|
и з требует значительных усилий и дополнительных затрат. В результате реальное фактическое предложение образовательных услуг объективно всегда будет отставать от требуемого, желаемого, что в целом ведет к снижению потребительного эффекта от оказания образовательных услуг, т.е. к уменьшению величины показателя ОПСоу. Выражение (3.25) не является математической зависимостью и, следовательно, не позволяет непосредственно оценивать показатель ОПСоу. Для получения оценок необходимо разработать модель потребительной стоимости образовательной услуги. С этой целью целесообразно рассматривать показатель ОПСоу как экономический индекс, особенностью которого является его нормирование исходя из рыночных потребностей. Для оценок уровня показателя ОПСоу можно использовать статистический подход, который основан на получении оценок, как среднего уровня фактических потребительных свойств образовательной услуги, так и среднего уровня потребных, желаемых потребителем свойств. Свойства образовательной услуги могут быть представлены набором потребительских характеристик, то есть совокупности количественных и качественных показателей образовательных услуг, приоритетных для потребителя. Количество анализируемых потребительских характеристик будет определяться поставленной задачей. Отметим, что потребительские характеристики образовательных услуг имеют разную природу и размерность. Так, например, «Сроки обучения», «Цена обучения», «Число дисциплин» и т.п. количественные показатели, а «Место обучения», «Форма обучения» и т. п.качественные характеристики. Оценка качественных характеристик связана с определением различных вариантов их возможной реализации. Например, место обучения можно характеризовать различными вариантами местоположения вуза, обеспечения транспортом. Форма обучения будет характеризоваться различными вариантами организации учебного процесса: очная, очно-заочноя, заочная. Так как показатель ОПСоу должен быть количественной характеристикой, то необходимо все качественные характеристики образовательных услуг преобразовать в количественные и привести к безразмерному виду таким образом, чтобы уровень каждой характеристики принимал цифровые значения. Последовательность процесса преобразования качественных характеристик в количественные состоит из следующих операций. Каждой качественной характеристике может быть присвоено число, имеющее смысл в соответствии с решаемой задачей. За начало отсчёта целесообразно выбрать уровень исследуемой характеристики, которая в наибольшей степени будет отвечать |
Реальные потребительские свойства услуги ОПСоу = ------------------------------------------------------------Потребные свойства услуги (4.1) Показатель ОПСоу будет равен единице, когда реальные свойства предоставляемой услуги совпадут со свойствами, потребными потребителю. Очевидно, что на рынках с высоким уровнем потребностей величина показателя ОПСоу всегда будет ниже возможного максимального значения, отвечающего этому уровню потребностей. Анализ потребностей на рынке образовательных услуг по экономическим специальностям показал, что в настоящее время учащиеся отличаются достаточно высоким уровнем предпочтений [62]. Учитывая это вузы вынуждены оперативно корректировать состав и содержание предлагаемых специальностей и специализаций, что требует значительных усилий и дополнительных затрат. В результате реальное фактическое предложение образовательных услуг объективно всегда будет отставать от требуемого, желаемого, что в целом ведет к снижению потребительного эффекта от оказания образовательных услуг, т.е. к уменьшению величины показателя ОПСоу. Выражение (4.1) не является математической зависимостью и, следовательно, не позволяет непосредственно оценивать показатель ОПСоу. Для получения оценок необходимо разработать модель потребительской стоимости образовательной услуги. С этой целью целесообразно рассматривать показатель ОПСоу как экономический индекс, особенностью которого является его нормирование исходя из рыночных потребностей. Для оценок уровня показателя ОПСоу можно использовать статистический подход, который основан на получении оценок как среднего уровня фактических потребительных свойств образовательной услуги, так и среднего уровня потребных, желаемых потребителем свойств [63,64]. Свойства образовательной услуги могут быть представлены набором потребительских характеристик, то есть совокупности количественных и качественных показателей образовательных услуг, приоритетных для потребителя. При этом количество анализируемых потребительских характеристик будет определяться поставленной задачей. Отметим, что потребительские характеристики образовательных услуг имеют разную природу и размерность. Так, например, «Сроки обучения», «Цена обучения», «Число дисциплин» и т.п. количественные показатели, а «Место обучения», «Форма обучения» и т. п.качественные характеристики. Оценка качественных характеристик связана с определением различных вариантов их возможной реализации. Например, место обучения можно характеризовать различными вариантами местоположения вуза, обеспечения транспортом. Форма обучения будет характеризоваться различными вариантами организации учебного процесса: очная, очно-заочноя, заочная. Так как показатель ОПСоу должен быть количественной характеристикой, то необходимо все качественные характеристики образовательных услуг преобразовать в количественные и привести к безразмерному виду таким образом, чтобы уровень каждой характеристики принимал цифровые значения. Последовательность процесса преобразования качественных характеристик в количественные состоит из следующих операций. Каждой качественной характеристике может быть присвоено число, имеющее смысл в соответствии с решаемой задачей. За начало отсчёта целесообразно выбрать уровень исследуемой характеристики, которая в наибольшей степени будет отвечать потребностям учащихся. Этому уровню присваивается максимальный балл, равный возможному числу качественных значений этой характеристики. Все остальные уровни этой характеристики ранжируются в порядке убывания степени их потребности, желательности для учащихся. Им присваивается соответствующий балл. Так как каждая из исследуемых характеристик имеет различный набор качественных значений, их целесообразно пронормировать с помощью |