|
(оптимального, точка "А") уровня качества на каждую единицу качества требуются ресурсы, возрастающие в геометрической прогрессии. На рис. 6. приведена матрица "Качество—ресурсоемкость". КАЧЕСТВО низкое высокое 1 . Т о в а р н е к а ч е с тв е н н ы й , н о де ш е в ы й л 2 . Т о в а р к а ч е с тв е н н ы й и де ш е в ы й (э ф ф е к ти в н ы й ) 4 . Т о в а р н е к а ч е с тв е н н ы й и д о р о го й (н е э ф ф е к ти в н ы й ) 3 . Т о в а р к а ч е с тв е н н ы й , д о р о го й Рис. 6. Матрица "Качество — ресурсоемкость"« После нахождения сектора, в котором находится товар (услуга) по уровню качества и ресурсоемкости, можно предварительно определить направление стратегии развития товара (услуги) (рис. 7). КАЧЕСТВО низкое высокое 1. Повышать качество товара 2. Расширять рынок сбыта товара 4. Переходить на новую модель товара 3. Снижать ресурсоемкость товара Рис. 7. Стратегии развития товара в зависимости от уровня его качества и ресурсоемкости Применяя матрицы (рис. 6 и 7) для рынка услуг ВПО, можно составить представление о конкурентах и их стратегиях в вопросах качества и ресурсосбережения (рис. 8). Качество: Низкое Высокое 1.Услуга некачественная, но дешевая 1,2,4 2. Услуга качественная и дешевая (услуга эффективная) 4.Услуга некачественная и дорогая 3. Услуга качественная и дорогая |
329 Рис. 11.6. Теоретическая зависимость между качеством товара и совокупными затратами Практически устанавливается зависимость между полезным эффектом, полученным от товара за срок его службы, и совокупными затратами за жизненный цикл, начиная с маркетинга и заканчивая утилизацией после использования. Подобные зависимости могут быть установлены для конкретных видов товаров по группе сегментов. Анализ рис. 11.6 позволяет сделать вывод, что после определенного (оптимального, точка "А") уровня качества на каждую единицу качества требуются ресурсы, возрастающие в геометрической прогрессии. На рис. 11.7. приведена матрица "Качество—ресурсоемкость". Рис. 11.7. Матрица "Качество — ресурсоемкость" После нахождения сектора, в котором находится товар по уровню качества и ресурсоемкости, можно предварительно определить направление стратегии развития товара (рис. 11.8). |