Проверяемый текст
Берстенева Ольга Геннадьевна. Информационные резервы повышения качества услуг интернет-банкинга (Диссертация 2002)
[стр. 92]

1 Таблица 3.7 — Удовлетворенность персонала КО № Показатель Оценка, баллов 1 Существует система, позволяющая оценивать степень удовлетворённости сотрудников, включая ежегодные обзоры по вопросам общего социального климата, взаимоотношений, условий труда, стиля руководства, повышения квалификации, возможности продвижения по службе и т.
д.

0,50 2 Система оценки степени удовлетворённости сотрудников дополнена доверительными (конфиденциальными) встречами с ними.
0,75
3 Выявлены ключевые составляющие, определяющие степень удовлетворённости персонала, которые постоянно оцениваются с помощью методов описанных в пп.
1 и 2.
Эти составляющие определяются на основе их влияния на общие результаты деятельности.
0,50
4 Закрепление ключевых сотрудников контролируется и оценивается положительно.
Уровень прогулов минимален.

1,00 5 Результаты применения методов, повышающих степень удовлетворённости персонала, анализируются внутри подразделений, публикуются и показывают тенденцию к улучшению.
0,50
6 Внутренние жалобы сотрудников учитываются, анализируются и имеют тенденцию к снижению в течение последних трёх лет.
Существуют доказательства того, что сотрудники ощущают свою значимость, и их вклад в общее дело признан.

0,75 1' 7 Существует активная поддержка и предоставляются соответствующие полномочия сотрудникам для работы в составе групп улучшения, что является одной из составляющих их удовлетворённости.
0,25 « 8 Итог и деятельности по повышению удовлетворённости персонала из года в год имеют положительную тенденцию, поставленные цели достигнуты.
Эти достижения напрямую связаны с политикой и стратегией.

0,75 9 Сравнение с показателями первоклассных фирм показывает приемлемый уровень удовлетворённости персонала.
0,25 10 Степень удовлетворённости персонала систематически анализируется, оценивается и повышается с учётом изменяющихся потребностей у сотрудников.
0,50 92
[стр. 125]

125 7.
УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ПЕРСОНАЛА ИБ № Показатель Оценка, баллов КБ, КБ* КБ3 кб4 1 Существует система, позволяющая оценивать степень удовлетворённости сотрудников, включая ежегодные обзоры по вопросам общего социального климата, взаимоотношений, условий труда, стиля руководства, повышения квалификации, возможности продвижения по службе и т.
д.

0,25 0,75 0,75 0,25 2 Система оценки степени удовлетворённости сотрудников дополнена доверительными (конфиденциальными) встречами с ними.
0,75
0,75 0,75 0,25 3 Выявлены ключевые составляющие, определяющие степень удовлетворённости персонала, которые постоянно оцениваются с помощью методов описанных в пп.
1 и 2.
Эти составляющие определяются на основе их влияния на общие результаты деятельности.
0,50
0,50 0,75 0,00 4 Закрепление ключевых сотрудников контролируется и оценивается положительно.
Уровень прогулов минимален.

0,75 0,75 0,50 1,00 5 Результаты применения методов, повышающих степень удовлетворённости персонала, анализируются внутри подразделений, публикуются и показывают тенденцию к улучшению.
0,50
0,50 0,75 0,00 6 Внутренние жалобы сотрудников учитываются, анализируются и имеют тенденцию к снижению в течение последних трёх лет.
Существуют доказательства того, что сотрудники ощущают свою значимость, и их вклад в общее дело признан.

0,25 0,50 0,75 0,00 7 Существует активная поддержка и предоставляются соответствующие полномочия сотрудникам для работы в составе групп улучшения, что является одной из составляющих их удовлетворённости.
0,00 0,00 0,75 0,00 8 Итог и деятельности по повышению удовлетворённости персонала из года в год имеют положительную тенденцию, поставленные цели достигнуты.
Эти достижения напрямую связаны с политикой и стратегией.

0,25 0,75 0,75 0,00 9 Сравнение с показателями первоклассных фирм показывает приемлемый уровень удовлетворённости персонала.
0,00 0,00 0,50 0,00 10 Степень удовлетворённости персонала систематически анализируется, оценивается и повышается с учётом изменяющихся потребностей у сотрудников.
0,75 0,75 0,75 0,00

[Back]