|
хочет иметь. В то время как негосударственные вузы начали самостоятельно ориентировать свою деятельность на потребителя, не дожидаясь указаний от власти. Степень новизны услуги во многом определяет уровень её конкурентоспособность. Чем дальше Вуз (филиал) углубляется в новые области, тем выше становится стратегический риск. Анализ успешности образовательной услуги с дистанционной формой обучения по Р. Куперу [95] представлена в таблице 1.7 и рис. 13 (см. Приложение 2 «Акт экспертной оценки параметров таблиц и весовых коэффициентов»). Таблица 1.7 Анализ успешности образовательной услуги с дистанционной формой обучения Подход Харакгер услуги Вузы 1 2 3 4 Превосходный товар (услуга) услуга дифференцированная и 1.7 1.3 4,7 уникальный в своем роде 1 1 3 5 приносящий покупателю дополн-е преимущества кв 1.4 2.5 4.5 Сильная маркетинговая ориентация направленность разработки на рынок и на клиента 1.5 1 2.6 4.7 Глобальная концепция товара (услуги) Разработка услуги, ориентир-й на мировой рынок 1.4 1.6 2,6 4.7 Интенсивный первичный анализ выделяются кадровые и фиианс-е ресурсы на ТЭО 3.3 3,2 3.6 4.4 Точная формулировка концепции: перечень конкретных задач. 3.8 2.8 2.7 3,7 выбор целевого рынка. 5 5 5 5 выбор набора свойств U5 1.2 3.6 4 позиционирования товара (услуги) 1.7 1.3 0.7 4.5 Структурированный план освоения переход к плану тактического маркетинга по ценам 1,7 1 1.3 3,8 переход к плану тактического маркетинга по сбыту 1,7 1.3 1.4 4.3 переход к плану такт-го маркетинга по коммуникям 1,3 1 1,3 4.6 Межфункциональная координация новый товар дело всей фирмы 1 1 2,6 4,6 интерфейс НИОКР Услуга Маркетинг (тактич-й) 1.7 1,3 2.1 4.5 Поддержка руководства наличие структура поддержки инновации 2.7 2 4.3 5 паличие ресурсов 5 5 4.7 4,7 правильное видение процесса 1.7 1,7 1.7 4,5 Использование умение синергией реализовать сильные стороны 1.8 1 1.3 3.4 |
30 • расширение имеющейся гаммы товаров 26%; • обновленные товары 26%; • изменение позиционирования товара 7%; • сокращение издержек (снижение цены) 11%. В машиностроении Российской Федерации в последние годы наблюдается увеличение удельного веса новой техники (по показателям технического уровня внутри страны, но не новизны в мировом масштабе или конкурентоспособности). Так, в 1992 г. удельный вес новой техники составлял 75% (751 наименование), в 1994 г. — 78% (936)*. Одновременно за 1990—1993 гг. продолжительность разработки и освоения новой техники сократилась примерно в два раза. * Россия в цифрах. 1995. Краткий статистический сборник / Госкомстат России. — М.: 1995. С. 215. В последние годы в промышленно развитых странах (Япония, США и др.) наблюдается увеличение удельного веса рискованных высоких технологий ("High Tech"). Так, жизненный цикл товаров, изготовленных по высокой технологии, примерно в три раза короче, чем у обычных промышленных товаров, и составляет 3—5 лет. По данным американской Ассоциации по разработке и менеджменту товаров, в 1982 г. новые товары принесли 23% прибыли, а в 1993 г. — 58% /23, с. 358—359/. Р. Купер (1981 г.) изучил причины успеха и провала 195 промышленных товаров. Из них 102 случая фирмы считали успехом, а 93 — провалом. .Были выявлены три ключевых фактора успеха: • превосходство товара над своими конкурентами, которое воспринимается потребителями; • маркетинговые "ноу-хау" фирмы, т.е. лучшее понимание рынка, поведения покупателей, темпов принятия новинки, длительности ЖЦТ и размеров потенциального рынка; • технологическое "ноу-хау", т.е. высокая синергия НИОКР и производства. Ниже приведены пятнадцать правил успеха товара (Р. Купер, 1993): 1. Превосходный товар: товар дифференцированный, уникальный в своем роде, приносящий покупателю дополнительные преимущества; 2. Сильная маркетинговая ориентация: направленность разработки на рынок и на клиента; 3. Глобальная концепция товара: замысел и разработка товара с самого начала ориентированы на мировой рынок; 4. Интенсивный первичный анализ: еще до начала разработки выделяются кадровые и финансовые ресурсы на углубленное технико-экономическое обоснование; 5. Точная формулировка концепции: перечень конкретных задач, выбор целевого рынка, набора свойств и позиционирования товара; 6. Структурированный план освоения: переход от намеченного позиционирования к плану операционного (тактического) маркетинга в терминах цены, сбыта и коммуникации; 7. Межфункциональная координация: новый товар дело всей фирмы; нужно организовать интерфейс НИОКР Производство Маркетинг (тактический); 8. Поддержка руководства: вместо прямого вмешательства нужна специальная структура поддержки инновации, ресурсы и правильное видение процесса; 9. Использование синергии: реализовать сильные стороны, используя технологический и коммерческий синергизм; 10. Привлекательность рынков; 11. Предварительный отбор решений; 12. Контроль за ходом разработки; 13. Доступ к ресурсам, инвестициям; 14. Роль фактора времени: быстрый приход на рынок это источник конкурентного преимущества, но эта цель должна достигаться не в ущерб качеству. В табл. 1.14 приведена сетка предварительных оценок. Таблица 1.14 Пример сетки предварительных оценок Источник: Консалтинговая группа МДА /19/ |