труда, безопасность и т.
п.
сопоставляются с
наивьтешими мировыми стандартами и есть доказательства того, что на основе этих сопоставлений происходит их непрерывное улучшение.
0,25 88
[стр. 121]

121 Э.
УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ № Показатель Оценка, баллов КБ; КБз КБ3 кб4 1 Обеспечена связь снизу вверх и сверху вниз между отдельными сотрудниками, отделами и подразделениями путём регулярного проведения двусторонних встреч, дискуссий и других методов.
1,00 1,00 0,75 0,50 2 Эффективность этих взаимосвязей регулярно оценивается и сопоставляется с лучшей мировой практикой, процесс взаимосвязи постоянно улучшается.
0,75 1,00 1,00 0,00 3 Стратегический план обеспечения организации кадрами направлен на поддержку политики и стратегии компании.
Предусмотрены процедуры, обеспечивающие уверенность в том, что все необходимые для фирмы структуры созданы, и потребности в кадрах точно определены.

0,75 1,00 0,75 0,25 4 Профессиональные возможности работников определены и сопоставлены с потребностями.
Приём на работу и подготовка кадров осуществляются в соответствии с этими потребностями.
Отдалённые потребности в квалифицированных работниках оцениваются на основе перспективного стратегического планирования.

1,00 1,00 0,50 0,50 5 1 Разработан и реализован план первичной подготовки и обучения.
План дальнейшей подготовки и повышения квалификации
разработал на основе потребностей в кадрах и внедрён.
0,25
0,25 0,50 0,75 6 Эффективность подготовки кадров анализируется путём проведения после курсовых экзаменов, годовых аттестаций, анализа степени удовлетворённости заказчика и регулярно сопоставляется с потребностями фирмы.
1,00 0,75 1,00 0,75 7 Задачи и цели каждого работника обсуждаются с ним (или с группами работников) путём переговоров.
Соответствие деятельности этим целям и задачам постоянно
анализируегся.
Аттестация работников эффективна.
0,75 0,75 0,75 0,50 8 Любой сотрудник участвует в деятельности по непрерывному улучшению путём внесения предложений, участия в работе групп по улучшению деятельности, внутрифирменных совещаниях и собраниях, в рабочих группах совместно с потребителями/поставщиками.
0,25 0,25 0,75 0,00 9 Сотрудникам предоставлено право действовать.
Есть много доказательств существования групп по улучшению деятельности и внедрению рекомендаций
членов этих групп.
Имеется план, в соответствии с которым ускоряется процесс передачи полномочий на места.

0,00 0,00 0,75 0,00 10 Процесс управления людскими ресурсами анализируется и улучшается на основе мнений контролёров и итогов регулярных аттестаций.
Такие показатели, как уровень пенсионного обеспечения, условия труда, безопасность и т.
п.
сопоставляются с
наивысшими мировыми стандартами и есть доказательства того, что на основе этих сопоставлений происходит их непрерывное улучшение.
0,50 0,75 0,75 0,00

[Back]