|
68 Значения весовых коэффициентов определяются с помощью математикостатистических методов экспертных оценок. Уровень каждого из частных критериев качества образовательных услуг (Хк, ) оценивается различными методами: методом экспертных оценок, методом анкет-измерителей, методом прямого количественного измерения и др. Для оценки уровня к-го основного критерия в этом случае может быть использовано соотношение: Пк ук= Е («м * Хм ) (2.13) 1=1 Модель системы из четырех основных критериев качества показана на рис. 2.6. Рис. 2.6. Модель системы обеспечения качества по четырем основным критериям Для детального анализа каждого основного критерия качества можно использовать диаграммы Парето, столбиковые диаграммы и л и круглограммы. Достоинством рассмотренных систем является возможность сравнения основных критериев качества различных образовательных услуг одного вуза или одной образовательной услуги в разных вузах. Вместе с тем эта система не лишена относительной субъективности оценок и, кроме того, рассчитанный таким способом уровень основного критерия качества не даст непосредственной информации о том, какие из частных критериев обусловили повышенный (или пониженный) уровень основного критерия. Другой подобной системой является система оценки уровня качества образования, которая позволяет получить единую эквивалентную оценку качества об |
где: г дополнительное число частных критериев; Акд минимально-допустимые значения J -ых частных критериев к-го основного критерия качества. Представленная система обладает более четкой практической направленностью на завоевание рынка образовательных услуг в регионе. Для негосударственных вузов целесообразно использовать системы обеспечения и контроля качества образования, связанные с непосредственной оценкой уровней качества образовательных услуг. Такая система основана на оценке уровней основных критериев качества образовательных услуг с учётом их значимости. Для каждого к-го основного критерия качества устанавливаются весовые коэффициенты (а^) для входящих в него частных критериев качества при выполнении условия: Пк £ а м = 1 , (5.3) 1= 1 где: I = 1,2*,. пк пкчисло частных критериев в к ом основном критерии. Значения весовых коэффициентов определяются с помощью математико-статистических методов экспертных оценок. Уровень каждого из частных критериев качества образовательных услуг (Хкд ) оценивается различными методами: методом экспертных оценок, методом анкетизмерителей, методом прямого количественного измерения и др. Для оценки уровня к-го основного критерия в этом случае может быть использовано соотношение: «к Ук = 2 ( а м *Хк,1) (5.4) 1=1 Модель системы из четырех основных критериев качества показана на 168 Для детального анализа каждого основного критерия качества можно использовать диаграммы Парето, столбиковые диаграммы или круглограммы. Достоинством рассмотренных систем является возможность сравнения основных критериев качества различных образовательных услуг одного вуза или одной образовательной услуги в разных вузах. Вместе с тем эта система не лишена относительной субъективности оценок и, кроме того, рассчитанный таким способом уровень основного критерия качества не дает непосредственной информации о том, какие из частных критериев обусловили повышенный (или пониженный) уровень основного критерия. Другим вариантом является система оценки уровня качества образования, которая позволяет получить единую эквивалентную оценку качества образовательной услуги вуза путем объединения рассчитанных уровней основных критериев качества с использованием весовых коэффициентов, определяемых методом экспертных оценок. Для такой системы уровень качества образовательной услуги (Уоу) определяется как сумма ко взвешенных уровней основных критериев качества (Ук ) с использованием их весовых коэффициентов рк: |