Проверяемый текст
Ломакин Андрей Леонидович; Повышение конкурентоспособности негосударственных гуманитарных вузов в сфере образовательных услуг (Диссертация 2004)
[стр. 41]

Использование в качестве инструмента управления конкурентоспособностью образовательных услуг такого понятия как «комплекс маркетинга» даст возможность определить следующие основные показатели: • показатели назначения, • показатели качества, • экономические показатели, • показатели распространения по потребителям, • показатели продвижения на рынок, • показатели деятельности персонала вуза.
Показатели назначения отражают совокупность предлагаемых вузом образовательных услуг различных направлений, специальностей и специализаций (состав, содержание, сроки и условия предоставления).
Для конкурентоспособности образовательных услуг важны степень востребованности получаемых выпускниками вуза специальностей на рынке труда в ближайшие 5-10 лет и наличие конкурса при поступлении в вуз на эти специальности.
Показатели качества характеризуют степень соответствия предоставляемых образовательных услуг современным требованиям, изложенным в Законе об образовании, государственных и нормативных документах, стандартах серии
150 9000; 2000 , которые учитывают мировой опыт обеспечения качества образования.
Заметим, что соответствие законодательным актам характеризует минимальный уровень качества образовательных услуг, а достижение уровня, превышающего нормативные требования, соответствует более высоким уровням качества.
Экономические показатели отражают экономическое содержание и стоимостное выражение образовательных услуг; в них учитывается стоимость обучения и расходы вуза на подготовку одного студента.
В
качестве базового показателя экономичности (экономической эффективности) целесообразно использовать отношение качества предоставляемой образовательной услуги к цене, определяющее удельный размер платы абитуриентов и студентов за получаемую услугу.
Показатели распространения образовательных услуг по потребителям отражают способы и коммуникационные связи вуза, которые делают образовательные услуги доступными для различных категорий абитуриентов и студентов при различных формах обучения (очная, очно-заочная, заочная, дистанционная) и организаци
[стр. 111]

Таким образом конкурентоспособность образовательной услуги в общем понимании должна рассматриваться как категория маркетинга.
В качестве инструмента управления конкурентоспособностью образовательных услуг
нами используется такое понятие как «комплекс маркетинга».
На основе методологии маркетинга основными показателями «комплекса маркетинга» в сфере образовательных услуг будут: • показатели назначения, • показатели качества, • экономические показатели, • показатели распространения но потребителям, • показатели продвижения на рынок, • показатели деятельностиперсонала вуза.
Показатели назначения отражают совокупность предлагаемых вузом образовательных услуг различных направлений, специальностей и специализаций (состав, содержание, сроки и условия предоставления).
Для конкурентоспособности образовательных услуг важны степень востребованности получаемых выпускниками вуза специальностей на рынке труда в ближайшие 5-10 лет и наличие конкурса при поступлении в вуз на эти специальности.
Показатели качества характеризуют степень соответствия предоставляемых образовательных услуг современным требованиям, изложенным в Законе об образовании, государственных и нормативных документах, стандартах серии
1БО 9000; 2000 , которые учитывают мировой опыт обеспечения качества образования.
Заметим, что соответствие законодательным актам характеризует минимальный уровень качества образовательных услуг, а достижение уровня, превышающего нормативные требования, соответствует более высоким уровням качества.
Экономические показатели отражают экономическое содержание и стоимостное выражение образовательных услуг; в них учитывается стоимость обучения и расходы вуза на подготовку одного студента.
В


[стр.,112]

качестве базового показателя экономичности (экономической эффективности) целесообразно использовать отношение качества предоставляемой образовательной услуги к цене, определяющее удельный размер платы абитуриентов и студентов за получаемую услугу.
Показатели распространения образовательных услуг по потребителям отражают способы и коммуникационные связи вуза, которые делают образовательные услуги доступными для различных категорий абитуриентов и студентов при различных формах обучения (очная, очнозаочная, заочная, дистанционная) и организационных
структурах вуза (филиалы, представительства, факультеты).
Важную роль играет география предоставления образовательных услуг вузом.
Показатели продвижения образовательных услуг на рынок отражают воздействие на рынок рекламной деятельности вуза, используемые методы экономического стимулирования учебно-вспомогательного персонала, преподавателей и студентов; организацию взаимодействия с общественностью и средствами массовой информации.
Показатели деятельности персонала вуза
(преподаватели, учредители, учебно-вспомогательный персонал) отражают продуктивность преподавательской и организаторской деятельности, профессиональный уровень и подготовленность, имеющийся опыт управления вузом и организации обучения в условиях рыночной экономики, компетентность, коммуникабельность, умение налаживать контакты и улаживать конфликты, мотивы и стимулы в данной работе.
При оценке конкурентного преимущества образовательной услуги, а также при разработке маркетинговых мероприятий по повышению её конкурентоспособности необходимо учитывать всю совокупность названных выше показателей.
Для достижения вузом конкурентного преимущества перед другими вузами необходимо достичь превосходства по всем показателям комплекса маркетинга или по определённой их части.

[Back]