|
факторы проблемы (проблемной ситуации) [57, 87]. Применительно к условиям региональной газораспределительной организации проблема рассматривается как заметное расхождение между наблюдаемым в текущий момент и желаемым (заданным, требуемым) состоянием организации. Например, газораспределительная организация не выполняет плановые показатели, нарушаются сроки ввода новых объектов, происходит пересмотр целей в связи с изменением макроэкономической ситуации и т.д. Рис. 2.1.1. Классификация проблемных ситуаций Проблемная ситуация представляет собой содержательное описание самой проблемы, а также условий, факторов и обстоятельств, вызвавших ее возникновение. Факторы проблемы или проблемной ситуации могут иметь различное представление — числовые значения, высказывания экспертов, форму лингвистической переменной и т.п. Совместное рассмотрение проблемы и вызвавших ее факторов выполняется в рамках анализа проблемной ситуации. Принятие решения обычно рассматривается как процесс выбора действия по уменьшению расхождения между наблюдаемым и желаемым состоянием организации, т.е. выходу из проблемной ситуации. Основные этапы |
между наблюдаемым в текущий момент и желаемым (заданным, требуемым) состоянием организации. Например, ГРО не выполняет плановые показатели, нарушаются сроки ввода новых объектов, происходит пересмотр целей в связи с изменением макроэкономической ситуации и т.д. Проблемная ситуация представляет собой содержательное описание самой проблемы, а также условий, факторов и обстоятельств, вызвавших ее возникновение. Факторы проблемы или проблемной ситуации могут иметь различное представление числовые значения, высказывания экспертов, форму лингвистической переменной и т.п. Совместное рассмотрение проблемы и вызвавших ее факторов выполняется в рамках анализа проблемной ситуации. Принятие решения обычно рассматривается как процесс выбора действия по уменьшению расхождения между наблюдаемым и желаемым состоянием организации, т.е. выходу из проблемной ситуации. Основные этапы процесса описываются в терминах цели (желаемое состояние системы), проблемы, проблемной ситуации, формирования и анализа альтернативных вариантов решения и самого решения по проблеме. Для использования математических методов в этом процессе формулируется задача принятия решения (см. разд. 1.2). В предположении, что каждой рассматриваемой проблеме с ее проблемной ситуацией соответствует одна задача принятия решения (ЗПР), будем считать выделяемые классы общими для проблем и ЗПР. Например, если проблема относится ко второму классу, то и соответствующая ЗПР принадлежит этому же классу. Кроме того, если связь проблемы с проблемной ситуацией взаимнооднозначная, будем эти термины применительно к вопросам классификации рассматривать как синонимы. Как отмечалось в разделе 1, проблему и соответствующую ЗПР будем относить к первому классу, если они рассматриваются отдельно от других проблем и ЗПР. Укрупненная схема процесса принятия решения для данного случая приведена на рис. 2.1. Здесь {у/, i=\,n\ множество альтернативных 45 |