|
85 такого подхода позволяет получить представление об образовательной услуге до момента ее оказания. Важной рыночной особенностью образовательной услуги является активное участие студента в процессе ее оказания, что предполагает неразрывность процесса общения (диалога) преподавателя и обучаемого, а также возникновения между ними в процессе обучения как прямых, так и обратных связей. При этом деятельность обучаемых должна носить активный характер, они должны оперативно реагировать на состав и качество получаемых знаний. Разумеется, полезный эффект от получения образовательных услуг студенты будут ощущать в полной мерс только в процессе последующей профессиональной деятельности, то есть уже после того, как данная услуга приобретена. Для решения этих проблем важно, чтобы в вузе эффективно работала служба трудоустройства, обеспечивающее выпускников работой по профилю обучения. Другой важной особенностью образовательных услуг является также неоднородность и изменчивость качества их предоставления, в зависимости от тог о, кто, где н как их оказывает. Влияние этого фактора чаще всего зависит от квалификации преподавателей и опыта обслуживающего персонала, сложности содержания учебного материала, уровня подготовленности учащихся к восприятию новых знаний, мотивации в получении высшего образования, применяемых в учебном процессе технологий обучения и т.п. Одной из особенностей образовательной услуги является государственное регулирование процесса её предоставления. Оно обусловлено требованиями государственного лицензирования и аккредитации образовательной деятельности. Где бы территориально не предлагались образовательные услуги, их оказание должно производиться под контролем государственных образовательных органов. Так, вуз, имеющий лицензию и аккредитацию, обязан соблюдать ряд требований к учебному процессу, например, максимальный уровень имеет дневная форма обучения (около 2000 час/год), а минимальный заочное обучение (160 час./год). Данное требование является обязательным и закреплено в соответствующих образовательных стандартах. Студенты учатся по учебному плану и графику, составляемому и контролируемому образовательным учреждением. Однако, итоговая аттестация всегда проводится в очной форме с участием представителей государственных образовательных органов. Одна из важнейших особенностей образовательных услуг на современном этапе их высокая интеллектуальность, обуславливающая повышенную сложность зна |
разработку и тиражирование учебных и учебно-методических материалов, приобретение и использование технических средств обучения, административное, рекламно-информационное и консультационное обслуживание и др. Образовательные услуги, будучи нематериальными, в то же время имеют осязаемую ресурсную основу и требуют для своего осуществления соответствующей учебно-материальной базы. Образовательную услугу трудно продемонстрировать до момента её оказания. Учащиеся вынуждены верить преподавателям в правильности своего выбора. Поэтому преподавателям и персоналу необходимо создавать у абитуриентов и студентов доверие к вузу, уверенность в получении в будущем преимуществ в жизни от увеличения уровня своих знаний. Доверие учащихся формируется преподавателями и персоналом, прежде всего, за счет визуализации условий обучения, повышения общественной значимости оказываемых образовательных услуг, подчеркивания будущих реальных выгод для выпускников. Так, воссоздать в представлении потребителя элементы образовательной услуги в виде их образа, модели можно с помощью эффективно разработанных рекламных обращений, буклетов и проспектов, формирующих у абитуриентов желание обучаться именно в данном образовательном учреждении. Использование такого подхода позволяет получить представление об образовательной услуге до момента ее оказания. Важной рыночной особенностью образовательной услуги является активное участие студента в процессе ее оказания, что предполагает неразрывность процесса общения (диалога) преподавателя и обучаемого, а также возникновения между ними в процессе обучения как прямых, так и обратных связей. При этом деятельность обучаемых должна носить активный характер, они должны оперативно реагировать на состав и качество получаемых знаний. Разумеется, полезный эффект от получения образовательных услуг студенты будут ощущать в полной мере только в процессе последующей профессиональной деятельности, то есть уже после того, как данная услуга приобретена. Для решения этих проблем важно, чтобы в вузе эффективно работала служба трудоустройства, обеспечивающая выпускников работой по профилю обучения. Важной особенностью образовательных услуг является также неоднородность и изменчивость качества их предоставления, в зависимости от того, кто, где и как их оказывает. Влияние этого фактора чаще всего зависит от квалификации преподавателей и опыта обслуживающего персонала, сложности содержания учебного материала, уровня подготовленности учащихся к восприятию новых знаний, мотивации в получении высшего образования, применяемых в учебном процессе технологий обучения и т.п.. Одной из особенностей образовательной услуги является государственное регулирование процесса её предоставления. Оно обусловлено требованиями государственного лицензирования и аккредитации образовательной деятельности. Где бы территориально не предлагались образовательные услуги, их оказание должно производится под контролем государственных образовательных органов. Так, вуз, имеющий лицензию и аккредитацию, обязан соблюдать ряд требований к учебному процессу, например, максимальный уровень имеет дневная форма обучения (около 2000 час/год), а минимальный заочное обучение (160 час./год). Данное требование является обязательным и закреплено в соответствующих образовательных стандартах.. Студенты учатся по учебному плану и графику, составляемому и контролируемому образовательным учреждением. Однако, итоговая аттестация всегда проводится в очной форме с участием представителей государственных образовательных органов. Одна из важнейших особенностей образовательных услуг на современном этапе их высокая интеллектуальность, обуславливающая повышенную сложность знаний, которые учащийся должен усвоить в процессе обучения и уметь применять на практике. |