Проверяемый текст
Муравьева, Анастасия Владимировна; Банковские инновации: мировой опыт и российская практика (Диссертация 2005)
[стр. 112]

технологий.
Виртуальные банковские и финансовые технологии: управление банковским счетом, наличные расчеты, электронная подпись, заключение договоров, финансовые организации (биржи, банки).
Комплексное использование новых информационных и коммуникационных технологий для электронного и смешанного (традиционного и нового) маркетинга.
Сбор, хранение и аналитическая обработка внутренней информации.
Новые возможности внутреннего контроля и аудита.

Изменения в квалификации работников: продукт-менеджер, консультант, специалист по трансакциям и консультациям.
Новые автоматы самообслуживания (монои много функциональные, информационные).
В результате происходит изменение структуры и облика банка в целом: "многоканальная деятельность" при сочетании новых и традиционных технологий и инструментов; самообслуживание; дистанционное обслуживание; использование Интернета, телефонные центры,
Обращает на себя внимание использование зон самообслуживания, что позволяет резко снизить нагрузку на специалистов операционно-кассового зала банка и соответственно сократить количество операционистов и кассиров, выполняющих рутинные операции, и увеличить число менеджеров, занимающихся учетно-ссудными, консалтинговыми и другими видами услуг.
Большую роль при этом играют банкоматы1[163].
Создаются и полностью автоматизированные филиалы банка, которые представляет собой помещение, оснащенное специальным банковским оборудованием.
Автоматизированный банк (в зависимости от количества
оборудования) может размещаться на площади 10-50 м2 в жилых зданиях, 1 Банкоматы (Autom ated Teller M achine, ATM ) — это многофункциональные автоматы, так называемые автобанки, управляемые последним поколением магнитных пластиковых карточек.
Их ценность для потребителя заключается в том, что они расш иряю т временные и пространственные рамки, в которых клиент может осущ ествить банковские операции.
Для банка же банкомат является эффективным средством, которое позволяет сокращать
персоиалотделения и получать прибыль, а такж е сохранять свои позиции на потребительском рынке 112
[стр. 46]

нялись инновациями? Ответ, видимо, следует искать в особенностях развития современной мировой экономики на основе информационных технологий, которые составляют ядро инновационных изменений1.
Под влиянием всеобъемлющих внешних факторов в зарубежной банковской практике происходят следующие инновационные изменения.
Новые банковские продукты (услуги) на базе новых информационных технологии.
Виртуальные банковские и финансовые технологии: управление банковским счетом, наличные расчеты, электронная подпись, заключение договоров, финансовые организации (биржи, банки).

Комплексное использование новых информационных и коммуникационных технологий для электронного и смешанного (традиционного и нового) маркетинга.

Сбор, хранение и аналитическая обработка внутренней информации.
Новые возможности внутреннего контроля и аудита.

Изменения в квалификации работников: продукт-менеджер, консультант, специалист по трансакциям и консультациям.

Новые автоматы самообслуживания (монои много функциональные, информационные)*2.
В результате происходит изменение структуры и облика банка в целом: "многоканальная деятельность" при сочетании новых и традиционных технологий и инструментов; самообслуживание; дистанционное обслуживание; использование Интернета, телефонные центры,
The Economist.
A Survey on Online Finance.
—L., 2000.
May 20.
Цит.
по: Эксперт.
—2000.
— № 40.-23 октября.
С.
71.
2 Более подробно см.: Использование новейшей технологии для обслуживания банковских клиентов: Обзор статей французских специалистов Ж.
Муте и Ж.
Гаспермана / Автор обзора Л.А Зубченко // Вестник АРБ: Приложение "Банковское дело: зарубежный опыт: Аналитические и реферативные материалы".
1998.
№ 4.
С.
55-56; Истенберг-Шик Г.
Многоканальная банковская деятельность —путь к клиенту // Бизнес и банки.
—1999.
—№ 43.
—С.
6-7; Воеводская Н.Д.
Новые банковские технологии // Банковские услуги.
—1999.
—№ 11-12.
—С.
1518; Володина В.Н.
Об элементах стратегии разработки новых банковских продуктов (Введение в проблему) // Банковские услуги.
1998.
№ 10.
С.
18-19.


[стр.,47]

Обращает на себя внимание использование зон самообслуживания, что позволяет резко снизить нагрузку на специалистов операционно-кассового зала банка и соответственно сократить количество операционистов и кассиров, выполняющих рутинные операции, и увеличить число менеджеров, занимающихся учетно-ссудными, консалтинговыми и другими видами услуг.
Большую роль при этом играют банкоматы .
Создаются и полностью автоматизированные филиалы банка, которые представляет собой помещение, оснащенное специальным банковским оборудованием.
Автоматизированный банк (в зависимости от количества
оборуЛ дования) может размещаться на площади 10-50 м в жилых зданиях, зданиях магазинов, промышленных объектов, станций метро, вокзалов, аэропортов и т.д., может быть как встроенным, так и отдельно стоящим.
Он оказывает услуги в автоматическом режиме 24 часа в сутки.
Представление о предоставляемых ими услугах можно составить по таблице 1.
В этой связи появилась новая концепция банковской деятельности Dialog banking, или "обслуживаемое самообслуживание".
Согласно данной концепции, автоматы освобождают сотрудников от рутинной работы, а сами сотрудники ориентируются на консультирование клиентов.
Решения о создании зон самообслуживания с комплексом автоматов обусловлено тем, что в условиях информационной экономики идет перераспределение нагрузки от экономически невыгодного мало интеллектуального труда операционистов и кассиров в сторону высокоэффективного труда менеджеров, занимающихся кредитными, консалтинговыми и другими видами услуг2.
Банкоматы (Automated Teller Machine, ATM) —это многофункциональные автоматы, так называемые автобанки, управляемые последним поколением магнитных пластиковых карточек.
Их ценность для потребителя заключается в том, что они расширяют временные и пространственные рамки, в которых клиент может осуществить банковские операции.
Для банка же банкомат является эффективным средством, которое позволяет сокращать
персонал отделения и получать прибыль, а также сохранять свои позиции на потребительском рынке.
Подробнее см.: Семикова 77.
Банковские инновации и новый банковский продукт // Банковские технологии.
—2002.
—№ 11.
—С.
42-47.
Рогов В., Дятлов А.
Автоматизированный филиал банка // Банки и технологии.
— 1999.
№ 3.
С.
56-59.

[Back]