|
44 Согласно схеме потребности в образовательных услугах населения (сегмент 6) удовлетворяются посредством либо государственного сектора образования (сегмент 2), на котором бесплатное и платное обучение ведут государственные вузы (сегмент 1), либо негосударственного сектора образования, на котором платное обучение ведут негосударственные вузы (сегмент 3). Негосударственные вузы оказывают комплекс образовательных услуг, конкурентный уровень которых, как было установлено в предыдущем разделе, следует оценивать по пяти показателям: назначения, качества, экономическим, маркетинга и персонала. Выбор данных показателей обусловлен тем, что в совокупности они определяют образовательную услугу как рыночную категорию. При этом, эти показатели могут характеризовать как отдельную образовательную услугу, так и пакет предлагаемых вузом образовательных услуг. Маркетинг образовательной услуги включает две группы показателей: продвижения образовательных услуг на рынок (сегмент 4) и распределения образовательных услуг по потребителям (сегмент 7). Негосударственный вуз продвигает на рынок комплекс образовательных услуг, используя такие средства маркетинга, как реклама, имидж вуза (ПИАР) и стимулирование (сегмент 4). При этом, в рекламе должны отражаться как показатели назначения, качества и экономические, так и преимущества обучения в данном вузе. Стимулирование охватывает и абитуриентов и работников вуза, занимающихся продвижением образовательных услуг на рынок. Распределение образовательных услуг вузом между различными географическими и демографическими группами студентов (сегмент 8) и процесс их обучения (сегмент 9) осуществляются посредством системы коммуникаций и стимулирования как студентов, так и работников вуза, занимающихся распределением образовательных услуг. Очевидно, что выпускники вуза (сегмент 10) должны принести полезный эффект от своего обучения (сегмент 11), который является элементом специфической обратной связи, учитывающей влияние этого эффекта как на уровень образованности общества, так и на имидж вузов, их авторитетность, общественный статус. Рассматриваемая схема функционирует в условиях воздействия внутренних и внешних факторов. Внешние факторы отражают сложившиеся экономические и маркетинговые условия окружающей среды. Внутренние факторы характеризуют возможности вуза по расширению образовательной деятельности, а также наличие финансовых и материальных ресурсов. |
При этом уровень критерия качества образовательной деятельности вуза «Качество совокупности образовательных услуг высшего профессионального образования, предоставляемых вузом» рассчитывается как средний уровень качества совокупности реализуемых в вузе образовательных услуг. 5.3. Методологические основы комплексной оценки показате 1 конкурентоспособности образовательных услуг Выше было показано, что потребности российского населения в высшем профессиональном образовании в настоящее время удовлетворяются системой образования, включающей как государственные, так и негосударственные вузы. На рис 5.9 представлена концептуальная схема удовлетворения потребности населения в получении высшего профессионального I образования. Согласно схеме потребности в образовательных услугах населения (сегмент 6) удовлетворяются посредством либо государственного сектора образования (сегмент 2), на котором бесплатное и платное обучение ведут государственные вузы (сегмент 1), либо негосударственного сектора образования, на котором платное обучение ведут негосударственные вузы (сегмент 3). Негосударственный вуз (сегмент 3) оказывает комплекс образовательных услуг, конкурентный уровень которых, как было # установлено в предыдущем разделе,следует оценивать по пяти показателям: назначения, качества, экономическим, маркетинга и профессионализм персонала. Выбор данных показателей обусловлен тем, что в совокупности 188 9 ¥ у= Е (а^ * Х уи)(5.7) они определяют образовательную услугу как рыночную категорию. При этом, эти показатели могут характеризовать как отдельную образовательную услугу, так и пакет предлагаемых вузом образовательных услуг. Маркетинг образовательной услуги включает две группы показателей: продвижения образовательных услуг на рынок (сегмент 4) и распределения образовательных услуг по потребителям (сегмент 7). Внешние 1. Государственые факторы вузы 2. Государственный сектор образования, (бесплатные и платные ОУ) Л З.Негосударственыс 4. « а * вузы Продвижение Т О С О ОУ на рынок > > А Образовательные (реклама, Н услуги (ОУ): имидж вуза, С X о стимулирован 1 2 (назначение, ие) X Г 9 качество, —и О экономика, X 1 ) маркетинг, 2 персонал) 5. Общий рынок платных ОУ (абитуриенты и студенты) б.Потребности населения в _ОУ(знания, умения, навыки) л 7.Распрсделение ОУ {юпотребителям С (коммуникации, стимулирование) 8. Студенты негосударственного д 9. Процесс обучения \ I д 10. Выпускники д . 11. Полезный результат обучения Рис 5.9. Схема удовлетворения потребности населения в образовании Негосударственный вуз продвигает на рынок ( сегмент 5) комплекс образовательных услуг, используя такие средства маркетинга, как реклама, имидж вуза (ПИАР) и стимулирование (сегмент 4). При этом, в рекламе должны отражаться как показатели назначения, качества и экономические, так и преимущества обучения в данном вузе. Стимулирование охватывает и абитуриентов и работников вуза, занимающихся продвижением образовательных услуг на рынок. Распределение образовательных услуг вузом между различными географическими и демографическими группами студентов (сегмент 8) и процесс их обучения (сегмент 9) осуществляются посредством системы коммуникаций и стимулирования как студентов, так и работников вуза, занимающихся распределением образовательных услуг. Очевидно, что выпускники вуза (сегмент 10) должны принести полезный эффект от своего обучения (сегмент 11), который является элементом специфической обратной связи, учитывающей влияние этого эффекта как на уровень образованности общества, так и на имидж вузов, их авторитетность, общественный статус. Рассматриваемая схема функционирует в условиях воздействия внутренних и внешних факторов. Внешние факторы отражают сложившиеся экономические и маркетинговые условия окружающей среды. Внутренние факторы характеризуют возможности вуза по расширению образовательной деятельности, а также наличие финансовых и материальных ресурсов. Для исследования конкуренции на рынке образовательных услуг следует установить его размеры. Это рынок, на котором конкурируют между собой как образовательные услуги аттестованных и аккредитованных Министерством образования РФ негосударственных вузов, так и образовательные услуги идентичного профиля на платной основе государственных вузов. Предметом конкуренции между вузами может являться как комплекс образовательных услуг, который каждый из них предлагает рынку, так и образовательные услуги по отдельным специальностям или специализациям. На рынке образовательных услуг |