Проверяемый текст
Ломакин Андрей Леонидович; Повышение конкурентоспособности негосударственных гуманитарных вузов в сфере образовательных услуг (Диссертация 2004)
[стр. 114]

114 потребностям учащихся.
Этому уровню присваивается максимальный балл, равный возможному числу качественных значений этой характеристики.
Все остальные уровни этой характеристики ранжируются в порядке убывания степени их потребности, желательности для учащихся.
Им присваивается соответствующий балл.
Так как каждая из исследуемых характеристик имеет различный набор качественных значений, их целесообразно пронормировать с помощью
максимальных значений.
В результате каждая характеристика примет цифровое значение на отрезке [0,1].
Все нормированные характеристики можно разделить на три группы.
В первую группу войдут характеристики, увеличение значения которых отвечает интересам, потребностям учащихся, например, расширение состава специальностей, увеличение количества компьютерных деловых игр, рост доли практических занятий.
Во вторую группу войдут характеристики, увеличение значения которых не соответствует интересам, потребностям учащихся, например, увеличение цены обучения, рост объёма самостоятельных
занятии и т.д.
В третью группу включаются характеристики, увеличение значения которых до некоторого уровня желательно учащимся, однако рост сверх этого уровня будет не соответствовать их интересам, например, увеличение сроков обучения.
Количественные характеристики, увеличение значения которых воспринимается потребителем отрицательно, должны инвертироваться в новые оценки.
Это необходимо для того, чтобы для любой потребительской характеристики увеличение
се значения означало приближение к уровню, желаемому потребителем.
Например, увеличение стоимости образовательных услуг нежелательно для потребителя.
Следовательно, эту характеристику необходимо инвертировать.
Количественные характеристики, потребные величины которых находятся внутри диапазона значений, следует преобразовать аналогично, приняв условие, что отклонение в ту или другую сторону относительно наилучшего уровня одинаково нежелательно.

В результате использования описанного способа преобразования исходных уровней потребительских характеристик ПХоу образовательных услуг появляется возможность оценки их среднего фактического уровня, в то время как потребный, желаемый уровень будет
всегда равен единице.
В этом случае зависимость (3.25) преобразуется следующим образом:
[стр. 146]

Свойства образовательной услуги могут быть представлены набором потребительских характеристик, то есть совокупности количественных и качественных показателей образовательных услуг, приоритетных для потребителя.
При этом количество анализируемых потребительских характеристик будет определяться поставленной задачей.
Отметим, что потребительские характеристики образовательных услуг имеют разную природу и размерность.
Так, например, «Сроки обучения», «Цена обучения», «Число дисциплин» и т.п.
количественные показатели, а «Место обучения», «Форма обучения» и т.
п.качественные характеристики.
Оценка качественных характеристик связана с определением различных вариантов их возможной реализации.
Например, место обучения можно характеризовать различными вариантами местоположения вуза, обеспечения транспортом.
Форма обучения будет характеризоваться различными вариантами организации учебного процесса: очная, очно-заочноя, заочная.
Так как показатель ОПСоу должен быть количественной характеристикой, то необходимо все качественные характеристики образовательных услуг преобразовать в количественные и привести к безразмерному виду таким образом, чтобы уровень каждой характеристики принимал цифровые значения.
Последовательность процесса преобразования качественных характеристик в количественные состоит из следующих операций.
Каждой качественной характеристике может быть присвоено число, имеющее смысл в соответствии с решаемой задачей.
За начало отсчёта целесообразно выбрать уровень исследуемой характеристики, которая в наибольшей степени будет отвечать потребностям учащихся.
Этому уровню присваивается максимальный балл, равный возможному числу качественных значений этой характеристики.
Все остальные уровни этой характеристики ранжируются в порядке убывания степени их потребности, желательности для учащихся.
Им присваивается соответствующий балл.
Так как каждая из исследуемых характеристик имеет различный набор качественных значений, их целесообразно пронормировать с помощью


[стр.,147]

максимальных значений.
В результате каждая характеристика примет цифровое значение на отрезке [0,1].
Все нормированные характеристики можно разделить на три группы.
В первую группу войдут характеристики, увеличение значения которых отвечает интересам, потребностям учащихся, например, расширение состава специальностей, увеличение количества компьютерных деловых игр, рост доли практических занятий.
Во вторую группу войдут характеристики, увеличение значения которых не соответствует интересам, потребностям учащихся, например, увеличение цены обучения, рост объёма самостоятельных
занятий и т.д.
В третью группу включаются характеристики, увеличение значения которых до некоторого уровня желательно учащимся, однако рост сверх этого уровня будет не соответствовать их интересам, например, увеличение сроков обучения.
Количественные характеристики, увеличение значения которых воспринимается потребителем отрицательно должны инвертироваться в новые оценки.
Это необходимо для того, чтобы для любой потребительской характеристики увеличение
ее значения означало приближение к уровню, желаемому потребителем.
Например, увеличение стоимости образовательных услуг нежелательно для потребителя.
Следовательно, эту характеристику необходимо инвертировать.
Количественные характеристики, потребные величины которых находятся внутри диапазона значений, следует преобразовать аналогично, приняв условие, что отклонение в ту или другую сторону относительно наилучшего уровня одинаково нежелательно.

____ В результате использования описанного способа преобразования исходных уровней потребительских характеристик ПХоу образовательных услуг появляется возможность оценки их среднего фактического уровня, в то время как потребный, желаемый уровень будет равен единице.
В этом случае зависимость (4.1) преобразуется следующим образом: ОПСоу = Средний относительный фактический уровень ПХоу (4.2)

[Back]