|
69 разоватсльной услуги вуза (Уоу) путем объединения рассчитанных уровней основных критериев качества с использованием весовых коэффициентов, определяемых методом экспертных оценок. Для такой системы уровень качества образовательной услуги (\'оу) определяется как сумма ко взвешенных уровней основных критериев качества (Ук) с использованием их весовых коэффициентов : ко ¥ оу= Е (0 к* Ук) (2.14) 1 где к= 1,2... к0. Модель такой системы оценки уровня качества можно представить в виде, показанном на рис. 2.7 «а». Здесь же («б» и «в») показаны круглограммы, позволяющие оценить простой и взвешенный вклад каждого из четырех основных критериев качества. А «б» «в» Рис. 2.7. Модель системы оценки уровня качества с помощью круговых диаграмм. Достоинством системы является получение единой эквивалентной оценки уровня качества образовательной услуги, позволяющей сравнивать уровни качества различных образовательных услуг в одном и в разных вузах. |
168 Для детального анализа каждого основного критерия качества можно использовать диаграммы Парето, столбиковые диаграммы или круглограммы. Достоинством рассмотренных систем является возможность сравнения основных критериев качества различных образовательных услуг одного вуза или одной образовательной услуги в разных вузах. Вместе с тем эта система не лишена относительной субъективности оценок и, кроме того, рассчитанный таким способом уровень основного критерия качества не дает непосредственной информации о том, какие из частных критериев обусловили повышенный (или пониженный) уровень основного критерия. Другим вариантом является система оценки уровня качества образования, которая позволяет получить единую эквивалентную оценку качества образовательной услуги вуза путем объединения рассчитанных уровней основных критериев качества с использованием весовых коэффициентов, определяемых методом экспертных оценок. Для такой системы уровень качества образовательной услуги (Уоу) определяется как сумма ко взвешенных уровней основных критериев качества (Ук ) с использованием их весовых коэффициентов рк: ко Уоу= 1:(рк*¥к) (5.5) 1 где к= 1,2... ко. Модель такой системы оценки уровня качества можно представить в виде, показанном на рис. 5.5 «а». Здесь же («б» и «в») показаны круглограммы, позволяющие оценить простой и взвешенный вклад каждого из четырех основных критериев качества. 169 ßk Yk Y 1оу «а» «б» «в» Рис. 5.5. Достоинством системы является получение единой эквивалентной оценки уровня качества образовательной услуги, позволяющей сравнивать уровни качества различных образовательных услуг в одном и в разных вузах. т |