|
91 максимальновозможного количества услуг по доступным ценам. Недостатком при использовании этой концепции являются часто высказываемые претензии потребителей к качеству услуг. «Товарная» концепция» маркетинга образовательных услуг предполагает достижение успеха вуза благодаря повышению качества предоставляемых услуг и повышению эффективности способов их оказания. Вуз, принявший на вооружение эту концепцию, должен сосредоточить свои усилия как в части повышения качества и потребительных свойств предоставляемых услуг, так и по реализации эффективных технологий и условий их оказания. Недостаток, который может возникнуть при использовании этой концепции, заключается в чрезмерном усложнении содержания изучаемых предметов и вследствие этого возможном снижении степени усвоения знаний учащимися. «Сбытовая» концепция маркетинга образовательных услуг предполагает обеспечить успех вуза на основе широкого развития системы образовательных коммуникаций (филиалы, представительства) и активной деятельности вуза в сфере рекламы и стимулирования. Недостатком этой концепции является слабая работа вуза соответствию содержания предлагаемых образовательных услуг действительным потребностям абитуриентов, в результате чего в процессе учёбы иногда наступает разочарование учащихся сделанным выбором. Потребительная концепция образовательных услуг предполагает обеспечить успех вуза на основе глубокого анализа потребностей образовательного рынка и отысканию наиболее эффективных способов удовлетворения этих потребностей. Каждая из приведенных концепций подчеркивает различные аспекты маркетинга. Основные принципы маркетинга, с учётом рассмотренных в параграфе 2.1 особенностей образовательных услуг, заключаются в следующем: ориентация на изучение образовательного рынка и рынка груда с цслыо всестороннего анализа потребностей населения в получении высшего профессионального образования и организаций (предприятий) в квалифицированных специалистах по различным направлениям; адаптирование материальных и ресурсных возможностей вуза к потребностям образовательного рынка путём разработки образовательных услуг, на которые имеется спрос, и эффективных условий их оказания абитуриентам и студентам; |
образовательных услуг. Методы маркетинга реализовывались в России постепенно и прошли в своем развитии несколько этапов, в течение которых были апробированы на практике основные подходы к маркетинговой деятельности образовательных учреждений в направлении определения путей устойчивого повышения их конкурентоспособности и эффективности работы. На каждом этапе развития маркетинга формируется соответствующая маркетинговая концепция, которая обуславливает определение конкретных целей и задач, выбор методов и средств их реализации. Так, например, научно-техническая концепция предполагает необходимость модификации предоставляемых и разработки новых образовательных услуг, технологическая совершенствование технологии оказания услуг. Рассмотрим базовые концепции маркетинга применительно к сфере предоставления образовательных услуг. «Производственная» концепция маркетинга образовательных услуг предполагает достижение успеха вуза благодаря увеличению объёма и расширению «ассортимента» образовательных услуг по доступным ценам, а также созданию эффективной системы предоставления образовательных услуг потребителям. Вуз, принявший на вооружение эту концепцию, должен сосредоточить свои усилия как в части увеличения объёмов и состава предлагаемых направлений и специальностей обучения, так и на развитии системы распределения услуг на образовательном рынке (филиалы, представительства, дистанционные •формы обучения). Данная концепция предпочтительна, когда спрос на образовательные услуги существенно превышает предложение. Главная задача вуза заключается в предоставлении рынку максимально возможного количества услуг по доступным ценам. Недостатком при использовании этой концепции являются часто высказываемые претензии потребителей к качеству услуг. «Товарная» концепция» маркетинга образовательных услуг предполагает достижение успеха вуза благодаря повышению качества предоставляемых услуг и повышению эффективности способов их оказания. Вуз, принявший на вооружение эту концепцию, должен сосредоточить свои усилия как в части повышения качества и потребительских свойств предоставляемых услуг, так и по реализации эффективных технологий и условий их оказания. Недостаток, который может возникнуть при использовании концепции, заключается в чрезмерном усложнении содержания изучаемых предметов и вследствие этого возможном снижении степени усвоения знаний учащимися. «Сбытовая» концепция маркетинга образовательных услуг предполагает обеспечить успех вуза на основе широкого развития системы образовательных коммуникаций (филиалы, представительства) и активной деятельности вуза в сфере рекламы и стимулирования своих услуг. Недостатком этой концепции является слабая работа вуза по достижению соответствия содержания предлагаемых образовательных услуг действительным потребностям абитуриентов, в результате чего в процессе учёбы иногда наступает разочарование учащихся сделанным выбором. Потребительская концепция образовательных услуг предполагает обеспечить успех вуза на основе глубокого анализа потребностей образовательного рынка и отысканию наиболее эффективных и продуктивных способов удовлетворения этих потребностей. Каждая из приведенных концепций подчеркивает различные аспекты маркетинга. Основные принципы маркетинга в сфере образования, с учётом рассмотренных выше особенностей образовательных услуг, заключаются в следующем: ориентация на постоянное изучение образовательного рынка и рынка труда с целью всестороннего анализа потребностей населения в получении высшего профессионального образования и организаций (предприятий) в квалифицированных специалистах по различным направлениям; адаптирование материальных и ресурсных возможностей вуза к потребностям образовательного рынка путём разработки образовательных услуг, на которые имеется спрос, и эффективных условий их оказания абитуриентам и студентам; воздействие на образовательный рынок с целью формирования у абитуриентов спроса на предлагаемые вузом образовательные услуги, стимулирования выбора услуг данного вуза, обеспечения превосходства над конкурентами; нацеленность деятельности на конечный результат — выпуск квалифицированных специалистов, которые пользуются спросом на рынке труда. Планированию маркетинговой деятельности вуза должно предшествовать установление целей и задач маркетинга, которые вытекают из генеральной цели (миссии) вуза. Для негосударственного вуза генеральная цель может быть сформулирована в следующем виде: предоставление образовательных услуг высокого качества и в широком диапазоне доступных цен, которые максимально удовлетворяют потребности учащихся и организаций (предприятий) в высококвалифицированных специалистах. На основе генеральной цели формулируются главные и основные цели негосударственного вуза, а также конкретные задачи. К главным целям вуза могут быть отнесены: увеличение доли целевого образовательного рынка, продвижение на рынок новых специальностей и специализаций, прохождение государственной аттестации и аккредитации, выживание в экстремальных условиях, создание диссертационного совета, организация аспирантуры, создание системы повышения квалификации и переподготовки кадров предприятий (организаций). |