|
развитием и другими факторами. Проблемные ситуации, требующие решения, классифицируются по различным признакам. К наиболее важным признакам относятся: важность проблемы, которая оценивается величиной возможного ущерба от неправильно принятого решения; время, отводимое на проведение работ по принятию решения; степень неопределенности исходных данных; сложность проблемы (локальная или комплексная); повторяемость (частота возникновения); формализуемость и др. Выработка управленческого решения, как процесс, характеризуется следующими этапами жизненного цикла: возникновение (зарождение) проблемы или инициация задачи принятия управленческих решений; идентификация проблемы, т.е. отнесение ее к определенному классу на основе имеющихся данных; содержательное описание проблемной ситуации; анализ или моделирование проблемы; формализация задачи ПУР; выбор метода решения задачи; решение задачи; реализация принятого решения; оценка эффективности реализованного решения. Наиболее ответственными и слабоформализуемыми этапами жизненного цикла работ по принятию управленческого решения являются идентификация проблемы и выбор метода решения задачи. Во многом это обусловлено значительной неопределенностью исходных данных, отсутствием соответствующих моделей и недостаточностью времени для их построения. В общем случае возникновение проблемной ситуации определяется по расхождению фактических показателей деятельности предприятия с желаемыми или планируемыми (задаваемыми). Обычно количественные значения рассматриваемых показателей известны лишь приближенно, а иногда расхождения показателей носят качественную оценку. Это относится к таким характеристикам, как величина возможного ущерба от аварии, износ оборудования и т.п. Все решения, связанные с управлением региональными предприятиями газового хозяйства, можно разделит на следующие группы: |
К наиболее важным признакам относятся важность проблемы, которая оценивается величиной возможного ущерба от неправильно принятого решения; время, отводимое на проведение работ по принятию решения; степень неопределенности исходных данных; сложность проблемы (локальная или комплексная); повторяемость (частота возникновения); формализуемость и др. Выработка управленческого решения как процесс характеризуется следующими этапами жизненного цикла: возникновение (зарождение) проблемы или инициация задачи ПУР; идентификация проблемы, т.е. отнесение ее к определенному классу на основе имеющихся данных; содержательное описание проблемной ситуации; анализ или моделирование проблемы; формализация задачи ПУР; выбор метода решения задачи; решение задачи; реализация принятого решения; оценка эффективности реализованного решения. Наиболее ответственными и слабоформализуемыми этапами жизненного цикла работ по принятию управленческого решения являются идентификация проблемы и выбор метода решения задачи. Во многом это обусловлено значительной неопределенностью исходных данных, отсутствием соответствующих моделей и недостаточностью времени для их построения. В общем случае возникновение проблемной ситуации определяется по расхождению фактических показателей деятельности предприятия с желаемыми или планируемыми (задаваемыми). Обычно количественные значения рассматриваемых показателей известны лишь приближенно, а иногда расхождения показателей носят качественную оценку. Это относится к таким характеристикам, как величина возможного ущерба от аварии, износ оборудования и т.п. Все решения, связанные с управлением региональными предприятиями газового хозяйства, можно разделит на следующие группы. 12 1.3 Этапы и методы решения задач принятия решений Рассматривая принятие управленческого решения как процесс, можно выделить для него следующие этапы жизненного цикла: возникновение проблемы, т.е. инициация задачи; идентификация проблемы, содержательное ее описание и отнесение к определенному классу; анализ (моделирование) проблемной ситуации; идентификация модели задачи ее формализация; наполнение задачи конкретными числовыми данными; выбор метода решения задачи; численное решение задачи и анализ полученных результатов; реализация принятого решения; оценка эффективности реализованного решения. Отдельные этапы разбиваются на стадии. Например, этап решения задачи с использованием метода экспертных оценок включает такие стадии: формирования множества альтернативных вариантов решения; формирование группы экспертов; проведение экспертизы вариантов; обработка результатов экспертизы; принятие решения. В свою очередь некоторые стадии могут содержать ряд операций (действий). Например, стадия обработки результатов экспертизы обычно содержит следующие вычислительные операции: выделение подмножества Парето-оптимальных вариантов; аккумуляция критерия оптимальности (целевой функции); оценка рейтингов вариантов; оценка степени согласованности мнений экспертов и др. Наиболее ответственными и слабоформализуемыми этапами жизненного цикла работ по принятию управленческого решения являются 28 |