|
57 Отметим, что анализ и оценка качества ввиду значимости этого показателя при определении конкурентоспособности требуют детального рассмотрения, поскольку качество образовательных услуг может рассматриваться и как самостоятельный комплексный показатель образовательной деятельности вуза. Таблица 2.3. Экономические показатели образовательных услуг (Кэ). Ып/п «¡» Экономические характеристики (61) Весовой коэффици-НТ(&:) Оценка ей 1 Цены на образовательные услуги 8>. с1, 2 Система скидок с цепы образовательной услуги 8л ¿2 3 Система льгот по оплате образовательной услуги 8 л < 1з 4 Гибкость системы оплаты обучения 8л б4 5 Затраты на менеджмент вуза в расчёте на одного студента 8* б5 6 Доля затрат на зарплату преподавательского состава 8* бб 7 Доля затрат на зарплату административноуправленческого персонала 8 л 67 8 Доля затрат на материально-техническое обеспечение деятельности вуза 8л б8 9 Себестоимость одного студента на разных факультетах при различных формах обучения ё->9 69 Как отмечалось выше, экономические параметры при анализе конкурентоспособности следует рассматривать в тесной взаимосвязи с параметрами качества. Комплексный показатель продвижения состоит из совокупности трёх показателей: рекламы (Крекл), имиджа вуза (Ким) и стимулирования абитуриентов и студентов при выборе данного вуза (Кст.пр.). В результате анализа и обобщения опыта деятельности вузов были выявлены группы характеристик, которые в совокупности определяют эти показатели. Они представлены соответственно в таблицах 2.4 2.6. Таблица 2.4. Характеристики, учитываемые при оценке показателя рекламной деятельности (Крекл)_______________________________________________________ N п/п Характеристики рекламной деятельности (40 Весовой коэффициент (т ) Оценка 1 Создание фирменного стиля в рекламе вуза Ем 4* 2 Использование наружной рекламы (щитовые объявления, плакаты и д р .) § Р 2 42 3 Печатная реклама (объявления в газетах, журналах, книгах, проспекты, буклеты, листовки, каталоги, афиши, ЕР3 4з |
В таблице названы характеристики, которые в совокупности определяют: 122 о качество учебных планов и программ; о качество профессорско-преподавательского состава; о качество методов и форм обучения; о качество технических средств обучения; о качество восприятия материала студентами и т.д. Экспертные оценки степени реализации в конкретном вузе характеристик «с^> в таблице 3.5 должны учитывать: насколько эти характеристики будут соответствовать запросам потребителей, их потребностям. В таблице 3.5 (35-я и 36-я строки) названы комплексные характеристики качества образовательных услуг. Первый из них связан с продажей услуг на образовательном рынке услуг, а второй показатель с процессом оказания этих услуг в вузе. Отметим, что анализ и оценка качества ввиду важности этого показателя для определения конкурентоспособности потребовало детального рассмотрения, поскольку качество образовательных услуг может рассматриваться и как самостоятельный комплексный показатель образовательной деятельности вуза. Поэтому, анализ показателей качества и комплексная оценка уровня качества по совокупности показателей исследованы в пятой главе диссертации. в) Экономические показатели образовательных услуг. Как отмечалось выше экономические параметры при анализе конкурентоспособности следует рассматривать в тесной взаимосвязи с параметрами качества. # Таблица 3.6 Характеристики, учитываемые при оценке экономического ______________показателя (Кэ)________ ___________________ Экономические характеристики (<Н) Весовой коэффициент (яэО Оценка (И Цены на образовательные услуги йэ5 (1 1 Система скидок с цены образовательной услуги §э2 ¿2 Система льгот по оплате образовательной услуги gэiЗ Гибкость системы оплаты обучения gэ4 Затраты на менеджмент вуза в расчёте на одного студента 8э15 < * 5 Доля затрат на зарплату преподавательского состава gэ6 к Доля затрат на зарплату административно-управленческого персонала к Доля затрат на материально-техническое обеспечение деятельности вуза gэ8 к Себестоимость одного студента на разных факультетах при различных формах обучения 69 г) Маркетинговые показатели образовательных услуг 1) Комплексный показатель продвижения образовательных услуг (Кпр). К комплексному показателю продвижения относятся совокупность трёх показателей: рекламы (Крекл), имиджа вуза (Ким) и стимулирования абитуриентов и студентов при выборе данного вуза (Кст.пр.). В результате анализа и обобщения опыта деятельности вузов были выявлены группы характеристик, которые в совокупности определяют показатели рекламы, имиджа вуза и стимулирования абитуриентов и студентов. Они представлены соответственно в таблицах 3.7, 3.8 и 3.9. 124 ♦ Таблица 3.8 Характеристики, учитываемые при оценке показателя имиджа ______________________ вуза (Ким)______________________________ Характеристики имиджа вуза (И) Весовой коэффициент (йимл) Оценка И Внешний вид вуза gИMl 1 1 Внутренний интерьер вуза §им2 h Вид и образ руководителей и преподавателей вуза ДОМ з ь Деловые связи с другими вузами §ИМ4 ц Участие в периодических международных, отраслевых конференциях и выставках §ИМ5 h Профессиональный уровень работников вуза ДОМб 16 Присуждение учёных степеней и званий Учёным советом вуза £ИМ7 ь Функционирование аспирантуры и магистратуры ДОМ8 и Процент штатных преподавателей в вузе (по полной ставке) ЕИМ9 ь Качество менеджмента вуза (нацеленность на конкурентоспособность, эффективность и оперативность, уровень организационно-административной структуры, качество управленческого персонала) ДОМю 1ю Таблица 3.7 Характеристики, учитываемые при оценке показателя рекламной ___________________деятельности (Крекл) _____________ ________ Характеристики рекламной деятельности <ч9 Весовой коэффициент (gpi) Оценка qî Создание фирменного стиля в рекламе вуза gpi qi Использование наружной рекламы (щитовые объявления, плакаты и д р .) Sp2 q2 Печатная реклама (объявления в газетах, журналах, книгах, проспекты, буклеты, листовки, каталоги, афиши, прайслисты, пресс-релизы, календари, аппликации, ярлыки, визитки, предметы.) gp3 q3 Директ мейл (рассылка предложений по подобранным адресам в школы и семьи) gP4 44 Аудио реклама (радио) о проведении наборов абитуриентов в вуз gP5 45 Телереклама о проведении наборов абитуриентов в вуз gP6 46 Участие в ежегодных выставках по образованию gP7 47 Систематическое проведение «дня открытых дверей» gps 4s Целенаправленная реклама внутри вуза (фотомонтажи, репортажи, кинорепортажи о различных сторонах жизни вуза) gP9 49 Проведение целевых рекламных кампаний (весенней, зимней) gpio qio Презентации собственных крупных научных достижений, программных продуктов и другие gPll 4ii |