64 стало проведение ежегодных конкурсов на соискание премии Правительства России. Однако существующие критерии оценки качества в основном нацелены на продукцию промышленных предприятий. В 2001 году Министерством образования России были разработаны модель и критерии конкурса "Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов” и установлен ежегодный конкурс как государственных, так и негосударственных вузов. Предложенная модель и критерии конкурса представлены па рис. 2.3. На основе модели разработана методика определения рейтингов вузов и специальностей. Основу методики составляет структура критериев, соответствующих иерархической декомпозиции сложной глобальной системы, определенной как "Обеспечение соответствия содержания и качества образования потребностям граждан и комплексу общественно-государственных требований”. 1. Роль руководства в организации работ по обеспечению качества подготовки специалистов 100 баллов (10%) 3. Использопание потенциала преподавателей, сотрудников, обучаемых 120 баллов(12%) 2. Планирование в области качества подготовки специалистов 100 баллов (10%) 4. Рациональное использование ресурсов 100 баллов (10%) 5. Управление процессами обеспечения качества подготовки специалистов 130 баллов (13%) 7. Удовлетворенность преподавателей и сотрудников работой в вузе 90 баллов (9%) 6. Удовлетворенность потребителей качеством подготовки специалистов вуза 120 баллов (12%) 9. Результаты работы вуза 120 баллов (12%) 8. Влияние вуза на общество 120 баллов (12%) возможности РЕЗУЛЬТАТЫ 550 БАЛЛОВ (55%) 450 БАЛЛОВ (45%) Рис 2.3. Модель и критерии конкурса "Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов" Следует подчеркнуть, что предложенные в методике критерии и их составляющие для оценки качества подготовки специалистов в вузах в основном ориентированы на крупные государственные вузы и не учитывают специфику меньших по масштабу негосударственных вузов. Кроме того, в предлагаемой системе критериев |
заключающейся, во первых, в тесном взаимодействии в процессе их оказания как учащегося (потребителя услуги), так и преподавателя (исполнителя услуги), и, во вторых, в важности для учащегося конечного результата услуги полученной совокупности знаний, умений и навыков, определяющей уровень профессионализма выпускника. В понятие качества образовательной деятельности вуза целесообразно включать качество всей совокупности оказываемых вузом образовательных услуг по подготовке специалистов с высшим профессиональным образованием, а также качество других видов деятельности вуза, определяющих условия оказания образовательных услуг, и тем самым оказывающих влияние на конкурентоспособность вуза. Важное теоретическое и практическое значение для достижения высокого качества образовательной деятельности негосударственного вуза имеет создание внутривузовских систем обеспечения качества подготовки специалистов. Базовые требования к системам обеспечения качества различных объектов (в том числе услуг) и рекомендации по их реализации приведены в комплексе международных стандартов ISO 9000: 2000. В них использованы лучшие мировые достижения в области управления качеством товаров и услуг и, в первую очередь, опыт создания систем тотального менеджмента качества (TQM Total Quality Management). Этот опыт основан на участии всех членов организации в «производстве» услуги и направлен на достижение долгосрочного успеха путем наиболее продуктивного удовлетворения ею требований потребителей. Для стимулирования введения систем TQM в Японии, США, Европе, а с 1996 г. и в России, установлены национальные премии по качеству, ежегодно присуждаемые лучшим организациям. Важной мерой по стимулированию работ в области качества и внедрению современных методов управления качеством стало проведение ежегодных конкурсов на соискание премии Правительства России. Однако существующие критерии оценки качества в основном нацелены на продукцию промышленных предприятий. Министерством образования России разработаны модель и критерии конкурса "Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов" и установлен ежегодный конкурс как государственных, так и негосударственных вузов. Предложенная модель конкурса и критерии представлены на рис. 5.1. 163 возможности 550 БАЛЛОВ (55%) 1 . Роль руководства в организации работ по обеспечению качества подготовки специалистов 100 баллов (10%) 2. Планирование в области качества подготовки специалистов 100 баллов (10%) 4. Рациональное использование ресурсов 100 баллов (10%) 3. Использование потенциала преподавателей, сотрудников, обучаемых 120 баллов(12%) 5. Управление процессами обеспечения качества подготовки специалистов 130 баллов (13%) 7. Удовлетворенность преподавателей и сотрудников работой в вузе г> пАпппоп-ше.м__ 6. Удовлетворенность потребителей качеством подготовки специалистов вуза Л20баддовЛ2%1 8. Влияние вуза на общество 120 баллов (12%) РЕЗУЛЬТАТЫ 450 БАЛЛОВ (45%) 9. Результаты работы вуза 120 баллов (12%) Рис. 5.1. На основе модели разработана методика определения рейтингов вузов и специальностей. Основу методики составляет структура критериев, соответствующих иерархической декомпозиции сложной глобальной системы, определенной как "Обеспечение соответствия содержания и качества образования потребностям граждан и комплексу общественногосударственных требований". Следует подчеркнуть, что предложенные в методике критерии и их составляющие для оценки качества подготовки специалистов в вузах в основном ориентированы на крупные государственные вузы и не учитывают специфику меньших по масштабу негосударственных вузов. Кроме того, в |